淺談情感化設計的家用兒童額溫槍產品研究

常州大學懷德學院 孫義蘇 游宇翔

引言

近年來，我國兒童產品市場進入高速發展期，平均每年增加17%以上，成為每個家庭必不可少的產品之一。伴隨各類醫療產品的誕生，市場領域有望達到進一步的關注。目前市場上大多數產品注重使用方式，對造型與用戶之間的情感聯系有所欠缺，因此設計師在滿足造型與功能的基礎上，也應該滿足產品與用戶之間建立的情感體驗。

1 情感化設計

如今，情感化設計在經濟社會中起著重要的作用，現代化和高科技產品讓我們感到機械化。隨著信息技術的發展，情感化的設計會給人不一樣的體驗，在使用此類產品時，用戶和產品之間有情感上的互動，讓設計的產品隨著用戶的使用變得富有情趣。讓更多的設計師站在孩子的角度來設計各類產品，讓孩子在接受治療的同時，增加更多的樂趣。

2 情感化兒童醫療產品額溫槍用戶體驗測試指標分析

在兒童醫療產品的設計中，用戶與產品在交互過程中更重要的是用戶體驗感。首先應從生病的兒童心理特征以及認識需求進行分析，再進一步得出醫療產品的設計方向，且兒童對父母有著很強的依賴，因此一方面要考慮產品的功能結構、美觀、高效舒適以及與使用者之間的雙向易用性的要求，同時考慮兒童情感體驗，注重兒童醫療產品的體驗性，人機交互等。此外，定位人群選擇年輕父母以及半歲嬰兒到12 歲的兒童，以年輕父母為智能產品設計的切入點是因為，年輕父母多為上班族，忙于工作，沒有更多的時間去使用傳統的體溫計測量，額溫槍能夠更好地幫助他們測量溫度。

2.1 情感化兒童產品用戶體驗過程

設計師在考慮造型以及功能的同時，更應該注重使用過程中使用者與被使用者的心情，以及使用過程中所出現的焦慮和緊張感等。這時就需要通過有情感寄托的產品來平衡內心。為了測試用戶使用過程中的需求，選取了13 名用戶進行深入討論，將情感化兒童產品在顏色，材質，造型，工藝上的體驗作為整體感受做出了測試。

2.2 情感化兒童額溫槍的用戶體驗結果

醫療產品與其他產品不同，使用者和被使用者都是人，因此要進行一定的人機工程學分析，清楚產品主動使用者的操作習慣，且針對兒童醫療產品的特殊性進行研究，設計的產品要求情感特性，舒適性，安全性；同時也需要考慮到主動使用者的操作環境，方便、安全、界面清晰，盡量減少誤操作，而在顏色和造型上要柔和且與使用環境相協調，避免給兒童造成不安全感，增加兒童的心理恐慌。

2.3 調研過程

選擇市場上現有的部分額溫槍作為測試對象，其種類分為醫用和家用。選擇對額溫槍有一定了解的用戶進行調研。對造型，功能，人機互動，操作的便捷性進行評價。

年齡分布：

3 額溫槍的現狀研究及方案優化

3.1 家用兒童額溫槍的發展歷程

第一個體溫計是伽利略在16 世紀時發明的。直到300 年之后人類才設計出使用簡便、測量準確可靠的玻璃管體溫計，1714 年～1988 年，加布里埃爾·華倫研究出水銀體溫計。1980 年前后，發明了膜狀液晶體溫計，在體溫正常時顯現綠色，低燒時顯現黃色，高燒時顯現紅色，通過研究得出結論，之后出現的電子體溫計逐步取代水銀溫度計。進入信息時代后，在互聯網背景下，各類產品更加信息化、智能化，新型的額溫槍逐漸融入各個市場，紅外傳感，實現智能額溫槍與移動互聯網的結合。

3.2 家用兒童額溫槍的市場現狀

市場定位：創新型、功能型、簡潔型。

3.3 家用兒童額溫槍的功能分析

額溫槍想要在市場中有更大的創新與突破，需要結合合理的設計應用和方法。醫療產品的功能大多比較單一，具有很強的專業性，往往針對一種癥狀設計一種產品，如工藝、尺寸、材質、顏色、形態等都需要調研以及探討才能有更好的產品。對于兒童的產品設計，往往更具有針對性，兒童正處于發育期，從心理和生理上來說，極容易受外界影響，因此通過用戶之間的交互形式得到提升，增強用戶體驗并緩解用戶在使用過程中兒童的特殊心理反應，增強互動性。

4 額溫槍的方案設計探討

4.1 模型分析

設計師要從使用者的角度考慮，研究和生產適合使用者以及符合使用者心理生理特征的模型。

4.2 產品設計分析

通過完整的用戶研究以及用戶模型的建立，可知——

人群：使用人群大部分集中在年輕父母，被使用者為半歲到12 歲的兒童，消費層次屬于中層，喜歡使用新的產品且經濟狀況較好。

顏色：嚴格要求安全第一，但設計的同時不缺乏生動活潑和充滿樂趣的創意形態，造型上打破原有的常規造型，增加趣味性，顏色以純色為主。

功能：外形布局清晰，從產品的外觀到細節，操作布局簡單，使用較短的時間達到高效率。

5 產品的設計研究

兒童由于身心尚未成熟，對事物和環境的認知不夠，表達情感簡單直接，對疾病和治療手段反應較小，而對氛圍與使用體驗較為敏感，生疏的環境以及色彩，都可能令他們焦慮不安，甚至出現反抗行為。因此，從基礎層面來講，將情感化和醫療產品相結合，需要相關的技術做輔助；針對用戶研究將市場上現有的產品進行優化和改善，從而滿足更多使用者的需求。

6 結語

通過以上具體的調研和設計實踐，以額溫槍為例，紅外測溫在溫度測量中起著極其重要的作用，采用紅外測溫，為特定的人群提供了快速、便捷舒適的方式，數據精確可靠；且人機交互作為用戶與產品之間的橋梁鏈接者，更應舒暢、適宜、方便，為產品創造更高的價值，給予用戶更好的情感體驗。