從經濟雙循環著手尋求新的市場方向

徐智

南京蘇韻文化發展有限公司（簡稱“蘇韻會展”）總經理王丙清表示，七月份再次突發的疫情對MICE業無疑是一次沉重的打擊。但從積極的方面來看，疫情的爆發對MICE活動提出了更高的要求，這將使MICE業不得不深思在極端緊急情況下行業的生存和發展。為了降低這次疫情造成的影響，整個MICE業正在積極采取一系列行動來應對行業危機。很多企業創新活動形式，紛紛推出在線平臺，動員和支持企業利用5G、VR/AR、大數據等技術開展線上會展活動，開展“云展現”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提高展示、宣傳、洽談等的效果。

在此情況下，蘇韻會展也重新整合組織架構，以新的職能性質來構建公司生態。其中，總經辦負責公司戰略性經營決策及發展方向的制定，其它部門包括綜合事務部、項目部、策劃部、運營部以及工程部，各部門全面發展。蘇韻會展也在疫情期間靜修內功，厲兵秣馬，創建學習型團隊，積極培養崗位人才。公司各個部門積極開展專項課題培訓，包括活動現場各項材料的使用方法、流程細節等；分析當下會展業發展形勢，落實部門改革方案，對職責權限、職能轉化等提出更高要求，推動部門工作高質量發展。

王丙清認為，MICE業對時間和空間敏感性的特征，意味著它對于諸如疫情、地緣政治等突發事件的風險抵抗力弱，行業具有天然的脆弱性。新冠變異毒株“德爾塔”迅速傳播，導致國內MICE業幾乎停擺。下半年能否舉辦線下MICE活動，幾乎成為各MICE企業實現營收的前提條件，大部分企業對行業的脆弱性缺乏系統性應對之策。

線上線下融合是重要方向

不斷變化的市場環境倒逼MICE企業必須進行轉型。王丙清表示，關于企業轉型后的新發展方向，蘇韻會展經過研究和實踐，初步探索了以下幾個方向。

第一，線上線下雙平臺建設。數字化轉型的會展企業未來將搭建線上、線下會展雙平臺，可以實現雙平臺、多渠道的整合營銷戰略和數據變現場景。這樣能加快企業數據資產的周轉效率，提升會展企業的盈利能力，建立多功能的線上平臺，逐步培養和確立客戶使用習慣和盈利模式，將為企業提供更多業務平臺和應對危機的解決方案。

第二，展會品牌化提升。疫情期間市場需求低迷，導致疫后同題材活動可能會集中出現。在疫情得到控制后，市場會出現新的需求，同時展會活動供給量也會激增，會展品牌之間將存在極大的競爭。因此，會展企業應緊跟需求的變化，不斷地提升自身的品牌競爭力。

第三，會展數字化精準營銷。根據會展企業需求的迫切性、實踐意愿和技術應用場景的成熟度，王丙清認為會展數字化將率先在精準營銷、雙線混合會展方面得到深度應用。精準營銷是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系。企業通過更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，可以實現可度量的低成本擴張。

王丙清認為“混合會展，雙輪驅動”將是會展公司擁抱數字化重要的業務模式，是搭建線上線下兩個平臺，各取優勢，服務好一個產業客戶群體。線下展會的魅力主要在于場景體驗、資源聚集和社交需求，線下展會的成功有利于提升線上展會的品牌力和用戶粘性。而線上展會可以通過智能化的引流、邀約、展示和服務管理提升效率和流量。會展業的雙線融合，從行為表現上看是線下體驗線上消費、線上配對線下接洽；從技術上看是線下行為線上數字化，線上服務線下有形化，線上線下流量、體驗完全雙向交織。發展混合展會，既要有各自業務發展和客戶評價的硬性KPI，也要有雙向導流和增強品牌影響力的軟性指標。

企業間應相互協作，共渡難關

目前，疫情已經進入了常態化管控的新階段，MICE企業應建立反應機制，提前做好危機防控工作；同時應廣泛研究近年來國內外公共衛生和社會安全等方面出現的突發事件，吸取教訓，總結經驗，仔細監控，及時發現各種不確定風險，并采取預防措施。一旦遇到危機，要能夠迅速做出反應，與客戶和社會各界進行良好的溝通，努力彌補損失，維護展會和企業的品牌形象。在新的形式下，MICE企業發展應該采取以下幾點措施走上可持續發展道路。

首先，企業應轉變思維及時調整戰略。近觀現在的情況，會展國際化行為在今年舉步維艱，世界上已經有許多國家出臺了一系列規章制度對疫情加以控制，而這些規章制度大部分都會直接限制MICE業發展。受眾多因素的影響，MICE企業的經濟效益都會大大降低，從而可以預見，后續的國際會展和國內主要會展城市的國際會議數量都會大大縮減。外界環境的制約在所難免，所以企業應轉變思維及時調整戰略，想方設法彌補損失。同時，順應國內形勢，響應號召，多從國內經濟雙循環著手，尋求新的市場方向。

其次，MICE企業之間應相互協作。由于大量MICE活動被推遲或者取消，不同類型的MICE企業之間不可避免的會出現大量的經濟糾紛，疫情所導致的資金壓力使企業之間脫離了往日的和諧。但是競合是時代的發展特征，你死我活的競爭態勢已經成為了過去式，各類MICE企業現在應該在糾紛中坦誠相對，相互協作，一起前行。

第三，企業應敢于舍棄個別會展活動，保留自身優勢項目。目前，大多數人都認為會展活動將在下半年進入明顯的爆發階段，但是現實的發展可能沒有想象的那樣完美。必須明確的是，井噴式的增長需要以場館、市場等外在因素為基礎。其中，場館的運營具備自身的規律，布展撤展的時間不可能無限制的縮短，人員安全及其展會效果也必須得到足夠的保證，同時場館也不能超負荷運轉。而在疫情影響下，全球經濟的放緩，都在一定程度上加劇了各行業企業的不景氣。企業參會參展有了更多的選擇和猶豫，潛在參展商數量大量減少等因素，導致會展企業難以做到各個項目都成功開展，對會展項目全面投入難免會造成一些不必要的損失。因此會展企業應敢于舍棄個別會展活動，并保留自身優勢項目深耕細作。