兒科護(hù)士存在的心理壓力與應(yīng)對(duì)措施

【摘要】目的：探討兒科護(hù)士存在的心理壓力及應(yīng)對(duì)措施。方法：選取2021年1月-2021年8月期間21名兒科護(hù)士作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，均實(shí)施護(hù)理管理，比較管理前后心理壓力評(píng)分。結(jié)果：兒科護(hù)士管理后心理壓力評(píng)分均高于管理前，不同組別數(shù)據(jù)顯示差異（P<0.05）。結(jié)論：兒科護(hù)士存在學(xué)習(xí)、工作環(huán)境、專業(yè)技術(shù)等方面的心理壓力，通過(guò)環(huán)境營(yíng)造、專業(yè)技能及溝通能力培訓(xùn)等，使護(hù)士的心理壓力得到有效緩解，利于提高護(hù)理工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎谱o(hù)士;心理壓力;應(yīng)對(duì)措施;工作環(huán)境;優(yōu)質(zhì)護(hù)理

臨床護(hù)理工作主要服務(wù)于患者健康，兒科護(hù)理人員的工作內(nèi)容、性質(zhì)決定了其在日常工作中面臨較大的心理壓力，這對(duì)其護(hù)理工作質(zhì)量、效率及身心健康非常不利，甚至還會(huì)對(duì)患兒的身心健康造成負(fù)面影響，不利于其健康成長(zhǎng)，增加護(hù)患糾紛發(fā)生率等。近年，兒科護(hù)士逐漸受到關(guān)注，通過(guò)工作環(huán)境營(yíng)造、專業(yè)技能培訓(xùn)、積極性調(diào)動(dòng)等，逐漸增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，使其以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題。本研究對(duì)兒科護(hù)士存在的心理壓力進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，給出科學(xué)的應(yīng)對(duì)措施。

1資料與方法

1.1一般資料

本次實(shí)驗(yàn)時(shí)間為2021-1至2021-8，實(shí)驗(yàn)對(duì)象即21名兒科護(hù)士。均為女性。年齡最小者21歲，年齡最大者48歲，平均年齡（34.52±2.11）歲;大專5名，本科14名，研究生2名;工作年限2-21年，中間值（11.53±2.47）年。上述護(hù)理人員均身心健康;均獲知情權(quán)，自愿參與配合本研究。

1.2方法

在本院兒科搜集21名護(hù)士的基本信息，通過(guò)問(wèn)卷、訪問(wèn)等形式調(diào)查，全面了解兒科護(hù)士存在的心理壓力，給出科學(xué)、具體的應(yīng)對(duì)措施。

1.3觀察指標(biāo)

心理壓力評(píng)分：分別于實(shí)施護(hù)理管理前、后，自制調(diào)查問(wèn)卷，分別從環(huán)境、學(xué)習(xí)、專業(yè)技術(shù)3個(gè)方面評(píng)價(jià)護(hù)士的心理壓力，單項(xiàng)10分，分值越高，提示護(hù)士的心理壓力越小。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將本次實(shí)驗(yàn)涉及到的各類數(shù)據(jù)填錄至SPSS23.0版本統(tǒng)計(jì)學(xué)工具內(nèi)讀取。計(jì)量資料（心理壓力評(píng)分）通過(guò)（`x±s）表示，t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料呈現(xiàn)形式（n，%），驗(yàn)證方式X2。P<0.05提示差異顯著。

2結(jié)果

實(shí)施護(hù)理管理后兒科護(hù)士的心理壓力評(píng)分高與實(shí)施護(hù)理管理前，兩組數(shù)據(jù)差別明顯（P<0.05）。如表1所示

3討論

3.1兒科護(hù)士存在的心理壓力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兒科護(hù)士的心理壓力主要體現(xiàn)在環(huán)境、專業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)3個(gè)方面。

環(huán)境壓力：兒科的特點(diǎn)、性質(zhì)決定了患兒年齡集中在0-12歲，每天科室內(nèi)、病房?jī)?nèi)充斥著患兒的哭鬧聲、家長(zhǎng)的哄逗聲，外部環(huán)境嘈雜。加之，陪護(hù)家屬較多，這難免會(huì)影響臨床護(hù)理工作的開展。為提高工作效率，護(hù)士嘗試勸退部分陪護(hù)人員，但卻得不到部分家長(zhǎng)的理解，甚至引起護(hù)患糾紛。家長(zhǎng)過(guò)于擔(dān)憂患兒的健康，不斷詢問(wèn)，在旁監(jiān)督護(hù)理工作等，這都會(huì)增加護(hù)理人員的壓力。

技術(shù)壓力：患兒年齡較小，不能夠準(zhǔn)確描述自身病情，使護(hù)理工作難度增加。患兒以頭皮靜脈給藥為主，采用股靜脈穿刺方式抽血，一次性成功率并不是很高。同時(shí)，患兒自控能力差，掙扎、亂動(dòng)，難免會(huì)有液體外滲情況，致使家屬對(duì)兒科護(hù)理工作不慢，甚至質(zhì)疑護(hù)士的工作能力，容易引起護(hù)理糾紛，增加投訴情況。

學(xué)習(xí)壓力：醫(yī)療行業(yè)對(duì)護(hù)士的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)要求非常高。護(hù)士在繁忙的工作之余，不得不進(jìn)行繼續(xù)教育，參加職稱考試和專業(yè)培訓(xùn)等，這在無(wú)形中增加了護(hù)士的心理壓力。而醫(yī)院內(nèi)部也會(huì)舉行技術(shù)比賽、理論考試等，導(dǎo)致護(hù)士的整體負(fù)擔(dān)加劇。

3.2兒科護(hù)士心理壓力應(yīng)對(duì)措施

營(yíng)造良好的工作環(huán)境。依據(jù)兒科護(hù)理工作內(nèi)容、性質(zhì)，為護(hù)士營(yíng)造良好的工作環(huán)境及氛圍，合理安排值班，科學(xué)分配醫(yī)療資源，使護(hù)士在體力方面的耗損減少。始終確保護(hù)士的工作環(huán)境舒適、整潔，適當(dāng)對(duì)嘈雜的兒科環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，使外部環(huán)境對(duì)兒科護(hù)士的不良刺激降至最低。同時(shí)，關(guān)注護(hù)士的職業(yè)規(guī)劃，為其提供良好的學(xué)習(xí)、晉升機(jī)遇，使其工作積極性不斷增強(qiáng)，并配備齊全的防護(hù)設(shè)施，保障護(hù)士的安全。對(duì)于新手護(hù)士，除了專業(yè)技能培訓(xùn)之外，還應(yīng)把心理疏導(dǎo)納入培訓(xùn)機(jī)制中，使其盡快適應(yīng)兒科護(hù)理工作環(huán)境，以飽滿的熱情參與。

提升護(hù)士的專業(yè)能力。部分患兒家屬缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)，但其又對(duì)護(hù)士提出質(zhì)疑。對(duì)于此類情況，護(hù)士需用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，告知家長(zhǎng)兒科疾病誘因、注意事項(xiàng)、轉(zhuǎn)歸等，耐心與患兒家長(zhǎng)溝通，使其煩悶、焦躁等不良情緒消除，積極配合護(hù)理工作。定期組織小組討論，共同探討兒科護(hù)理工作中的問(wèn)題，給出有效的改進(jìn)意見和建議。

培養(yǎng)護(hù)士的抗挫折能力。鼓勵(lì)護(hù)士在工作之余學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生保健知識(shí)，始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，面對(duì)護(hù)患糾紛時(shí)，學(xué)會(huì)正確處理、自我調(diào)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，以良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)兒科日常護(hù)理工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。倘若必要，可以與同事、家屬溝通，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。鼓勵(lì)護(hù)士在工作之余培養(yǎng)愛好，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，以此放松身心，保障身心健康發(fā)展。

綜上，兒科護(hù)士存在的心理壓力主要體現(xiàn)在環(huán)境、學(xué)習(xí)、專業(yè)技術(shù)3個(gè)方面。護(hù)理管理中，除了關(guān)注兒科護(hù)士的專業(yè)能力，還應(yīng)關(guān)注其身心狀態(tài)，為兒科護(hù)士營(yíng)造良好的工作環(huán)境，使其專業(yè)能力和抗挫折能力不斷提升。

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作者簡(jiǎn)介：白曉娟（出生年月：1984-3-16），女，漢，甘肅省慶陽(yáng)市環(huán)縣，西安慶華醫(yī)院，護(hù)士，主管護(hù)師，學(xué)士，研究方向 ：高級(jí)護(hù)理