我國旅游景區質量管理的若干問題與對策研究

陳 非

（廣東第二師范學院 管理學院，廣東 廣州 510303）

中國旅游研究院發布的《中國旅游景區發展報告（2019）》顯示，觀光旅游仍是未來國內旅游的基礎市場，并將呈現出觀光游與度假游融合發展的趨勢。旅游景區仍將是我國旅游業的主要載體，良好的質量管理，是景區優質服務和游客良好體驗的基礎。

一、旅游景區重要地位

《中華人民共和國旅游法》規定：旅游景區，是指為旅游者提供游覽服務、有明確的管理界限的場所或者區域。旅游景區建設是經濟社會建設不可或缺的基本要素，是發展旅游及旅游業的物質基礎和基本條件。尤其是A級旅游景區，更是旅游吸引力的重要來源和主要載體，是旅游產業的核心組成，是區域旅游業發展最為關鍵的生產力要素。無論是國內旅游、入境旅游還是出境旅游，主要的旅游活動基本都在旅游景區這個特定的空間里完成［1］。

改革開放帶動了旅游業的快速興起，我國從旅游景區等旅游要素短缺時代，進入吃、住、行、游、購、娛等各類產品和服務齊全、高度豐富的時期。我國旅游業從入境旅游起步，到如今入境、出境、國內旅游“三駕馬車”齊頭并進，相互促進，共同繁榮發展，從一個旅游資源大國發展成為世界旅游大國，并且正在成為旅游強國，這些都離不開旅游景區的不斷建設和質量持續提升。

經過長期的努力，我國旅游景區（公園）開發建設取得了輝煌的成就。中國旅游景區協會2018 年1月發布的《中國旅游景區發展報告》顯示，1961 年到2013年，國務院公布了七批4296處全國重點文物保護單位；……