最長久的好評

文/盧云

家有倆娃，家務(wù)繁雜，有時去菜場買菜不太方便，時興的線上買菜就成了不二之選。

線上點菜、揀菜、送菜的一條龍服務(wù)，方便了買菜人，也成就了賣菜人和送菜人。大家配合默契，說好一個指定地點，送菜員送達(dá)后就可以離開，買菜人有空了再去拿。不過，偶爾也會出現(xiàn)紕漏，我曾在門衛(wèi)室看見一大袋果蔬好幾天都沒人來領(lǐng)，豆腐壓碎了鹵汁，茼蒿冒出了難聞的氣味，西瓜黯淡了顏色。我問了門衛(wèi)才知道，送菜員按約定把菜放在客戶指定的地方后，那家人突然臨時出遠(yuǎn)門，忘記了訂購的菜，最后只好扔掉。

網(wǎng)絡(luò)送菜服務(wù)確實給我們帶來了方便，但匆忙之間沒有了菜場里熱鬧的煙火氣，人與人的交流漸漸虛化。送菜員小呂的出現(xiàn)，給了我不一樣的溫暖。

一天，我正在家里忙碌，接到小呂的送菜電話后，便讓他把菜放在門衛(wèi)室。小呂似乎愣了一下，說他已經(jīng)到我家樓下了，剛才按門鈴不響。當(dāng)時，我家門禁壞了，這讓我頗感意外和溫暖，在這個人人拼單奔忙的節(jié)奏里，有一個小哥能夠放慢腳步上門送貨非常難得。我只好換衣?lián)Q鞋準(zhǔn)備下樓取菜，又耽誤了一會，心想小呂會不會等急了。我跑下樓，隔著門廳玻璃隱約看見戴著頭盔的小呂佇立在門口。

我推開門打了個招呼，小呂帶著燦爛的笑容走過來與我交接，沒有任何不耐煩。小呂要跟我核對訂單菜品，我說：“不用了，相信你們，不會少的。”小呂笑笑說：“我們也不敢少，一個快遞單5元運費，如果錯單或漏單要罰十倍。每次我都仔細(xì)核查好幾遍，雖然比別人慢一點，但是沒有錯漏，客戶放心，我也安心。”

小呂見我拎菜有些吃力，便搶過來按電梯準(zhǔn)備幫我送上樓。我婉言謝絕了，心想他送到樓下已經(jīng)耽擱了不少時間，畢竟還要趕著送下一單。他拿著手機準(zhǔn)備離開，又猶豫著回過頭，靦腆地問了一句：“姐，等您回去覺得滿意的話，能給個好評嗎？如果沒時間就算了。”我微笑著回答：“當(dāng)然可以。”我回到家收拾完菜就鄭重其事地打開手機搜索訂單，給小呂和菜品全部打了五星好評。

無論大人還是孩子，只要生活在這煙火人間，每個人都渴望得到一份充滿希冀的肯定，而得到這份肯定需要付出的是用心和真誠。

每位用心工作的平凡人都是不平凡的螺絲釘，每個認(rèn)真的背影和閃亮的名字都值得我們?nèi)ャ懹洠ブ幐琛L滾紅塵里，他們比拼的不是服務(wù)的速度，而是貼心的溫度；漫漫人生中，他們追尋的不是一時的浮躁沖頂，而是客戶心中最長久的好評。