想在歐美職場如魚得水？請收下這份職場文化差異指南

阻礙我們進一步的很少是因為硬實力（學歷，知識），更多的來自于軟實力（溝通力，領導力，思維力等）的缺席，而文化背景的不同更加加深了提升和展現我們這方面實力的阻力。

想要突破，首先要有察覺。文化沒有優劣之分，察覺和理解能讓我們更平和，更高效。

所以這篇文章，挑幾個方面來深入的聊聊中國和歐美職場的區別，可以幫助我們更好的去理解和應對各種職場中的情景。

本文將為您介紹：

溝通高手

不給面子的批評

老板你好

2020年底引薦了一個中國留學生去荷蘭某500強實習，給一個高級總監（荷蘭人）做業務助理。其行業前景好，崗位本身也很有意思，可以學到很多東西，轉正的概率比較大。

幾個月后和這位總監吃飯，聊起這位實習生的表現，他說：“她是個好姑娘，也挺認真好學的。但不主動，推一步動一步，溝通也不順暢，和我的期望還是有很大的差距。”

類似這樣對中國背景員工的反饋，我在職場中聽到太多次了。

這里我借用了歐美商學院MBA經常會引用的書《文化地圖》中的幾個維度。這本書還沒有中文版。

中國和荷蘭對比的文化地圖（看下圖），用美國和英國作為對照，差異永遠是在比較中產生的，我們更應該關注的是其在維度表中的相對位置，而不是其所在的絕對位置。

打個比方，在其他人的眼中你是什么樣的人，取決于與誰作比較。比如在德國人眼中英國人無組織不守時，而英國人可能會抱怨法國人的自由散漫;又比如美國人在與很多國家相比是屬于比較直接的，而在表達負面反饋意見時，往往一些歐洲人會比他們更直接。

中國和荷蘭對比的文化地圖

溝通高手

職場中所有的一切都是圍繞著溝通發生的。誰是溝通高手？在中國和荷蘭對此的定義有很大區別。

在荷蘭中，溝通高手就是能夠明確、簡單、直接、有邏輯表達的人;為了溝通清晰，人們喜歡重復表達和書面交流。比如，在荷蘭的街區你注意一下，各種公共標識都表達地非常清晰易懂，可以干什么，不可以干什么，小孩子都看得懂。

在中國，溝通是復雜、微妙、間接的;溝通高手講究察言觀色、讀懂言外之意，強調心領神會，日語中也有“讀空氣”的說法。

為什么會這樣呢？美國學者愛德華·霍爾在1976年把世界文化分為兩種：

高語境文化，比如中國，日本，阿拉伯等東方國家。在高語境文化中，說話者的言語或行為意義來源于或內在化于說話者當時所處的語境，他所表達的東西往往比他所說的東西要多。如許多不成文的傳統習慣，不言而喻的價值觀和社會普遍公認的行為模式。

由于重視間接交流，接受者的敏感性與領會話外音的能力，以及理解隱含意義的能力變得尤為關鍵;

低語境文化，比如美國，德國，荷蘭等西方國家。人們強調的是雙方交流的內容，注重語言表達的邏輯性，而不是當時所處的語境。

曾經就因為這個溝通文化的差異在工作中屢屢碰壁，被同事誤解，或者評價為“不善于溝通”。我復盤了一下，才發現我的思維中有太多的“你應該知道”，“我以為你知道”這樣的假設，才會在溝通中略過不少我理所當然認為大家都知道的信息。

作為一個在高語境文化下長大的人，期待接收者能夠承擔解析意義的責任，而不是依靠一字一句地說清楚。低語境文化中，荷蘭同事認為說話者或寫作者承擔傳達意義的責任，應該通過言語清楚表達出我想要表達的信息。

這個過程中調整了自己的風格，逐步鍛煉自己如何把復雜的情況更清晰地，更有邏輯地表達清楚，包括提供合適的語境，build up the case，并且養成了和對方確認是否準確理解的習慣，這讓我在工作中的溝通更加順暢，更加高效。

雖然中國被歸為高語境文化，但近些年，隨著更多的人口流動，中國也在經歷向低語境文化演變的過程中。現在的九零后，零零后更希望采用對等的、直接的、階級觀念沒那么強的溝通方式。

不給面子的批評

中國有句老話，“忠言逆耳”，在給出意見或者批評這件事情上，荷蘭人的直接基本上可以排到世界前幾名，就連美國人都自嘆不如。

一位美國鄰居和我聊到這個話題上，有件事令他記憶猶新：有次理發后，有位荷蘭的朋友非常直接的表示，新發型完完全全不適合他！

在荷蘭有種感覺是“人們有權表達自己的任何意見，而且想多直率就多直率。如果其他人不喜歡這樣，覺得被冒犯了，那是他們自己的錯。”

比如，當你在公司會議上發表一些想法時，有什么不太符合邏輯的地方，同事總會直接指出來。或者和你平級的同事，也會經常直接指出你提案中的一些在他看來不太滿意的地方。

這讓不少在荷蘭職場的中國人苦惱。一方面，在我們的文化中，直接批評別人的錯誤是不給對方面子，我們會覺得不被尊重;另一方面，因為我們含蓄的性格，也不知道如何去表達自己的不滿。

面對這樣的情況時，我們需要去區分對方的評價是對事還是對人。

理解差異可以免于輕易“被冒犯”。

比如在做展示時，荷蘭人或法國人更容易會當面提出他們的疑問，這往往是他們給予意見的方式，并不是刻意針對你。在比如一些歐洲國家，針對觀點做出評價，而不是攻擊對方是很正常的。

中國人有個思維習慣，會把事情和人自然的聯系在一起。很多人都有自我防御意識，批評自己沒問題，而如果“外人”來批判，就會很容易被激怒。對中國人來說，“面子”有時比事實更重要。

“你說我這篇提案中有拼寫錯誤，就是在指責我的英語不夠好”;“我在部門會議中做展示時，你當眾質疑一個邏輯錯誤，就是在否認我的工作能力”

“你反對我的意見，就是在反對我”云云。

于是，我們會陷入憤怒甚至羞愧中。影響了自己的自信和同事的關系。

其實，我們大可不必這樣。鍛煉自己的厚臉皮，不要把所有的批評當作人身攻擊。如果對方說得對（比如發現了拼寫錯誤），那就感謝并改正。

如果實在對他人的評價不舒服，心平氣和地表達給對方，感謝你的反饋，但表達方式（當著全部門的面）上我有些不能接受，下次你是否可以私下和我說呢？

經過這么些年的修煉，我對建設性負面反饋的接受，也常常會讓我的荷蘭同事驚訝，隨之而來的是贊許。

他們會更真誠地分享給我更多關于我個人成長的反饋，讓我少踩雷，了解在哪些方面做出努力會更有效，這些都是職業成長路上很寶貴的經驗。

人的成長，最怕是“捧殺”。你周圍的人都捧你，說你好，而沒有人給出客觀的意見。批評聽了心里不舒服，但能讓我們進行反思，有助于成長。

我喜歡這句話，“贊美是撲滿鮮花的陷阱，但批評是防止你跌到的拐杖。”

老板你好

關于老板和權威，中國和荷蘭區別很大，基本是兩個極端。

在中國，老板最大！

老板晚來了，必須等老板駕到才能開會;開會時老板沒發話，必須等老板先開口;一起吃飯時，老板沒動筷，必須等老板先開筷。

中國式老板是權威家長式，一般不太鼓勵和贊揚員工。員工還有進步空間呢，這叫被動地愛，咱們習慣了。

中國的組織中，層級比較嚴密，縱向關系是常態。雙方都認識到相互地位的不對等，強勢方通過賞罰來控制弱方，弱勢方則通過迎合和依附強勢方獲取資源。

在荷蘭，老板就是普通人。

老板晚來了，大家會多等幾分鐘，再不來，那就自行開會，經常作為會議組織者的我，甚至會直接給大老板或者他秘書電話，“嘿，你晚了，大家都在等你呢”。

開會時大家都搶著說話，表達自己的想法是荷蘭人的基本素質。

一起吃飯時，只要大家東西上齊，管老板有沒有動刀叉，大家各自開吃（荷蘭基本都是自己點自己的，自己吃自己的）。

這些不同都可以用權力距離指數來解釋，它指文化中重視和尊重權威的程度。

權力距離越高，其文化中更強調權威與服從的集體主義。中國是個高權力距離的國家，而荷蘭則恰恰相反，是典型的低權力距離國家。

這反映到職場中，就是荷蘭的老板都會刻意淡化自己的權威形象，讓員工容易接近，希望達到沒有隔膜的溝通。我們都會以姓名互相稱呼，沒有“老板”“經理”“頭”之類的稱謂。

你不應該期望你的荷蘭老板知道與你工作有關的一切問題的答案。

荷蘭老板也不會假裝擁有比實際更多的知識。如果你問一個他或她不知道答案的問題，他很可能會誠實地說：“我不知道”！

在荷蘭，你的老板不會尷尬地問：“你為什么不自己去探索一下，找到解決辦法后再告訴我？”

所以作為員工，能夠積極地，不卑不亢地提出自己的思考和平等的溝通是被鼓勵的。

但這并不代表你和老板，權力是完全平等的。我在荷蘭職場中就會遇到中國人走了兩個極端。

有個中國員工就是過度解讀了荷蘭平等的概念，就犯了角色錯位的錯誤，而在試用期被開。

作為基層員工，首先關注的應該是如何把自己的工作角色做好，可是他經常對其上司或公司戰略做出各種不合時宜的評價，把老板給得罪了;還以俯視的態度要求老板秘書干這干那，把秘書也得罪了。

這就是越界了。

回到文章開頭那個留學生的例子，她被荷蘭上司評價為不主動，背后的原因之一就是過分尊重權威。

她的上司很忙，不一定記得隨時跟進她的工作狀況。這個時候，與其乖乖地等待被“召喚”，不如主動地，經常地給上司分享自己的工作進度;或者在手上工作完成后要求安排新的任務;還有針對業務提出自己的一些觀察和想法。這些都會讓她的荷蘭上司對她的看法大有改觀。

上司和下屬的交流，在荷蘭的職場中都是必要的，也是你作為下屬的權利。也就是說你有需要的時候，特別是關系到部門工作績效的話題，你是有權利去要求上司給你時間交流，無論他多忙（那是他應該去考慮安排的地方）。

當然，在開會之前，你需要做好充足的準備，清晰地表達，讓你們的討論更有效率，尊重你上司的時間。

所以，在荷蘭和上司最好的相處態度是，不用仰視的態度看待上級，而是相互尊重，相互合作和成就。

希望大家都能不被“差異”所困，更有意識去開啟對話。（摘自“荷蘭在線”）（編輯/費勒萌）