專業融合背景下的跨境電商人才培養模式研究

王萍

（鄭州旅游職業學院，河南 鄭州 450000）

2016 年1 月，中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區獲批國家綜合試點以來，河南憑借自身優勢把發展跨境電商，打造網上絲綢之路作為融入“一帶一路”建設的重點。早在中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區獲批國家綜合試點之初，楊建國就提出“‘跨境電商’與‘河南制造’結合，將成為下一步發展的重點。企業和政府應采取有力舉措，結合海外市場需求，落實國家供給側改革要求，提升產品品質，叫響‘河南制造’，通過積極出口，帶動河南經濟轉型升級[1]。”2020 年“單一窗口”跨境電商業務成績單出爐。2020 年全年跨境電商進出口累計申報15057 萬單、貨值127 億元，同比分別增長103%、77%，業務量首次突破1.5 億單大關，為2019 年業務量的2 倍[2]。

近年來，伴隨著“互聯網+外貿”和國家“一帶一路”戰略的實施，鄭州的建工機械憑借過硬的產品質量開始走出國門，源源不斷地出口到“絲路電商”伙伴國，電子商務交易量以年均20%以上的速度逐步快速提升。

目前，高職商務英語專業教學大多沿襲著一直以來傳統的教學模式、缺乏創新、特色不鮮明，產教融合也不夠深入，培養出來的學生專業水平不如本科生，技能方面又不比中職生強多少，就業優勢不突出高不成低不就。這都是由行業人才需求分析不足，人才培養目標定位不準確，課程設置不符合區域經濟發展的需要所導致的。

作為河南省職業教育品牌示范校和雙高校建設單位，我校始終以適應（河南）自由貿易試驗區經濟發展、鄭州國家中心城市建設和國際商都建設需要，堅持服務高質量發展、促進學生高水平就業為辦學方向。找準商務英語專業人才的行業定位，無縫對接行業企業對跨境電商人才的培養要求，構建適應區域經濟發展的人才培養模式，不斷加大校企合作力度，深化三教改革，實現資源優化配置，以提高人才培養的質量是我們不段探索的方向。2019 年，本課題組主動對接鄭州市滎陽建工機械行業協會和16 家企業，最終確定與河南豫弘重型機械有限公司開展產教融合，通過跨境電商訂單班深度合作，以期在人才培養模式和課程體系的構建上有所創新，培養出適合行業企業發展的復合型人才，提高學生的精準服務能力，服務地方區域經濟。

一、建工機械行業跨境電商人才需求分析

鄭州市的建工機械行業主要集中在滎陽地區，已有近40 年發展歷史，產品銷售遍及全國，與山東方圓、江蘇揚州并稱國內三大建筑機械生產基地，有“雄踞中原，三分天下”的美稱。有“中國建筑機械之鄉”的美譽。近來年，滎陽市堅持“制造業高質量發展”戰略，大力發展高端制造、智能制造、綠色制造，打造國家中心城市西部核心區“美麗產業”高地和全省先進制造業基地，確立了以軌道交通為主的裝備制造和以超硬材料為主的新材料兩大主導產業，以電子信息、人工智能為重點的戰略性新興產業。2016 年底，滎陽境內以建筑機械及礦山機械為主的裝備制造業企業數量達3800 家，主營業務收入實現950 億元，增加值達到205 億元。產品主要銷往中亞、中東、東南亞、南非、歐洲等地區，品類主要涉及混凝土攪拌站（機），混凝土輸送泵（車）、破碎制砂系列設備、工業磨粉系列設備、烘干焙燒系列設備、石灰水泥窯爐工程項目設備等。

河南豫弘重型機械有限公司始建于1997 年，是一家集礦山開采、冶金、選礦、工程建設、進出口、環保等業務于一體的多元化集團性公司。近年來，隨著產品質量的不斷提高，不斷加大電子商務板塊投入截止目前，內貿占銷售額的65%。外貿占銷售額的35%，一半以上的業務都是通過電子商務開展的。伴隨銷售新模式所占比重的不斷提升，電商模式的轉型，企業對跨境電商人才的要求和需求也不斷提高，且呈現多元化趨勢。企業更加關注畢業生的跨境電商平臺操作能力、數據分析能力和外語溝通能力，要求畢業生具備較高的綜合素質，有較強的服務意識、創新創業能力和溝通協調能力，以快速適應新時代環境發展的需求。

二、我校電商類專業人才培養中存在的問題

（一）人才培養與企業實際需求存在差距

我校目前開設的電商類相關專業有電子商務專業和商務英語專業。兩個專業在人才培養上各有特色，卻又和企業實際需求存在一定的差距。電子商務專業的學生外語溝通能力有待加強，商務英語專業的學生，在平臺運營和數據分析能力上有待提高。

（二）對人才培養的精準度不夠

現有的人才培養方案中教師更注重培養語言加商務的復合型人才，而忽視了對學生精準服務能力的培養。此外，在專業教學過程中也缺少對學生創新創業的教育融合，教師的教學方法和模式比較傳統、單一，使得學生對創新創業體驗的機會十分有限，人才培養無法做從學校到企業的無縫鏈接。

（三）產教融合的深度不夠

產教融合要求企業和學校各方依托各自的優勢和資源，參與彼此的生產經營與教育教學，實現校企合作、協同育人，從而實現彼此間的資源共享、優勢互補。目前，從我校電商人才培養的產教融合現狀來看，由于投資大、時效長、回報低等原因，企業的參與度往往較低，企業方出于各方面的考慮往往不愿深度參與校企合作，多愿以掛牌的形式參與校企合作。同時，我校電商專業也多采用參觀企業，或者企業兼職教師到校授課等淺層的校企合作模式。這種現狀導致了學生的實訓課只停留在初級操作流程階段，而無緣或很少有機會接觸核心業務部分。

（四）高水平雙師型教師缺乏

跨境電商是一門多專業交叉融合的綜合學科，這就要求教師具有專業面廣、實踐技能強的特點。目前，我校電商類專業教師主要來自旅游外語學院、國際工商學院、信息技術學院等不同學院，教師的專業背景主要有英語、國際貿易、電子商務、市場營銷、信息技術等。由于各科老師的專業背景不同，教師上課的側重點，教案的設計都是基于各自的專業背景，各專業課程間融合度較低，從而影響學生綜合能力的提升和創新思維的形成。因此，我們迫切需求的是即懂外語又有跨境電商實踐經驗，能夠帶領學生在校內開展創新創業項目的雙師型教師。

三、多專業融合發展，優化人才培養模式

2019 年12 月，為了更好的加強校企合作，服務地方區域經濟我校聯合鄭州市建工機械協會、河南豫弘重型機械有限公司，共同商討了專業融合背景下，“三元、一主體、四融合、五提升”的跨境電商人才培養模式和“課崗證對接“的課程體系的構建。通過校、企、政三方協作共同制定人才培養方案、構建課程體系，以跨境電商訂單班為主體，促進專業融合、產教融合、課證融通、創新創業，從而提升學生的跨境電商平臺操做能力、外語溝通能力、數據分析能力、精準服務能力、創新創業能力。

跨境電商訂單班分三個階段，對應32 個課程模塊對學生進行培養。學生入校后在第一學期完成各自專業的公共基礎課和專業基礎課的學習。在對專業有了一定得了解之后，在第二學期開始采取“自愿+選拔”的形式，面向旅游外語學院和國際工商學院以商務英語專業和電子商務專業為主，結合日、韓、俄、德等小語種專業，招募訂單班學員。訂單班課程對接1+X 跨境B2B 數據運營職業技能等級證書考核要點和外貿業務員崗位工作任務，以工作流程為主線，從選品、發品、店鋪裝修到商機獲取、交易管理、海外社媒營銷等。由企業教師和校內專業課教師共同參與授課。第一階段主要是專業基礎知識，課程模塊包含：跨境電子商務運營基礎、店鋪建設與產品發布、數據分析與優化。第二階段由企業教師依托阿里巴巴國際站，帶領學生利用實訓軟件進行實操訓練，完成平臺模擬操作，考取“1+X”跨境電商B2B 數據運營職業技能中級證書。第三階段開展項目運營成立項目小組，由專業課教師分別帶組，企業教師協同指導，在阿里巴巴國際站平臺真實操作。同時跟蹤考核各項目組的業績，以銷售業績選出優秀學員，由企業頒發獎學金，鼓勵學生在校期間努力學好專業技能，真正做到從學校到企業的“無縫銜接”，提升學生的精準服務能力。

四、形成教學質量評價考核體系

采用多元化的評價方式，檢驗教學效果，以崗位職業資格標準為導向，以學生精準服務能力的培養為核心，形成了校企共建的創新人才培養考核評價體系和監督機制。以教師、學生、項目運行、管理為評價主體，確定各項評價指標，同時，引用麥可思教學評價管理系統作為監控學院教學質量的第三方評價平臺，采用“教師評價與學生評價++企業評價+項目考核成績”相結合的形式，多維度對訂單班的教學效果綜合監測。根據教學質量分析報告，及時對訂單班教學情況做出改進和調整，提高教學質量。

五、結語

目前，我校首屆跨境電商訂單班學生經過三個學期的培養已經走向實習工作崗位。通過實施“三元、一主體、四融合、五提升”的跨境電商人才培養方案和課崗證對接的課程體系，91.2%的學生取得了1+X 跨境B2B 數據運營職業技能中級證書。企業項目運營和創業小組PK 賽的訓練，大大提升了學生的精準服務能力和創新創業能力，縮短了學生上崗的磨合期，受到了用人單位的一致好評。