疫情常態化景區怎么辦

原本理應一片火熱的暑期市場，因為這場疫情再次被迫按下了暫停鍵。“云開‘疫散，重逢有時。”張家界閉園海報上的文字令人惋惜感嘆，只是不知“有時”是“幾時”？

我們要認識到疫情常態化下，旅游者行為將會出現多種變化。首先，旅游者會越來越多地選擇國內目的地而非國際目的地。其次，周邊游和主題游或成為熱門，旅游者會更加傾向選擇熟悉度高的近程目的地。而旅游者也會避免訪問擁擠的、大眾化的目的地，傾向選擇自然風光類的、小眾化的、公共衛生更有保障的目的地。由于私密、安全等優勢，自駕成為游客出行的主要方式，以自駕游為代表的家庭旅游消費快速增長。旅游者將會更多地選擇錯峰出行，微旅游、云旅游、定制游等新的旅游方式。

旅游者目的地選擇行為也將更加受到目的地形象、地方依戀、情感涉入等因素的影響，旅游目的地市場競爭將更加激烈。

此外，“后疫情時代”年輕游客更愿意為旅行品質買單， 對高端旅游、文化旅游等方面重視空前，旅游的高質量服務已經離不開“云旅游”。他們對高旅游品質的需求推動了旅游服務的提升。

而對于景區來說，疫情常態化，意味著疫情在未來很長一段時間都會伴隨著我們，既然已經經歷過2020年年初的措手不及，一年多的時間，我們也在積極地適應它，應對它，并且想辦法消除疫情對旅游帶來的不良影響。

既要做好疫情防控，又要積極迎客

“兩手都要硬”的要求倒逼景區管理升級。提及應對，景區的“限量、預約、錯峰”已然成為共識，它可以有效控制客流量，防止出現人群高密度聚集的現象，從而打好旅游景區疫情防控的“主動仗”。目前全國有超過九成的景區實現了線上預約，部分景區不僅實現了門票預約，停車場、纜車、餐飲、購物、住宿等都已實現智慧管理和智慧服務。

在疫情防控大背景下，景區限流是對景區、游客的雙保護，在防控疫情擴散，保護景區環境和自然資源的同時，能讓游客獲得更安全、更有尊嚴的游覽體驗，得到更好的精神享受。

盡管限流會降低門票收入，但也促使景區轉變一味依靠門票收入的進展模式，對旅游景區運營提出了更高的要求，這需要公園景區在精細化管理和服務上做更多具體細致的工作，在大數據管理、細節服務上下更多功夫。

利用科技手段做好引導和預警工作

建議景區在限流的同時，減少游覽時聚集程度，可根據空間特點、景點布置情況等，設計能減少游客停留的游覽線路。經過此次疫情反復的教訓，未來景區需要實施更為科學、完善、嚴密的疫情防控措施，通過掃碼登記、預約入園等，合理控制客流密度；通過線上購票、電子支付，減少人與人的接觸。

疫情終會過去，旅游業終會振興，應以積極的心態面對挑戰，把當前客流減少的局限視為轉型機遇，真正擺脫旅游業“門票依賴癥”，因地制宜尋找新的盈利發展模式。還要時時繃緊安全的“弦”，保障游客的出行安全，并以更豐富的文旅供給推動旅游市場復蘇。