QFD在老年人車載系統方面應用

甘雪飛 樊涵琪 陳洪志

摘要：優化老年駕駛人在使用車載信息系統時的用戶體驗。方法提出基于 QFD 的老年人車載信息系統用戶體驗優化設計研究的方法。首先，根據市場調研和用戶訪談結果對老年駕駛人需求進行篩選整合，其次，基于QFD 將用戶需求轉化為設計要求建立質量屋模型，通過用戶評分得到設計要求重要度從而獲得關鍵設計要求，作為方案設計的理論依據。質量功能展開（QFD）采用多層次的演繹分析，將用戶需求轉化為產品。首先介紹了該系列產品的現狀和基本概念，然后主要展開論述了 QFD的特點和應用，最后，結合工程實際，探討了基于QFD的產品設計方法在工程實際中應用的可能性。

關鍵詞：質量功能展開（QFD）;車載系統;人性化軟件界面設計

一、調查

1、研究背景：公安部道路交通管理局 2019年公布的數據顯示，中國機動車駕駛人總量達 4.35億人，超過 60 歲的駕駛人約1400萬人，占駕駛人總數的 3.05%0。數年后，老年人自主駕駛出行 的需求會越來越高。隨著年齡的增加，老年駕駛人的視覺、感知、反應能力等諸多心理、生理問題都會直接影響駕駛的安全性0，所以關于老年人車載信息系統用戶體驗的研究越發重要。用QDF對產品進行分析找到最有效的改進方法。

2、現狀：近年來，隨著國內車聯網產業生態的逐步建立，車聯網信息安全保障已正式提上日程。2018年年底，工信部《車聯網（智能網聯汽車）產業發展行動計劃》要求2020年實現安全管理制度與安全防護機制落地實施，安全保障和服務能力逐步完善。……