科研單位質量管理探討

肖城

摘要：質量管理體系就是建立一個以質量為中心，能夠實施質量保證的一個體系，科研單位要建立質量體系必須要保證過程的完整性，這樣才能保證質量體系的穩定。科研單位在進行質量管理的時候，一定要結合Is09000系列標準，本文探討了提升科研質量管理的手段，并給出相應的措施。

關鍵詞：科研單位;質量管理;措施

科研單位在進行質量管理的時候都會根據發展周期制定質量目標，這項工作是結合Is09000的質量管理體系來進行管理。在質量管理體系的要求里，有一個PDCA（計劃-執行-檢查-行動）循環模式，正適用于科研單位的質量管理[1]。科研項目是一個過程，分為不同的步驟，每一個環節的重要性也不同，比如說成果轉化不是項目周期的必要階段，但他是高質量.應用性強的項目應用的體現。自從我國頒布了質量管理體系要求，就要求對質量管理體系進行改進，質量活動績效進行改善，通過對科研單位質量管理進行研究，提高單位科研的質量。

一、科研質量解讀

科研產品是科研單位研究后的成果，進行科研產品研究的過程主要是通過大量的工作報告.設計方案以及產品試制來進行。對于技術水平比較高的方案可以通過申請國家專利進行保護，一般通過下面的方法可以分析技術水平的高低。第一，進行實驗的裝置是否先進，能否與實驗方法配套，就是說在進行模擬的時候，實現方法與做實驗的設施是否能對應[2]。第二，有了技術設計方案就要進行實驗，再得出數據，看這二者涉及的內容是否科學.準確，包含的內容是否全面以及實驗的重復率是否好。第三，一個科研項目包含許多環節，每個環節可能都有各自的團隊，這就要看團隊之間能否對知識進行充分的分享，是否對各種技術進行了審核。第四，要分析科研成果的技術有沒有深度，技術提升的效果是否良好。第五，就是要對產品應用現場的情況進行分析，看產品在應用現場是否穩定，對于各類突發事件的處理手段是否良好。通過這五個方面就能對科研項目產品質量和生產質量進行要求。

二、質量管理的基本特性

現在普遍認為質量的特性包括三個方面，分別是社會性.經濟性.系統性。

質量的好壞不僅關系到使用者，從社會的角度出發，如果質量不好，還會影響到企業的生產安全，同時環境也可能會遭到破壞，甚至打破生態平衡。

對于產品的質量不能只從技術層面去考慮，同時還要考慮產品的成本.價格.使用率和能耗等，要把這些方面綜合起來進行評價，這樣才能確定產品的質量。而且在制定產品質量標準的時候，還應該和社會的需求相結合，不能只考慮技術的先進，要在保證技術先進的情況下讓產品價的格也經濟合理，使得技術和經濟二者做到平衡。

三、科研質量管理

（一）科研質量的管理點

對科研質量進行管理主要分為四個方面，做好這四個方面就能提升科研質量。首先是對整個科研項目的流程的管理。提前作好策劃，設計好方案，每一個環節都要加強把控，項目的前期準備工作.立項后的研究工作.實驗檢驗以及最后的驗收工作，這些都是非常重要的環節，要做好把控，這樣才能保證科研成果的準確性[3]。其次就是要對科研單位的內部運行進行質量管理。就是要對項目的標準.質量檢測等工作都要制定質量標準，按照標準實行，這樣才能對生產過程統一管理。再次就是對知識產權進行提升技術和質量的管理。知識產權不光要多，還應在多的基礎上進行創新，提高知識產權的技術和質量。

（二）加強日常科研質量管理

科研單位會在科研項目管理.保護知識產權和全面質量管理的工作中積累經驗。對于科研單位的科研項目管理，一般會由專門管理部門制定審查制度和科研管理流程。在科研項目實施過程中，對每個階段都會進行管理，每個環節都會設立負責人，以保證責任落實到個人，責任人要按照標準對質量進行把控，同時管理部門進行監督，這樣能保證每個環節的質量[4]。對于知識產權的保護也要有制度，做好知識產權的保護工作。全面質量管理包含的范圍就比較大，科研項目的所有環節都被管理，比如計量器具和實驗儀器的管理.信息的管理.檔案的管理等等，這些都是科研項目的基礎工作。

四、貫徹1S09000系列標準

科研單位的質量管理是指在進行科研項目的時候，建立一個組織，這個組織是以質量為中心開展工作，全部成員都參與的管理方式。通過這樣的方式可以讓顧客及其他相關方滿意，社會也能受益，這樣才算成功。但是要進行質量管理一定要先建立一個質量體系，只有建立質量體系才能更好的進行質量管理，這樣才能更好的對組織成員進行規范[5]。現在絕大多數組織都是用Is09000系列標準來建立自己的質量管理體系。

Is09000系列標準是在活動管理中總結出來的，里面包含很多質量管理經驗，這些經驗為科研單位的研究和生產都打好了基礎。有兩種質量在科研單位的生產中不能輕易協調，其一，是目標質量，簡單說就是在生產和操作的條件還沒有具體確定的情況下就把質量確定，這樣很容易給實驗數據帶來影響。其二就是標準質量，就是設定標準質量，然后用現在現有的技術，讓產品在制造的過程中達到標準的質量。質量標準要接近目標標準，所以一定要制定目標標準，這樣才能保證產品質量符合標準。如何制定目標標準，可以根據Is09000系列標準進行制定，這是有科學依據的，可以保證標準制定的準確性，還能幫助科研單位在進行項目的時候減少失誤的發生。因此，Is09000系列標準能保證對科研單位質量管理的有效助力。

產品取得認證只是進人市場的前提，因為其后續在市場中的實際情況還不能確定，所以科研單位一定要持續做好科研管理工作，保證產品質量，滿足用戶需求，提高產品的市場競爭力。

五、提升科研質量管理的措施

Is09000系列標準提出，科研單位的質量管理要加強領導作用，以用戶為中心，全體人員都要參與進來，制定科學的管理方法，保證供方關系的互利性。科研單位可以依據這個基礎，做好質量管理工作。

（一）加強領導對質量管理工作的重視

想要做好科研單位的質量管理工作，首先就必須要加強領導的重視，只有領導重視才能實施的順暢。所以部門的管理者都需要對質量管理工作進行檢查.監督和指導，不能光說不做，做口頭文件。領導要親自去抓質量，找到工作中存在的質量問題，并及時進行解決，平時也要多開通氣會，對工作中出現的質量問題進行溝通，這樣才能保證質量管理工作的順利進行。

（二）建立健全質量管理體系，開展質量管理體系認證工作

想要做好科研單位的質量管理工作，建立質量管理體系是必不可少的，這是做好質量管理工作的前提，要依據Is09000系列標準，由單位的領導層組織，建立質量管理體系和責任制度。建立質量管理體系以后，首先要明確單位的質量目標和管理方針，這樣才能知道下一步的工作方向。設立質量管理機構，必要時對管理機構進行分級，要明確每一級的工作內容.管理職責和工作權限。每個部門要根據單位的管理手冊和程序文件內容要求，分別制定自己部門的質量管理和程序手冊，按照手冊內容進行質量管理工作。

建立質量管理體系后要開展體系認證工作，原因有兩點。第一，現在大型的.重要的科研項目都會要求只有通過質量管理體系認證的單位才能參與執行。第二，在進行認證的同時會給科研單位帶來壓力，這些壓力會對單位的發展產生威脅，如果科研單位想要發展，就一定會把質量工作做好，保證產品的質量。所以通過質量管理體系的認證，能增加科研單位的競爭力。

（三）開展質量教育工作，加強科研單位人員的質量意識，提高質量管理水平

想要提高質量管理水平，需要定期對科研工作者開展教育活動，對科研人員進行培訓，提高他們的專業能力和質量意識，讓科研工作者及時知道當今社會的發展趨勢，學習先進技術，進行技術創新，從而提高員工的整體素質，實現科學的質量管理[6]。還要加強人才培養，不光要培養專業技術人才，還要培養管理人才，技術和管理一并提高，才能保證產品質量并持續推進科研單位的發展。

（四）推行和完善技術責任

為了保證產品的質量，科研單位應制定技術責任制度，并且在實行過程中不斷的進行完善。對科研生產的每一個環節的人員都要明確責任，保證責任落實到個人。在項目實施前，要明確一個總負責人，然后由總負責人把項目過程分解成若干個環節，比如產品設計.產品生產.產品檢驗等環節，并確定每個環節的負責人和責任內容，負責的環節有問題了責任人要及時處理并記錄，如果出現無法解決的問題要及時溝通并上報總負責人解決，這樣每層都有負責人，才能做好質量管理工作。

（五）設立績效獎懲制度

在每一個工作環節都要設立績效獎懲制度，把工資和績效掛鉤，由質量決定績效，這樣就能增加工作人員的責任感，讓工作人員在工作中更加認真。對于質量一直沒有出錯的環節，要對工作人員進行獎勵，這樣就能讓工作人員在工作中更加仔細，又提高了工作人員的積極性，質量管理工作就好做了。

（六）推行進行科技創新研究

在科研過程中，保護自主知識產權是非常重要的，自主知識產權代表著創新，也是衡量的標準，自主知識產權對創新起著重要作用。為了提高科技創新能力，科研單位要加強對自主知識產權的保護能力，不僅要重視前期的開發和研究，后期的使用和管理也要重視[7]。可以設立獎勵制度，激勵員工進行技術創新，還要制定保護制度，保證專利的安全，這些制度都能激發員工的創新能力。

（七）引人卓越績效評價對質量管理進行提升

卓越績效評價準則適用于追求卓越的各類組織，為組織提供了自我評價的準則，也可作為質量獎的評價依據[7]。

科研單位在質量體系逐步完善后，可以引人卓越績效管理來對質量管理進行進一步的提升。追求卓越的經營管理，是現代企業管理的發展趨勢，卓越績效管理模式已成為世界成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法。

通過推行卓越績效，進行自我評價，使科研單位看到管理現狀與標準要求的差距.與標桿水平的差距.與戰略目標的差距，使得科研單位對優化內部管理流程.整合管理方法.提升管理效率有明確的目標，對進一步提高質量管理水平和提升綜合競爭力起到積極的作用。

結束語∶總之對于科研單位的質量管理，要在認真貫徹Is09000系列標準的基礎上，根據標準建立適合科研單位的質量管理體系，對科研單位進行全面質量管理，從多方面人手，保證每一個環節的質量，從而推動科研單位的快速發展。

參考文獻：

[1]張寶香.嚴冬.如何統籌提升科研單位行政管理工作的質量和效率[J].辦公室業務.2021（7）：79-80.

[2]張悅.丁芬.陳亞君.等.質量管理體系在農業科研單位中的應用[J].農業經濟.2004（2）：45.

[3]楊月潔.對新時期水利科研單位內部審計質量管理的思考[J].西南農業大學學報（社會科學版）.2013.11（8）：14-17.

[4]吳新兵.李蔚蔚.郭紅梅.新形勢下科研事業單位財政科研項目經費管理的思考與探索[J].商業會計.2021（12）：100-102.

[5]沙磊.科研事業單位科研助理人事檔案管理存在的問題及其對策[J].經濟研究導刊.2021（17）：101-103.

[6]張莉莉.加強農林科研單位人才管理工作的思考——以遼寧省沙地治理與利用研究所為例[J].遼寧農業科學.2021（2）：72-73.

[7]CB/T19580-2012，卓越績效評價準則[s]