組建政務服務“青跑團”注入改革青春力量

黃巖區行政服務中心跑小青團支部

近年來，隨著數字化改革、“最多跑一次”改革的持續推進，黃巖區行政服務中心組建“跑小青”服務團隊，引領青年團員在一線窗口奮斗，打造政務服務“青”字號品牌，為政務服務領域改革注入青春力量。

建設青春陣地，匯聚星火力量

打造“跑小青”工作陣地。在黃巖區行政服務中心大廳建設“跑小青”工作室，騰出150平方米作為實體陣地平臺，建立“革命根據地”。組建了一支107人的“跑小青”隊伍，圍繞“我能做什么”“我要做什么”梳理了兩張服務清單，按照“一專多能”的方向，不斷提升“跑小青”的服務水平。設計了工作室等，大力宣傳“跑小青”品牌。

打造青年服務陣地。以行政服務中心大廳為主平臺，推進大廳數字化改造，將“青”元素和數字化元素充分融合，打破傳統的“一對一”窗口業務辦理模式，推行以青年為主要服務力量的“肩并肩”、網上辦、自助辦的服務模式，推進窗口服務升級轉型。在大廳設置青年創業體驗區，制作餐飲、理發等熱門行業3D標準化裝修模型供創業青年參考。

打造“青燕歸巢”陣地。連續3年開展“青燕歸巢”活動，每年提供“青燕歸巢”社會實踐崗位4-5個。帶領實習大學生共同參與數字化改革、“最多跑一次”等改革，先后開通“奔跑吧黃巖”抖音公眾號、“黃巖行政服務中心”微信視頻號等新媒體宣傳平臺。

激發青春活力，書寫奮斗篇章

做有思想的青年。開展“學黨史悟思想、辦實事開新局”主題學習教育活動，學習習近平總書記在浙江考察時的重要講話精神，組織青年開展黨史學習打卡，開展黨史競賽，強化思想意識提升教育，牢固樹立“全心全意為人民服務”的服務理念。在大廳設置書吧、水吧等休閑區域，經常性組織“跑小青”開展青年分享會等活動。

做有行動的青年。組建“跑小青”先鋒隊，在疫情初期開設“抗疫專窗”，為128家生產口罩和熔噴布企業打開快速審批通道；在數字化改革中勇當先鋒，號召青年積極承擔各項改革攻堅任務。組建“跑小青”服務隊，組織青年開展上門服務等，通過“一網通辦”移動工作臺上門為群眾辦理各類民生事項。組建“跑小青”宣講隊，到村（社區）文化禮堂宣講黨史小故事等。

做有態度的青年。集合多方力量，與中心黨支部、婦女小組、窗口一起推行了“一強雙亮三優四色”全融合黨建模式。將團委工作和中心工作有機結合，共同開展健身跑等團建活動，將青年的蓬勃活力轉化成“最多跑一次”改革的強大動力。

勇當青春先鋒，奔赴改革征程

“跑小青”是服務的主力軍：通過開展技能大比武等活動，不斷提升“跑小青”服務技能；推進“跑小青”角色多樣化，到各個一線服務崗位進行輪崗，打造綜合型“跑小青”隊伍。“跑小青”是窗口的頂梁柱：以“跑小青”為核心服務力量，將“跑小青”服務團隊延伸至鄉鎮（街道）便民服務中心，全區一體化管理，不斷以高質量的服務推動高水平改革；今年以來，“跑小青”們已開展窗口辦件50多萬件，指導網上辦件10萬多件，提供咨詢服務32萬余次，占到辦件總量的80%以上，有效助推政務服務領域數字化改革在黃巖生根發芽。“跑小青”是改革的中堅力量：在“跑小青”的助力下，黃巖區行政服務中心入選了國家級“好差評”標準試點單位、全省政務服務“一網通辦”示范大廳試點、全省退役軍人全生命周期服務保障管理試點；軍人退役、股權轉讓、投資項目審批等多項改革舉措在全省復制推廣；“跑小青”們參與的全省退役安置工作會議、全市示范大廳觀摩現場會、全市“就近辦理”改革現場會、全市“一件事”改革現場會先后在黃巖召開；中心“跑小青”團支部榮獲了臺州市“五四紅旗團支部”稱號，公安、市監、醫保窗口連續三年分別獲評市級“青年文明號”，“跑小青”團隊在全市青春助力“兩戰贏”青春建功競賽活動中獲二等獎。