以新時代“民本”思想深化“雙滿意”工程

國網福建省電力有限公司南平供電公司黨委書記、副總經理 方立

“為天地立心，為生民立命”“民惟邦本，本固邦寧”……中華民族千百年來傳承的民本思想源遠流長，進入中國特色社會主義新時代，在習近平總書記“我將無我，不負人民”的初心召喚下，全黨堅持以人民為中心，團結帶領全國各族人民在中華大地上全面建成小康社會，歷史性地解決了絕對貧困問題，用前無古人的偉大成就為民本思想刻上了新時代印記。

人民群眾是歷史的創造者和推動者。緊緊依靠人民，充分發揮人民群眾的聰明才智，是我們走好新征程、順利實現第二個百年奮斗目標的堅實基礎。作為保障人民用電需求的電力國企，直面千家萬戶，既是黨和政府與人民之間的連心橋，也是將全心全意為人民服務的宗旨落到實處的重要主體和示范窗口。國網南平供電公司（簡稱公司）圍繞“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”新時代“雙滿意”工程，不斷豐富和凝煉以扎根民生促發展、黨建領航集民意、實事實辦得民心為主要內容的新時代“民本”思想，從人民關心的事情做起，從讓人民滿意的事情抓起，朝著人民向往的事情努力，為“人民電業為人民”的企業宗旨賦予了時代內涵。

企業高質量發展牢牢扎根“民生”

公司始終站在人民立場思考企業發展知行觀的統一，堅持企業實現高質量發展的力量來源于人民，實現高質量發展的目的則是造福于人民，將“民生為先”的理念引入企業目標體系和價值觀念，體現在公司滿足人民美好生活用電需求的行動中，付諸于公司貫徹新發展理念的實踐中，在推進具有中國特色國際領先的能源互聯網企業建設中打造南平典范，在服務綠色高質量發展、共建“大美南平”進程中彰顯國網擔當。

電力先行助力鄉村振興

加大農網建設力度，投資2.9億元實施農網鞏固提升工程，優化網架結構，提升供電能力。建成10個農網優質工程，建設提升山區防抗災害能力示范項目，助推鄉村公共基礎設施升級。配網故障百公里次數下降20%、配變故障停運率下降30%，高故障線路條數下降40%，消除連續3年及以上高故障線路。

持續開展消費扶貧56.92萬元，及時全額轉付國家光伏補貼624.069萬元。助力鄉村電氣化，建成“一縣一特色”邵武兔業、建甌小松全電景區、建陽電制盞、武夷山電制茶等28個特色鮮明的鄉村電氣化工程，實現農業領域電能替代2800萬千瓦時。

電網賦能建設綠色南平

以構建新型電力系統為核心，探索經濟社會綠色低碳發展新路徑。編制助推南平市“雙碳”17項重點任務、48條項目分解；服務供給側清潔化，暢通新能源并網渠道，主動靠前服務光澤圣農生物質發電廠新能源配套送出工程，優化縮短建設周期約6個月；有序開展清潔能源安全服務，組織對下段、山溪光伏電站涉網全方位診斷，保障并網發電設備、系統安全可靠；大力推進消費側電氣化，編制鍋爐電能替代及節能分析，積極爭取工信局電能替代政策支持。主動參與地區充電設施規劃建設，申報儲備16個鄉鎮充電站項目，接入送電充電樁56個。攜手林業局助推森林生態銀行建設，構建“供電+林業”助推“雙碳”新合作模式，確立森林防災減災、電氣化育苗、電力大數據賦能林業發展等合作項目。

共享共贏推動產業升級

推廣電力數字化產品，為政府、企業、社會公眾提供智慧能源服務。召開智慧制茶推介會，向茶企、茶農展示智慧制茶產品。服務恒亮生態禽業公司數字化升級改造，助力打造省級農業智慧園標桿。攜手社會金融機構，借助政府平臺推廣“電e金服”，拓展共贏產業生態圈。全區“電e貸”推廣授信額度達3017萬元，“電e票”規模1749萬元，“電e盈”100.83萬元，緩解企業融資困難。與8個鄉鎮政府簽訂無人機飛巡協議，提供分布成像、森林巡護、防火監測服務。

為了滿足人民群眾的美好生活需求，公司將切實貫徹新發展理念與提高和改善民生水平緊密結合，讓企業的發展成果惠及廣大群眾，讓人民有更多獲得感、幸福感、安全感。

黨建價值發揮充分聚集“民意”

立黨為公、執政為民是黨的執政理念。習近平總書記“七一”重要講話指出，“中國共產黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民?！泵嫦蛲七M黨的建設新的偉大工程，公司黨委眼光下沉，廣泛聽取基層黨員干部、群眾的意見建議，聚焦民意民聲，內嵌融入公司治理，在為人民服務的過程中充分發揮出黨組織的政治、組織、密切聯系群眾等各項優勢。

黨旗引領攻堅克難聚民心

遵循“人民電業為人民”企業宗旨，密切依靠南平市委市政府及司法、執法力量，針對南平地區部分村鎮延續近20年的竊電、拒繳電費、無序用電等情況，通過“黨旗引領·攻堅突破”用電秩序整治專項行動，公司黨委堅持問題導向，嚴格執行民主集中制，激發了廣大黨員干部為庫區人民謀幸福的初心，堅定了廣大干部員工凝聚合力、擔當作為的信心，最終政企攜手解決了延續近20年的歷史沉疴，實現延平區樟湖、太平鎮、松溪縣鄭墩鎮、武夷山市吳屯鄉、政和新南莊社區等地陸續恢復正常用電秩序，有力地促進了鄉村振興建設。

凝心聚力釋放人才“心引力”

深化“有事找黨組織”工作機制，完善“有事找黨組織”渠道。整合渠道資源，統籌工會職工訴求中心等平臺，聚焦職工熱點訴求，充分利用11個協調處置小組、368個黨員“1+N”幫帶結對網格，依托黨組織、工會、團委三個支撐層面建立聯動網絡，實行“支部-職能部門-處置小組-黨委”四級受理，今年以來共收集訴求19條，解決16條。關愛維護職工切身利益。優化訴求體系，施行“公司黨政領導接待日”制度，建立職工代表主動問需模式。增強各類困難職工幫扶時效性，推進“暖心暖巢”行動，不斷改善邊遠艱苦地區和困難單位職工生產生活條件。

拓寬人才成才渠道。按照“專業有深度、知識有廣度”的培養目標，實施精準滴灌式人才培養，全面落實“雙導師”及“一人一策”制度。通過網絡大學、“夜狼行動”等載體，實行學習成長“點餐制”服務。拓寬優秀人才后備發展渠道，引入“賽馬”機制，建立個人培養積分檔案，掛崗鍛煉辦法。按“啟航”“護航”“遠航”三個階段標準，遴選公司優秀青年人才，深化全員技能提升、青年人才托舉、高端人才引領“三大工程”。全面激發人員干事創業內生動力。

建甌供電公司共產黨員服務隊為菜農蔬菜種植大棚檢查澆灌用電設施。 資料圖

辦好為民實事最終收獲“民心”

“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”，民心是最大的政治。為民辦實事重在實效、貴有長效，只有真正把實事辦好、好事辦實，才能守好民心、固好“江山”。公司結合行業和企業特性，民之所需，行之所至，將“民心向背”作為評價企業發展質量的最高標準。

電靚萬家服務人民美好生活

加強設備建設與運維。全年計劃完成16個老舊小區設備改造，新增、改造500個以上變電臺區，抓實47項高故障線路整治項目落地。加大配網建設力度，建成標準自動化饋線49條，完成率52.13%。精益管控市、縣兩級停電平衡，超10小時計劃停電比降24%，超150時戶數計劃停電比降64%。

深化網格化綜合服務，為居民提供保姆式用電服務，實現用電服務“零距離”。推行政企“雙長融合”服務機制，電力網格融入到社區網格，做到互相熟悉、有機融合，確保能夠第一時間為客戶提供全面的用電技術支持。邵武供電公司深入推進“兩網融合”，創新采用“村聘、鎮管、企訓”模式設置鄉村“電技員”，持續深化“我與客戶見一次面”活動。

電暖萬企持續優化營商環境

滿足客戶多元需求。創新舉措，用心服務，為全市各大中小企業提供全方位的用電保障，滿足客戶多元需求，常態開展“百千萬”客戶大走訪，把服務送進企業，讓企業用電無憂。率先實現電力業務“四省通辦”，聯合浙江衢州供電公司、江西上饒供電公司、安徽黃山供電公司共同推動17項高頻電力服務異地通辦，提升省際業務便利度。推廣一體化“智能柜臺”實現營業廳一機通辦，推出“云客服”遠程視頻服務，疏通操作“堵點”。簡化辦電手續，壓縮辦電時限，實現企業“一證辦電”，低壓非居民用戶全程辦電時間壓降至20個工作日，全口徑線上辦電率、業擴回訪滿意率均提升至99%以上。出臺“三個零天”措施，實現了客戶辦電時長進一步壓縮。營業窗口“6+1”智慧轉型，實現營業廳傳統業務“一崗通辦”，客戶滿意率提升至99.5%，為客戶提供了智能化、多樣化和互動化的用電服務，運營效率和服務水平顯著提升，讓客戶真正體驗到“一趟不用跑”的便捷服務。

誠信經營讓黨和政府放心

全力提升“獲得電力”水平。緊密對接市政府及發改、工信等部門，協調業擴配套工程投資延伸政策，完成供電可靠性管制計劃協議續簽工作，提煉編制電力工程占道、掘路簡化審批工作經驗案例?；ハ砘ネㄕ笮畔ⅲ€上鏈接政務網電子證照庫、工程建設項目審批系統，實現受理環節查詢并下載七類辦電常用證照，每日自動獲取完成審批的工程建設項目信息，提供先導式辦電服務，提升客戶辦電效率的同時，降低客戶辦電成本。通過聯動“國土局、規劃局、工商局、不動產中心、發改局”等5個政府相關部門和“行政服務中心、社區便民點”等2個便民點提前了解用戶辦電訴求，依托網上國網APP實現業務線上辦、快捷辦，推動形成“5+2+1”大數據賦能無感辦電服務模式、配套電網工程“契約制”等新措施的陸續上馬，進一步提升了客戶的“獲得電力”感知度、便利度和獲得感。

確保降價紅利應享盡享。嚴格執行疫情期間電費減免政策和新一輪電價調整政策，全面落實工商業及其他用電兩部制輸配電價、銷售電價和農業用電電價等降價政策。積極配合市發改委和市場監督局開展轉供電加價清理，累計申領轉供電費碼4852個，收集終端客戶信息4212戶，確保降價紅利傳導至終端客戶。

“近幾年，南平供電公司對促進南平地區經濟社會發展發揮了重大作用，一是在助力我市復工復產方面，措施有力、服務周到；二是在降低企業用電成本方面給予了企業實實在在的政策支持，南平供電公司能嚴格執行新一輪電價調整政策，快速落地，對全市工業企業快速發展，起到重要的推動作用?！蹦掀绞泄ば啪指本珠L劉進對南平供電公司在近年來助力全市工業企業全速發展方面推出的一系列優惠政策和優質服務給予了大力贊揚。

通過全面推進新時代“雙滿意”工程“七大行動”，進一步彰顯“六個好”，公司聚焦“便民惠企、服務基層、關愛職工、社會履責”四個方面，堅決扛起“六個力量”責任擔當，爭當為群眾辦實事標桿，凝聚成奉獻“雙滿意”的企業發展核心思想、營造出鮮明的為民辦實事的導向氛圍，成為新時代電力企業堅持全心全意為人民服務的一個生動實踐?！?/p>

政和供電公司共產黨員服務隊為政和縣鐵山鎮元山村畬族村民檢查屋頂光伏發電設施。 資料圖

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