另眼

非手機(jī)不能認(rèn)證？

近日，某地一位老人持身份證到銀行取錢時(shí)，卻被銀行柜員要求先用手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，激活認(rèn)證后方可取錢。這一莫名要求，不僅讓老人感到一時(shí)惱火，而且讓旁觀者也覺得十分費(fèi)解，難道通過手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，會(huì)比手上的身份證更“真”嗎？后來，經(jīng)工作人員積極溝通和耐心解釋，當(dāng)日上午為其順利辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，銀行要求老人出示手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，也是按照風(fēng)險(xiǎn)控制要求和相關(guān)工作流程，為了確保賬戶信息安全。只不過，如此規(guī)矩明顯讓人感到不適、不妥。一方面，它并未充分考慮到客戶群體，無(wú)意中設(shè)置數(shù)字門檻，給老年客戶造成不必要的麻煩;另一方面，在執(zhí)行上也較機(jī)械生硬，缺乏靈活替換方案，人性化服務(wù)不足。事實(shí)上，這也是當(dāng)前不少智能化應(yīng)用場(chǎng)景中存在的問題——只方便了會(huì)使用的人，卻無(wú)視不會(huì)使用的人。

非“雞娃”不能同學(xué)？

近日，貴州省貴陽(yáng)市一所知名小學(xué)的7歲女孩妞妞被班里37名家長(zhǎng)“聯(lián)名”要求轉(zhuǎn)學(xué)，該班級(jí)一共有39名學(xué)生，也就是說幾乎所有家長(zhǎng)都想把妞妞“驅(qū)逐出去”。事情并不復(fù)雜，只是妞妞媽媽反對(duì)教師給孩子布置過多作業(yè)，與教師發(fā)生沖突，在其他教育理念上，妞妞媽媽也與教師存在分歧。這才導(dǎo)致了“聯(lián)名請(qǐng)?jiān)浮钡陌l(fā)生。

這樣的新聞之所以引發(fā)熱議，很大程度上與當(dāng)下正在實(shí)施的“雙減”政策“撞了個(gè)滿懷”。種種跡象都表明，減負(fù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，也不是嚴(yán)格監(jiān)管校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、規(guī)范學(xué)校辦學(xué)就能夠?qū)崿F(xiàn)的。就當(dāng)下而言，首先學(xué)校作為教育的主陣地，要有正確的教育觀、人才觀，同時(shí)建立起與家長(zhǎng)的良好溝通渠道，教師們要緩解家長(zhǎng)的焦慮，共同幫助孩子找到更適合的成長(zhǎng)路徑。

非“到點(diǎn)”不得入內(nèi)？

日前，在沈陽(yáng)市社保中心，因天氣寒冷，雖未到上班時(shí)間，但辦事市民都想提早進(jìn)去避寒，卻遭門衛(wèi)的呵斥驅(qū)趕。保安不僅態(tài)度生硬，還惡語(yǔ)相向：“你死了跟我什么關(guān)系？”事發(fā)后，當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)迅速回應(yīng)，稱“責(zé)令物業(yè)公司嚴(yán)肅處理”，企業(yè)隨即將涉事保安辭退。

事情似乎了了，但人們的內(nèi)心并不服。門衛(wèi)雖非公職人員，但發(fā)生這種事，難道與機(jī)關(guān)一點(diǎn)關(guān)系也沒有嗎？且不說監(jiān)管失責(zé)，若不是機(jī)械執(zhí)行“到點(diǎn)”開、關(guān)門制度，小小保安又怎敢隨意擅權(quán)越職？看似不起眼的門衛(wèi)、保安，顯然折射著機(jī)關(guān)的作風(fēng)。即便是外包的門衛(wèi)，其對(duì)群眾態(tài)度如何，肯定也受到雇主行事風(fēng)格的影響。真心服務(wù)，就會(huì)處處為百姓著想，而不會(huì)當(dāng)人遇寒遭難時(shí)，還擺譜給冷臉。