
南京的高女士逛街時(shí),發(fā)現(xiàn)某減肥館門前的電子屏幕上“40天瘦30斤”的廣告語,生完孩子胖了30多斤的她動(dòng)心了。不忌口、不節(jié)食、不反彈就能輕松瘦身,高女士毫不猶豫地購買了7880元的減肥套餐。之后40天,她天天去店里接受20分鐘的儀器按摩(電動(dòng)腰帶配合中藥包)。
但40天過去,高女士只瘦了5斤。減肥期間她吃得很少,這5斤基本是餓瘦的。高女士很郁悶,但店家拒絕退款。
既然少吃就能減肥,為什么要花錢買套餐?2021年7月底,記者暗訪該機(jī)構(gòu)在北京的一家分店,店家稱七分飽需科學(xué)指導(dǎo),儀器按摩能鞏固減肥效果,還能調(diào)理腸胃和婦科病。
但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),號(hào)稱能減肥的中藥包只是非特殊類化妝品,它富含草本精華,能滋養(yǎng)修護(hù)肌膚,使腹部肌膚更加順滑細(xì)致并富有彈性。而配合中藥包的減肥腰帶沒有國(guó)標(biāo),只是普通家用按摩儀。記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn):因當(dāng)初簽訂的服務(wù)承諾書里,沒有明確減肥效果不佳時(shí),商家應(yīng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任。所以,店家拒絕退款給高女士。
消費(fèi)者在簽訂協(xié)議前,應(yīng)清楚協(xié)議條款的所有內(nèi)容,切忌輕易相信口頭承諾,不然在合同履行過程中會(huì)陷入被動(dòng)。當(dāng)然,該商家涉嫌將并不具備功能的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者,沒有把真實(shí)情況告知,影響了消費(fèi)者的知情權(quán),消費(fèi)者有權(quán)通過法律途徑要求賠償。