我在環球影城做導游，見證游客歡樂之旅

羅燕

為了更應景，陸露做導游時會穿上魔法袍。

北京環球影城開園迎客，對于北京旅游業來說是一件大事。多了一個熱門景點，也讓游客多了一個選擇北京旅游的理由。

每一位游客都有自己的故事，他們抱著不同的期待而來，帶著不同的收獲回去。很多旅游公司安排了專門的團隊負責環球影城的客源，導游們也為環球影城的導覽做足準備。他們接待著來自全國各地的游客，也見證著他們在這個樂園里的歡樂。

打卡

在北京環球影城正式開業之前，陸露（化名）就去了環球影城3次，主要是熟悉路線，實地體驗。她是一名北京導游，對這個新景點，做了很多功課。

第一次去是7月份，陸露去了城市大道，主要是了解景區的交通路線。后來兩次去是在試營業期間，主要是“踩線”，體驗園區的項目。

“雖然網上有很多攻略，但實際情況還是會不一樣。比如，哪條線路能游覽更多地方，哪家的東西好吃，這些都要體驗了才知道。”陸露說。

《民生周刊》記者聯系她的時候，是在一個周末，她帶了近200人的團在環球影城游玩。每個人想玩的都不一樣，幸好這個團配了4個導游，大家分頭行動。

她發現，到環球影城的游客，很多人是電影的粉絲，有的人是哈利·波特迷，有的人喜歡變形金剛，有的人喜歡功夫熊貓……

她帶的游客中有一位82歲的老奶奶，很喜歡威震天，她的家人都去別的地方玩，她自己排了兩個小時隊，就想去跟威震天“嘮嗑”。平時愛懟人的威震天見到老奶奶倒是客氣得很：“我離您遠點，別傷著您了。”

“老奶奶特別高興，覺得排兩小時隊值了。”陸露告訴記者，老奶奶年紀大了，又有高血壓，很多項目玩不了，但能玩的她都要求去，還買了黃油啤酒喝。

陸露還記得一個孕婦，懷孕4個多月堅持要去環球影城玩，陸露接待她的時候特別忐忑，生怕出什么問題，再三交代注意事項。孕婦一臉幸福地告訴她：“沒事，我老公陪著呢。”

果然，很多項目孕婦玩不了，但這絲毫沒有影響她的興致。他們的包里帶了不少干糧，但這名準媽媽見了環球影城里的新鮮東西，很多都想吃，于是她的丈夫一趟又一趟去買吃的……

安全地送走她之后，陸露松了一口氣，她了解孕婦的苦惱，行動不便，種種顧慮，生娃之后更別想輕松旅游了。“這個時候能來環球影城，對于她就是極大的快樂，夠讓很多準媽媽們羨慕了。”

孩子們是環球影城里興致最高的游客，他們很容易進入電影情境，跟著表演互動。

陸露帶過的一個家庭團中，有個7歲的男孩，見到她后就開啟了“十萬個為什么”模式，不停地問這問那。他是小“哈迷”，到了哈利·波特的園區特別興奮，還讓父母買了一根魔法棒。“他玩魔法棒比我還順溜，給我演示了魔法棒的各種功能。”

體驗至上

在很多景區，常會看到一群人嘩啦啦地跟著導游走，在標志性景點前拍照留念。但在北京環球影城，導游不能打旗，也不能用擴音器，走馬觀花式的旅游方式行不通了。

導游李浥塵曾帶著旅游團去過全國各地的景區，也當過境外團的領隊，對很多景點十分了解。“環球影城的游法跟其他景點不太一樣，一般景點主要是看，環球影城重點在沉浸式體驗。”

為了更好地了解北京環球影城各景區的背景，李浥塵看遍所有環球影城相關的電影，其中，哈利·波特系列看了兩遍。“有些人確實沒有看過這些電影，為了讓他們玩的時候更盡興，我會提前跟他們介紹一些電影情節。”

但李浥塵發現，不管游客是否看過電影，都玩得挺開心。她帶過一對情侶，連刷了7遍霸天虎的過山車。“太刺激了，很多年輕人喜歡這種玩法。”

北京環球影城開園以來，除了調休的日子，李浥塵幾乎每天都會帶團去一趟園區，對園區已經很熟悉，雖然她總是盡量帶游客多玩一些地方，但直到現在，沒有一個游客能在一天內玩完所有項目。“除非是因為身高限制不能玩，每個項目都是體驗式的，再加上排隊，很費時間。”

“現在有的游客已經回購兩三次了。”中國康輝旅游集團地接與周邊事業部總監邵玉良告訴《民生周刊》記者，有人是因為迷電影，有人是因為一次玩不過來，再去一次。

雖然北京環球影城開業還不到一個月，但中國康輝旅游集團負責環球影城項目的團隊已經運營兩年。據邵玉良介紹，他們現在除了代理環球影城的門票及酒店產品，還實現了直通車的合作。

“游客良好的體驗感不只在于園區，入園之前及散園之后是否便利也很重要，直通車解決了這些園外的痛點。”邵玉良說，入園之前，會有導游在直通車內給游客講解旅游攻略;散園之后，直通車會把游客送回市區。

邵玉良非常看好北京環球影城的前景，他對記者分析，環球影城在全球有5個主題公園，包括新加坡環球影城、大阪環球影城等，但唯獨在中國全稱為北京環球度假區，“未來這里將是一個度假的好地方”。