電力大客戶業擴工程中存在的問題與對策

伍江濤

摘要：隨著社會的發展，電力資源已經成為人們生活、工作必不可少的一個方面，電力企業為了滿足大客戶和潛在大客戶在電力資源方面的需求，突顯電力大客戶使用主體的地位，就必須對電力企業的大客戶業擴工程實施項目管理，將項目管理舉措貫徹落實到業擴工程的每個環節當中，能夠促進電力企業的可持續發展，并充分的體現出企業的實力。

關鍵詞：電力大客戶業擴工程;存在的問題;對策

當前我國經濟得到了迅速發展，我國市場競爭愈加激烈，電力企業在經營發展時面臨著嚴峻的挑戰。電力大客戶作為電力企業發展過程中的重要組成部分，和企業自身利益有著緊密的聯系，因此需要充分重視電力大客戶業擴工程整體管理工作質量。通過全面分析和探究電力大客戶業擴工程中存在的相關問題，并制定完善的解決措施，才能更好地推動電力企業的長期發展。

1電力大客戶業擴工程內容

對于電力大客戶進行分析，通常來講為用電性質重要、用電量較大的工業大客戶。同時包含了特殊客戶，例如：政府機關、通訊企業、醫院等在社會上具有一定影響力的客戶。對于電力大客戶來講，也包括一些潛在用電大客戶，應通過對所處行業的未來發展情況和市場定位等多方面內容進行綜合性分析，對潛在的用電大客戶進行科學預測。針對這些電力大客戶用電量和電力企業的未來發展有著非常緊密的聯系，對于電力大客戶業擴工程項目來講，是電力企業以及電力大客戶保持有效溝通的重要工作內容，可以有效保障業擴工程質量，能夠給用電大客戶以及潛在客戶提供更好的用電體驗。用電大客戶通過業擴工程，可以獲取相應用電許可，并在未來生產中可以取得可靠、安全電力供應，有利于確保電力的穩定運行以及安全生產，同時促進企業的穩定發展。

2電力大客戶業擴工程項目方案具體遵循的原則

在進行電力大客戶業擴工程項目時，需要對供電方案內容進行明確，同時對電網的安全、穩定運行可以發揮出積極的作用，并能夠確保電力供應的科學性。在開展電力大客戶業擴工程項目時，應對相應電壓等級和用電容量進行科學的選擇，同時對所使用電的類別和計量方法進行合理選擇。對于遵循的原則，主要包含了：第一，應對企業和電網的供電安全性以及穩定性進行綜合性考慮，并對電壓等級開展科學的選擇。第二，應對經濟效益考慮的基礎上，應對未來發展前景進行充分考慮，可以確保電力企業的長遠發展。第三，電力企業應通過供電地點的相關容量以及供電回路數等相關內容，對供電線路以及供電電源進行科學的選擇。第四，需要對用戶使用特殊設備進行綜合性考慮，同時應分析諧波對于電網以及客戶所帶來的相關危害。第五，選擇變壓器過程中，應避免出現超載情況，確保變壓器的穩定運行。第六，應對負荷分散和季節等多方面影響因素進行全面分析，并對電力大客戶在用電的有關輕載運行、空載以及用電高峰期等影響進行充分研究，可以合理增設一些變壓器，并通過減少單臺容量形式確保電力系統穩定運行，呈現出經濟學特征。

3電力大客戶業擴工程中存在的問題

3.1電力大客戶業擴工程管理工作人員缺乏良好的營銷意識

對于電力資源作為國家基礎性能源，并促進我國經濟的快速發展。電氣企業作為長期壟斷行業，供電企業在經營發展過程中缺乏良好的營銷概念。部分電力大客戶業擴工程管理人員在工作過程中缺乏良好的電力市場資源意識，沒有形成完善的營銷觀念。當前許多供電企業在日常工作中常常開展VIP客戶的管理工作，并沒有對大客戶的自身需求以及價值進行充分認知，同時沒合理區分大客戶以及其他客戶信息，沒有科學的控制和管理大客戶營銷工作，導致沒有充分展現出大客戶自身潛在價值，直接影響了電力大客戶業擴工程整體管理質量和效率。

3.2缺乏精細化的電力大客戶業擴工程管理模式

隨著我國社會的迅速發展，人們生活品質逐漸提升，電力行業融入越來越的資本，同時我國近些年來涌現很多電力企業，逐漸提升了自身服務水平以及服務質量，并且低熱、風能以及太陽能等節約型能源企業的迅速崛起和發展，電力企業在發展過程中面臨著越來越激烈的競爭壓力。然而，針對當前我國供電企業在開展電力大客戶業擴工程項目管理時，還存在著很多的問題，例如沒有與電力大客戶進行有效溝通交流，對于業擴工程項目進展帶來很多的影響。同時業擴工程項目的施工進度需要和電力大客戶業擴工程保持一致，反之對工程質量帶來很大的影響。在進行電力大客戶業擴工程項目時，會存在著工程流程上的問題，如果工作人員沒有及時了解施工中存在的問題，不利于順利開展電力大客戶業擴工程項目，并給供電企業的自身影響力以及自身經濟效益帶來不同程度上的影響。

4電力大客戶業擴工程存在的問題相關解決措施

4.1構建完善的電力大客戶業擴工程施工進度管理體系

目前在進行電力大客戶業擴工程項目時，還沒有構建完善的信息系統有序進行電力大客戶管理工作，直接影響了對電力大客戶整體服務質量，因此需要構建完善的大客戶業擴工程進度管理體系。通過大客戶業擴工程進度管理信息體系的方式，能夠加強各個部門之間的溝通交流，更好完成布置的相關工作任務，并通過電子郵件的方式做好存檔工作，有利于提升整體工作效率。項目負責人需要對工程進展情況及時進行了解，并催促未能嚴格遵循規定時間完成工作任務的部門，有利于更好地完成業擴工程項目工作任務，提高整體服務質量。

4.2提升供電企業整體管理工作效率

供電企業在發展過程中，存在著相對后落的管理手段，并對供電企業的自身發展帶來一定的制約。隨著我國電力行業的穩定發展，需要逐漸提升供電企業自身服務水平。目前，電力大客戶對于供電服務需求逐漸增多，并朝著復雜性方向不斷發展，因此需要供電企業通過現代化管理工作理念開展管理工作，可以順應時代發展，并逐漸提升供電企業自身管理工作效率。

4.3培養電力大客戶業擴工程管理人員自身積極性

為了促進電力企業的長遠發展，需要積極轉變管理理念，電力企業工作人員需要樹立良好的危機意識，在工作中應做到居安思危，并對當前電力企業自身實際發展情況進行充分的了解，明確電力大客戶對于電力企業自身發展的意義，有利于充分了解潛在電力大客戶實際用電需求。并結合分析內容制定完善的營銷方案，可以逐漸擴大市場服務范圍，實際符合電力用戶的自身需求。例如，在進行電力大客戶業擴工程時，需要供電企業給電力大客戶及時解決一些特殊需求，合理開通電力大客戶綠色通道，能夠有序進行差異化服務。通過一對一服務模式，能夠確保電力大客戶的整體服務效率以及服務質量，有利于獲取更多的電力大客戶認可，構建良好的合作關系，逐漸提升電力企業自身經濟效益以及在市場上樹立良好的品牌形象。通過電力企業在內部構建完善的內部獎勵機制，可以充分調動電力大客戶業擴工程項目工作人員參與工作的熱情，積極投入業擴工程項目當中，給電力大客戶提供優質服務。例如，電力企業結合工作人員自身實際情況，合理設置相應員工獎勵措施，對于開發電力大客戶，電力企業應給員工相應的精神獎勵以及物質獎勵。對于電力大客戶業擴工程項目中作出卓越貢獻的企業員工，需要在年底頒發相應的獎章以及物質性獎勵，可以充分調動企業員工工作主動性以及積極性。在日常工作過程中，對于主動營銷來講不只是單純完成企業布置的任務目標，需要積極開發潛在電力大客戶，可以充分發揮出主動營銷自身價值，才能有序開展電力大客戶業擴工程項目。

4.4確保供電企業整體管理工作質量

當前我國很多電力企業在開展電力大客戶業擴工程項目時，存在著較低的工作效率，對于工作質量帶來很大的影響，降低了客戶的整體滿意度。為了促進電力企業的長期發展，需要電力企業對傳統管理經營方式進行創新和優化，并結合企業自身實際情況制定科學的管理方案，確保大客戶業擴工程管理方案的可實施性，有助于逐漸提升電力大客戶整體服務水平和服務質量，實際滿足電力大客戶深層次用電需求。

4.5逐漸完善營銷管理活動內容

供電企業在發展過程中，需要逐漸提升在市場上的占有率，因此電力企業員工需要有序進行營銷活動，不斷擴大電力市場業務范圍。在營銷過程中，應培養工作人員良好的大客戶價值意識。通過有序進行業務擴展工作，可以給電力大客戶提供完善的用電方案，并逐漸提升自身服務質量。通過逐漸完善的營銷活動內容，對電力大客戶實際用電需求進行充分挖掘，有助于促進供電企業的穩定發展。

5結語

供電企業在發展過程中，用電大客戶對于電力企業的穩定發展起到非常重要的作用。供電企業在經營發展過程中，需要優化和完善電力大客戶業擴工程項目內容，逐漸提升業擴工程項目整體管理水平以及管理質量，可以獲取更多的用電大客戶認可。并和用電大客戶建立長期合作關系，有利于逐漸提升電力企業自身經濟效益，從而有效提高電力企業在市場上的核心競爭力以及市場占有率。

參考文獻

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