證據誰主張

陳桂忠

三個多月前，老王買了一臺電熱水器，平時使用一直都好好的，可這天不知怎么了，正洗著澡呢，熱水器突然冒出一股白煙，還發出“噼里啪啦”的聲音，接著，老王就一頭栽倒在浴室里……待醒來后，老王發現自己躺在醫院的病床上。家人告訴他，他洗澡時，熱水器漏電了，造成了事故，幸好被發現得早，才撿回一條命。

洗澡差點賠了命，老王很后怕，想到還搭進去不少醫療費呢，他心里實在憋屈，決定討個說法。

老王回家翻找熱水器的購買憑證，卻不知放哪兒了，他只得去當初光顧的那家電器鋪碰碰運氣。沒想到那鋪子經營不善，準備關門了。

老板倒也實誠，得知老王的情況后，對他說：“老哥，你那熱水器是在我這里買的沒錯，但你現在拿不出憑證，我也沒法兒替你解決問題，不如你找廠家試試？”

于是老王給熱水器生產廠家打去了電話。聽說出了事故，廠家也不敢怠慢，很快來人了。那人看了一圈事故現場，指著老王那臺燒壞的熱水器，面露難色：“我們的這款產品很暢銷，市場上一直有不少假冒的，你這個機器燒得面目全非了，又拿不出購買憑證，實在很難確認是我們廠的產品啊……要不等我回廠里反映一下情況再說……”

就這樣，一晃好幾天過去了，廠家那邊還是沒回音。老王再打電話過去，對方卻說，事故過去那么久了，現場也無法還原，是否因老王安裝不當或者使用不規范等造成故障，也不好確定。

聽口氣，廠家已有了推脫之意，老王一氣之下，找到了本地消費者協會。

消協的同志告訴老王，民法有個一般原則，就是“誰主張誰舉證”，但涉及人身安全的耐用電器商品，如果出了危及使用者人身安全的事故，是適用“舉證倒置”原則的。也就是說，商品出了涉及消費者健康和生命安全方面的問題，由產品生產者負責舉證，來說明他們的產品是否存在質量瑕疵。

老王使用的熱水器是廠家的產品，還是冒牌商品;產品漏電，是用戶使用不當，還是熱水器質量問題所致，都應由廠家“自證清白”，而不能把舉證責任當成皮球踢給消費者。

后來，消費者協會也聯系了電器鋪老板，了解情況后又出面通知廠家來解決問題。經過一番唇槍舌劍，因為拿不出有力證據證明老王使用的熱水器不是自家產品，也不能證明熱水器發生故障時，不存在質量瑕疵，最終，廠家在無力自證清白的前提下，只能認可了這個事故的責任，包賠了老王的損失。

律師點評：

故事涉及的一個法律問題，即舉證倒置。根據《消費者權益保護法》規定，經營者提供的機動車、電視機、電腦等耐用商品或裝飾裝修服務，消費者自接受商品或服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。這就是法律上的舉證倒置原則。

故事中，老王購買的熱水器屬于耐用商品的范圍，且自購買至發現問題也確實在6個月之內，至于廠家辯解的假冒產品，這個舉證義務自然當由生產廠家來完成。作為消費者，老王只要證明他購買的商品是耐用商品且購買之日起至發現問題時在6個月之內，那么就適用舉證倒置的法律規定。除此之外的其他一般商品還是按照誰主張誰舉證的原則。

（發稿編輯：丁嫻瑤）

（題圖：張恩衛）