課程模塊化電子商務綜合實訓室建設方案設計
——以湖南科技職業學院電子商務專業為例

2021-10-27 06:57:30晁金燕

魅力中國 2021年34期

晁金燕

（湖南科技職業學院商學院，湖南長沙 410004）

一、前言

我院電子商務專業主要面向湖南輕工商貿服務、互聯網和相關服務業、批發業、零售業等行業的職業群，在網店美工、網店運營、新媒體營銷、網絡客服、商務數據分析崗位從事網店美工、網店運營、網站內容編輯、客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作等工作。這要求電商專業的人才培養實踐操作能力強、有一定的統籌管理水平，學生要對電子商務有一個全面的認識，能夠深入理解并掌握互聯網時代企業電商運作的基本方法和實踐要求。

目前我院電子商務實訓室的建設大部分只是配合課程使用的傳統實訓機房，沒有考慮到電商人才的綜合培養需要，因此建設電子商務綜合實訓室，按照企業不同崗位的職業技能要求，對接學生不同學習階段的結構和能力，按照模塊化的思路構建電子商務綜合實訓室。

二、電子商務人才培養實訓課程模塊化分析

通過對電子商務企業的調研，目前企業對電子商務人才的需求主要分為技術、商務、管理等三大類，其中技術類主要有美工設計、平臺規劃、網頁設計、站點維護等；商務類主要有網絡營銷、市場調研、客戶服務、網絡推廣等；管理類主要是電子商務平臺綜合管理，包括項目管理、部門管理等。

電子商務對人才的綜合需求較高，我院電子商務專業人才培養偏向前端應用、營銷類，結合企業需求，主要培養面向美工設計、網店運營、新媒體運營、客戶服務、數據分析等幾類崗位的電商人才。崗位對應的職業能力、課程如下表1 所示：

表1 職業能力與實訓課程對應分析表

三、課程模塊化與實訓室區域對接

傳統的電子商務實訓室一般是由機房電腦區組成，安裝一些能夠滿足課程教學需要的軟件，課程實訓過程中在老師的講解、指導下，模擬電子商務相關崗位工作實踐內容。這種模式實訓不能和企業實踐對接，不能夠滿足企業對電子商務人才的需求。

新的電子商務綜合實訓室是和企業共同搭建、引入了企業真實電商項目，為了滿足電子商務專業學生對專業實訓課程的學習，按照課程需要分為以教學區域：

表2 模塊化課程與對應實訓區域

四、電子商務綜合實訓室建設方案設計

（一）電子商務綜合實訓室規劃

電子商務綜合實訓室的規劃建設，要滿足提高學生理論知識和實踐操作能力的要求，考慮不同課程的教學模式的應用需求，能夠達到理實一體教學、產教融合項目化教學的效果，因此根據模塊化課程教學需要規劃實訓功能區。

除了講臺教學區外，其他區域的規劃以運營管理區為核心，靠近教學區為客戶服務區域，最后是直播區域，另外兩邊分別是新媒體運營區和美工區,這兩個區域可以和傳統實訓室一樣，電腦安裝相應軟件即可。實訓室建設時一般的可以通過可移動隔斷、貨架等進行隔離，直播區域略為特殊需要一個可封閉的環境進行隔音處理，以免干擾其他區域正常運作。

（二）運營管理區功能設計

運營管理區主要是讓學生在學習和實踐過程中，可以針對不同項目進行研究、探討、學習的空間，能夠有效進行溝通學習與團隊合作。

根據人才培養模式進行實訓任務體系的構建，針對電子商務專業對綜合型、應用型人才的需求，主要用于學生完成產品選品、電子商務平臺運營、網絡客服、新媒體營銷及數據分析等工作，孵化學生項目及成果；為學生提供商品陳列、網店運營等生產性實踐學習及創業。將實訓內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接，畢業證書與職業資格證書對接，實現“學生”到“學徒”再到“職業人”的培養目標。

表3 運營管理區功能設計說明

（三）直播區功能設計

針對直播電商需求，學生實訓通過在線直播功能、預約功能，開啟視頻直播購物頻道，向廣大買家介紹商品的特點、優勢，在線解答用戶疑惑，實現在線直播售賣產品。通過數據分析功能，通過對店主、主播、粉絲、打賞、購買訂單、平臺日月年活躍等數據分析，可以靈活地對購買人群進行分組營銷，針對性推送商品信息，提升營銷轉化效果。