火電企業燃料質檢培訓工作創新模式研究

劉奧灝，張 磊，張 賀

(華電電力科學研究院有限公司，浙江 杭州 310030)

0 引 言

煤炭在我國主體能源中占有重要地位[1]，但近年來由于我國發電企業經歷了全方位的更新與變革，去產能成為發電企業面臨的主要矛盾[2]，煤炭企業的發展舉步維艱[3]。作為典型的傳統行業，為適應目前的新形勢與新常態，火力發電企業的生產經營更加需要電力員工規范化的技術支持，相對完善的人力資源結構和管理將直接影響到企業經營，因此就對企業在員工教育培訓的需求方面提出了更高的要求。

在火力發電企業中，燃料質檢工作是生產經營的關鍵所在[4-7]，對于入廠煤而言，通過質檢驗收確定電廠來煤的品質和數量，為燃料的采購提供了計價結算的主要依據；對于入爐煤而言，各類煤質指標參數也是調整鍋爐燃燒工況、保證機組穩定運行的必要數據。由于我國火電企業數量大、機組裝機容量大、電力員工數量大，各單位在員工技能培訓工作質量方面良莠參半、參差不齊，整體情況是多數企業更加關注領導層的管理培訓以及主力專業的技術培訓，而對于部分基層員工以及輔助專業，由于員工整體素質偏低，老齡化相對嚴重，再加上傳統技能培訓方式存在授課形式單一、不能因人施教等問題[8]，近年來的培訓工作一直實施困難、成效甚微。因此，在新形勢下如何建立新的教育培訓體系，是當前亟待解決的問題[9]。王立順等[10-11]分析探討了火電廠采制化人員現狀及培訓效果的分析及優化，在現有形勢下，各企業必須認真分析人力資源結構及培訓現狀，探究并建立適合自身特點的創新培訓模式，以保障企業的可持續發展[12]。

H公司作為國家電力體制改革組建的國有獨資發電企業，近年來在積極貫徹落實國家能源戰略、加快結構調整、著力提質增效的進程中，十分重視燃料質檢工作，對燃料質檢部門在人員管理、制度建設、質量控制、風險把控等方面均提出了較高的目標和要求。面對公司系統內80多家主力火電企業的近3 000名燃料質檢員工，H公司以制度培訓、技術培訓、操作培訓和管理培訓為基礎，根據各區域的實際工作特點以及不同學歷、不同層次員工的技術水平，對燃料質檢培訓工作進行了深入探索和研究，形成了具有針對性的創新培訓工作模式，從本質上緩解了多年來燃料質檢培訓工作的不利局面，極大程度上提高了燃料質檢崗位員工的技術水平，為燃料質檢驗收工作的長期穩定發展奠定了堅實的基礎。

1 建立數字化培訓管理系統

數字化教育培訓作為1種新型的培訓方式，具有靈活性、便捷性、個體性、直觀性等多種特點[13]，H公司數字化培訓管理系統正是通過網絡化和數字化的技術手段建立起來的。系統包含信息公示模塊、網絡報名模塊、技術交流模塊和人員管理模塊。該系統的建立和使用不但提高了對大量燃料質檢人員開展崗位培訓工作的效率，而且在一定程度上規范了組織和授課人員開展培訓工作的流程，同時對火電企業的人員管理起到了有效的監管作用。

數字化培訓管理系統組成模塊如圖1所示。

圖1 數字化培訓管理系統組成模塊Fig.1 Components of digital training management system

信息公示模塊用于發布培訓相關的通知及文件，如年度培訓計劃、各期培訓班的通知公文、培訓考核成績結果等。通過信息公示模塊，系統內各個基層企業可以及時接收上級單位發布的各類公示信息，有效提高了各級單位之間的信息傳遞效率。

網絡報名模塊用于各企業培訓負責人在線進行培訓報名，通過網絡報名模塊輸入培訓學員的報名信息后自動上傳系統，后臺管理員審核確認后即報名成功。使用網絡報名方式有效避免了傳統的郵箱和電子表格報名方式存在的出錯率高、統計工作量大等問題。

技術交流模塊的建立旨在進一步加強培訓的技術交流，該模塊采用“論壇+私信”的框架構建模式以及“在線+離線”的溝通交流模式，配合后臺的綠色監管、敏感詞監管等措施，創新實現了無障礙、健康的技術交流方式，使學員在工作態度的培養、技術能力的提高、工作經驗的交流等方面都頗有裨益。

人員管理模塊通過建立數據庫，將參加培訓的人員信息上傳系統，使培訓組織者通過該模塊存儲人員信息，進行后臺管理。

此外，該模塊與系統內各發電企業燃料質檢部門的人員臺賬相關聯，各單位燃料質檢員的培訓情況、人員考核情況、是否持證上崗、證書到期時間等信息均可以通過該模塊查詢，對規范化的人員管理提供了強大有力的技術支持。

2 制定個性化培訓方案

大專院校的職業教育培訓大多以理論授課為主，再與企業合作為培訓者提供實習機會。而員工在企業應以提質增效、創造利益作為根本宗旨，因此企業培訓應更加注重培養員工的實踐操作能力。

根據不同工作崗位，將燃料質檢工作分為采制、化驗、全能3個工種。采制崗位員工主要負責對來煤進行采樣和制樣工作，從大批煤炭中采取具有代表性的少量煤樣，再根據制樣流程將樣品制成分析樣品，送化驗室待化驗；化驗崗位員工主要負責操作各類化驗設備，檢測送入化驗室樣品的各項煤質指標；全能崗位員工一般為班組負責人，主要從事質檢驗收工作整體流程的管理和審核工作，同時也要求具備進行采樣、制樣、化驗操作的能力和資質。

H公司經過全面深刻分析公司內各崗位燃料質檢員的技術能力、操作能力和學習能力后，將培訓內容設置為理論培訓與實際操作相結合的方式，制定了個性化的培訓方案。理論培訓主要介紹燃料相關的基礎知識、公司燃料管理相關制度和規范、國家和行業相關技術標準；實際操作主要通過對各崗位實際工作涉及到的具體操作過程，進行規范化操作演示和重復性操作練習，針對不同員工實際操作的薄弱環節，講解重點要領、增加技術指導、強化操作記憶。在最終的考核部分，以理論考試成績占50%、實操考試成績占40%、日?？记诔煽冋?0%的比例加權，即通過理論、實操、態度3個方面核算最終成績。若考核總評成績不合格，將安排后期進行補考；對于補考后仍不合格的學員，將取消其燃料質檢員的崗位工作資格，并將其調離部門。

3 實行“動態培訓”工作模式

目前國內各類職業資格考試基本采取“一次考過、終生有效”的方式，并且大多企業尤其是國有企業，員工的職稱、資格考試也都采取相同的方式，但由于我國燃料相關的國家和行業技術標準、技術規范數量眾多，編寫和修訂頻繁，每次編寫和修訂都會對燃料質檢實際工作產生較大影響，其相關的體系、制度、工作手冊、作業指導書均要換版更新。因此，為落實國家和行業的最新要求、規范燃料質檢工作、提升企業在行業內的競爭力，H公司對燃料質檢崗位培訓實行“動態培訓”的工作模式。

“動態培訓”是指員工參加培訓并考核通過以后，資格證書具有有效期，有效期到期后需重新進行培訓。目前，公司采用的方式是崗位資格證書有效期為4年，到期后所有員工需要重新參加培訓；同時，培訓組織機構每2年進行1次證書復審，復審時從全年需要復審的人員中抽取30%人員進行理論和實際操作考試，剩余70%人員直接對證書進行復審。復審考試也包含理論考試和實操考試，加權核算總評成績，總評成績合格的員工才能通過復審，對于總評成績不合格的員工，需要重新參加培訓和各項考試。

“動態培訓”工作模式流程如圖2所示。

圖2 “動態培訓”工作模式流程Fig.2 “Dynamic Training” work mode process

與此同時，復審考試以及證書到期后的重新培訓考試在內容和形式上均有別于初次培訓考試。針對不同職稱員工的工作年限以及不同崗位員工的工作內容，根據火力發電企業技術資格評定要求，從初級工到高級技師，越往高級別將逐步降低實際操作培訓和考核的比例，同時增加燃料質檢工作中體系、制度、管理方面的內容。通過“動態培訓”的工作模式，結合個性化的培訓方案開展培訓工作，針對不同崗位和職稱采用不同培訓技法，針對個人能力和發展制定不同培訓計劃，針對不同環境和崗位采用多種培訓方式[14]，真正將各崗位、各級別、各水平層次的員工劃分開來，因地制宜、因材施教，確保培訓成效最大化。

4 利用虛擬現實(VR)技術進行視頻教學

隨著培訓技術的不斷發展，傳統培訓模式存在一定的局限性，尤其對于危險作業或不具備實驗條件的專項培訓，傳統方式難以實現部分培訓目標。傳統培訓模式的局限性制約了人們所期望的培訓質量和培訓效率，無法滿足部分企業的培訓需求[15]。張津銘[16]、吳雅倩[17]分別闡述了視頻教學和計算機仿真技術在火電廠生產人員培訓中的應用。近年來隨著網絡技術的發展和普及，虛擬現實技術被廣泛應用于各行各業。通過虛擬現實技術，營造出1個和真實環境完全一致的虛擬環境，培訓者可以在具有真實沉浸感和交互感的虛擬環境中感受物理反饋，體驗實際操作。

在燃料質檢崗位培訓工作過程中，受培訓環境等客觀條件的影響，對于部分設備設施復雜、操作難度較大、時間周期較長的操作，無法反復長時間地練習熟悉。H公司緊跟時代步伐，大力改革創新，借助虛擬現實技術實現了采樣、制樣、化驗等實際操作的3D立體化體驗。通過拍攝實際操作的VR視頻，配合關鍵點字幕以及配音講解，形成燃料質檢工作VR教學視頻，佩戴VR眼鏡后觀看教學視頻，可以體驗身臨其境的操作感，仿佛質檢員就站在自己身邊進行實際操作。該種效果不但要遠遠優于傳統視頻教學，更在一定程度上提高了員工的工作興趣，利于引導員工積極、正面、主動地參與到培訓過程中來。

5 依托大數據進行規范化人員管理

全球知名咨詢公司麥肯錫稱:“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來[18]。”大數據在當今各個領域和行業的存在已有時日，卻因為近年來互聯網和信息行業的發展而引起人們關注[19-20]。2012年以來，大數據一詞越來越多地被人們提及，用它來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數據，并命名與之相關的技術發展與創新[21-22]。

在高速發展的社會，科技發達、信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便[23]，依托于大數據的概念，H公司通過燃料質檢崗位培訓平臺進一步規范了人員的管理。具體操作如下：首先將系統內燃料質檢從業人員的個人詳細檔案信息錄入計算機并上傳數據庫，每個人的個人電子檔案形成1個根目錄。然后在員工的職業生涯中，要求將員工的每一次“職業經歷”都上傳數據庫，實時更新個人電子檔案。“職業經歷”包括:勞動合同、工作業績、績效考核、技能評價、培訓經歷、崗位調整、職稱評定、獎懲情況以及其他個人重大事項。通過大數據模式下的人員信息整合，形成數據庫，實現了個人信息電子化存檔并且實時更新，再借助SPSS等統計分析軟件，可以對各企業人員管理情況進行統計和分析，及時發現并解決問題，以上方法在高效人力資源管理方面具有明顯的優勢。

6 結 語

在當今“數據驅動教育，分析引領教育”的時代[24]，作為典型的傳統行業，發電企業要持續推進提質增效，就必須掙脫傳統的枷鎖，深化改革創新。H公司燃料質檢崗位培訓工作正是通過數字化、個性化、信息化的技術手段，探索和研究技能培訓的創新模式，并努力付諸實踐，以此擴展了培訓形式、豐富了培訓內容、提高了培訓效率、規范了培訓流程，為傳統發電企業培訓工作掀起新一輪的“智慧革命”邁開了堅實的一步。