發(fā)揮“變形金剛”功能，實(shí)現(xiàn)跨界與融合

姜南

同芳璞弘（北京）文化傳媒有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“同芳璞弘”）以翻譯（口譯、筆譯）業(yè)務(wù)起家，隨著市場(chǎng)需求的變化和公司的發(fā)展需要，同芳璞弘積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，致力于打造“一站式會(huì)議會(huì)展綜合服務(wù)商”。

疫情催生線上線下融合技術(shù)

面對(duì)疫情帶來(lái)的變化，同芳璞弘（北京）文化傳媒有限公司總經(jīng)理刁世媛說(shuō)，“疫情既是一種考驗(yàn)也是一種鞭策”。在2020年疫情爆發(fā)之前，她每天奔波于各大活動(dòng)和展會(huì)，甚至一天幾場(chǎng)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，這樣的節(jié)奏讓她只能如機(jī)械般高速運(yùn)轉(zhuǎn)而無(wú)暇思考企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)疫情來(lái)臨，幾乎所有的會(huì)議會(huì)展活動(dòng)被迫取消，公司業(yè)務(wù)近乎停頓，她才有時(shí)間讓自己靜下來(lái)思考，把近幾年在工作中的碎片想法整理成文字，開(kāi)始著手籌備一個(gè)適應(yīng)于當(dāng)下社會(huì)環(huán)境、方便于供求雙方甚至第三方的全新的APP方案。

刁世媛介紹，在疫情發(fā)生之前，同芳璞弘已經(jīng)開(kāi)始重視發(fā)展線上與線下的融合技術(shù)。受疫情影響，線下會(huì)議會(huì)展被延期或取消，線上會(huì)議得到蓬勃興起。線上會(huì)議既解決了因疫情帶來(lái)的交通不便，也節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用，還能讓更多的國(guó)外嘉賓參與會(huì)議討論。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制，線下活動(dòng)也陸續(xù)展開(kāi)，但是很多嘉賓由于各種原因無(wú)法出席現(xiàn)場(chǎng)，這就需要線上線下相融合的技術(shù)來(lái)保證會(huì)議活動(dòng)的順利進(jìn)行。在此期間，刁世媛發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的人意識(shí)到線下活動(dòng)的重要性，比疫情前更有意愿舉辦和參加線下會(huì)議，融合技術(shù)的出現(xiàn)給很多需求方解決了這一難題，融合技術(shù)也將是MICE未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

擁抱科技，讓客戶變成企業(yè)最佳拍檔

刁世媛表示，隨著全球一體化的深入推進(jìn)，各國(guó)MICE業(yè)務(wù)的融合越來(lái)越緊密。相應(yīng)地，對(duì)MICE從業(yè)者及公司的要求也越來(lái)越高，不僅體現(xiàn)在承接的業(yè)務(wù)內(nèi)容，市場(chǎng)多元化的需求，也包括各國(guó)先進(jìn)的會(huì)議會(huì)展形式、技術(shù)的運(yùn)用，調(diào)性的把控，方案的獨(dú)特性等，企業(yè)需要緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，刁世媛深有體會(huì)。她講到，幾年前，同芳璞弘的業(yè)務(wù)以各國(guó)使領(lǐng)館和商會(huì)為主，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的需求越來(lái)越大，在此期間她發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題：第一，工作內(nèi)容從執(zhí)行方變?yōu)槿桨柑峁┓?，但需求方并不清楚該做什么，如何做，從哪里著手，以及想要怎樣的效果，他們?duì)此完全沒(méi)有概念，甚至用“高大上”一詞表達(dá)效果，想要的結(jié)果卻是“高性價(jià)比”。這種現(xiàn)象需要企業(yè)具有更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和更加過(guò)硬的技術(shù)；第二，國(guó)內(nèi)很多需求方缺乏行業(yè)知識(shí)，往往會(huì)提出各種不專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議，在反復(fù)修改后還是會(huì)選擇最初的方案，這樣既浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力，又增加了企業(yè)的工作量和工作難度。這種情況就需要MICE企業(yè)將專(zhuān)業(yè)技能與客戶需求緊密結(jié)合，站在專(zhuān)業(yè)的角度對(duì)需求方進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)，讓其成為企業(yè)的忠實(shí)客戶和最佳拍檔；第三，傳統(tǒng)MICE與科技的結(jié)合是未來(lái)MICE業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這驅(qū)動(dòng)了企業(yè)在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上需要不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，提高科技水平以滿足未來(lái)行業(yè)的發(fā)展需求。

融合創(chuàng)新，發(fā)揮MICE“變形金剛”優(yōu)勢(shì)

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，刁世媛認(rèn)為，要想精準(zhǔn)定位，找到屬于自己的賽道，必須要清楚了解和分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)性質(zhì)及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，把握行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)向、政治導(dǎo)向及客戶需求的轉(zhuǎn)變。MICE行業(yè)是一個(gè)可以和其他行業(yè)相融合的“變形金剛”，MICE企業(yè)應(yīng)多渠道學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、豐富其他行業(yè)知識(shí)，借鑒優(yōu)秀的成功案例，參與各種行業(yè)活動(dòng)，向先進(jìn)國(guó)家的MICE行業(yè)同仁交流學(xué)習(xí)外，更多的是要深度挖掘客戶需求，將傳統(tǒng)會(huì)議會(huì)展與創(chuàng)新科技相融合，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更個(gè)性化更高規(guī)格的服務(wù)體驗(yàn)。

疫情常態(tài)化的今天，已不再會(huì)讓MICE人感到猝不及防。技術(shù)的革新，需求的日益多樣化，讓刁世媛感到“跨界與融合”這個(gè)概念的重要性。她感到，在MICE行業(yè)里可延展的內(nèi)容有很多， MICE既然是“變形金剛”，就應(yīng)該充分發(fā)揮其功能和作用，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)外的跨界與融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的跨界與融合，以及傳統(tǒng)和科技的跨界與融合。

轉(zhuǎn)變思維，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

中國(guó)政府對(duì)疫情管控的強(qiáng)度和力度讓MICE人有信心堅(jiān)持和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，疫情也讓更多人了解到會(huì)議會(huì)展行業(yè)的重要性，她認(rèn)為，這更讓MICE人堅(jiān)定信念，在這個(gè)行業(yè)里深耕下去，找到自己的定位，因?yàn)闄C(jī)會(huì)無(wú)處不在。

刁世媛表示，同芳璞弘一直秉承“誠(chéng)信為先，質(zhì)量為重，創(chuàng)新為上”的原則，立足市場(chǎng)，以客戶需求為導(dǎo)向，不會(huì)因?yàn)榇蟓h(huán)境的改變，一味地追求利益最大化。不論環(huán)境如何變化，做人做事的態(tài)度不能變。順應(yīng)時(shí)代，順應(yīng)需求，變的是思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、合作模式，是技術(shù)的革新?！八街梢怨ビ瘛?，每個(gè)公司都有自己的所長(zhǎng)也必然有自己的短處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才會(huì)實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。在疫情常態(tài)化的背景下，MICE企業(yè)不僅要報(bào)團(tuán)取暖，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，增強(qiáng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力才是最重要的。