“對某些企業組織來說,活下去是短期內的唯一目標;而某些企業組織卻在迷霧中尋找出路,積極思考渡過危機、回歸常態之后的自身定位。問題在于,未來的新常態究竟是什么模樣?沒人知道這場危機將持續多久,但危機結束之后的世界必定不同以往。”
這是11 年前全球金融危機暴發之際,麥肯錫一位前任全球總裁Ian Davis寫下的一段話,而這段話放在今天來看,似乎依然適用,7月22日晚上,張家界“魅力湘西”劇場,座無虛席,四天后,出事了,疫情再次爆發。每天都有新增病例,人心惶惶。本來已經呈現復蘇勢頭的國內旅游被緊急叫停,而同時各大會議、展覽、活動紛紛提前結束或者延期,MICE行業再次停擺。
經過幾次疫情的反復,行業應該對疫情“黑天鵝”事件的構成要素有了更清晰的認識——新冠病毒將會長期存在。再寄希望于“疫情很快過去,MICE強勢復蘇,行業不會發生大的顛覆和變革”,已經顯得不切實際。
顛覆和變革已經在敲門,線上會議、直播旅游、直播帶貨等,已經被越來越多的MICE企業列入到業務范圍內,服務上也更注重體驗感和互動性;更多的企業在另辟蹊徑,整合營銷、品牌營銷、企業公共關系服務悄然成為其業務構成中的主力;也有企業在深耕細分領域,做小而美的活動,專注于社群,將動輒幾千人的大會分散成小的社群活動,例如小沙龍、雅游等等。總之,MICE行業正在不斷實現自身的跨圈與突破,并顛覆和重塑著傳統的邏輯。
疫情如洪水,注定會沖散MICE行業固有的市場格局,重塑新的生態。后疫情時代,MICE如何走出自己的節奏,MICE企業應該是什么模樣?又是否能夠引領時代?這便是當下MICE人應該考慮的事情。但有兩件事是可以確定的,第一,要樹立自身的不可替代性,以此跟隨著時代,保持生機。第二,要尋求發展模式的不可替代性,那就是打破圍墻,合作共贏。
當我們用協同代替紛爭,彼此互為生態,并攜手面對挑戰、質疑、機遇與未知的時候,一條行業通往未來“新常態”的路徑也就由此打開……還是借用 Ian Davis 的那句話“危機結束之后的世界必定不同以往。”
本刊編輯部