AI賦能，讓內容有效精準“出圈”

姜南

新華智云科技有限公司是一家國有控股的文化科技企業，成立于2017年6月，旨在用智能技術賦能內容行業，幫助內容人員更好、更快地采集和處理內容資源，被譽為“懂內容的技術公司”。除了服務媒體，新華智云目前在文旅、會展、金融、體育等領域均打造了智能采集、智能生產、智能呈現的AI系統。近日，本刊記者獨家采訪了新華智云科技有限公司副總裁周劼人，她與我們分享了對后疫情時代MICE行業轉型的看法。

《旅游會展》：作為一家服務媒體出身的文化科技公司，新華智云為什么看中MICE行業？

周劼人：MICE本質是一種基于會展活動的傳播與交流。MICE發展至今，從業者都非常善于在線下實體空間中，把一群人聚集起來做活動，傳播反而被忽視了，出圈很困難。新華智云既懂傳播又懂技術，進入MICE行業，就是要用服務媒體積累下來的內容AI技術助力MICE出圈。

《旅游會展》：您認為MICE行業應當如何做傳播呢？

周劼人：MICE的傳播不同于人們所熟知的大眾傳播——信息在不同群體間大規模傳遞，會展活動是在一個時空高度壓縮的場域中，完成了更聚焦、更專業、更垂直的信息傳播與交互。

一方面，會議現場的傳播是線性的，參會者無法高效獲取想要的信息。臺下觀眾很難始終保持高度的專注，大部分時間在低頭刷手機。另一方面，在互聯網時代，人們的注意力越來越稀缺，而會議活動中的交流是高密度，需要利用好這樣的場域做好傳播。

新華智云為MICE行業提供的是一套Event-based communication 。簡單來說，AI技術對會議會展的內容進行語音、嘉賓、現場畫面的識別，實時生成海量視頻；同時，制作智能微官網對會議進行短視頻直播，官網頁面自動對內容進行多維度的聚合，所有非結構化的內容均會被智能識別并進行打標，支持用戶進行實時智能搜索。從而讓現場觀眾的注意力，真正地被集中到有價值的內容中去。

《旅游會展》：新華智云的出發點很好，具體如何實現呢？

周劼人：AI技術賦能Event-based communication產生的價值體現在兩個方面：一是讓信息的傳遞變得更有效，二是讓信息的傳遞變得更有趣。什么是有效的傳播？有兩大關鍵因素：一是實時，二是精準。主要體現為以下三種方式：

第一，短視頻的實時產生。短視頻時代，任何一場活動都越來越需要海量的短視頻來提升傳播效率。愿意全程看直播的人是不多的，但點開并看完一條有價值的短視頻，是大多數人都樂意去做的事情。而對會議短視頻產生興趣后，再去看短視頻所在的完整演講段落，甚至全場內容，就是自然而然發生的事情了。但短視頻如何被快速生產出來呢？就需要依托智能剪輯機器人，自動識別語音，進行語義的理解，自動選擇和切分內容。甚至，今天的智能技術已經可以幫助內容運營人員精準鎖定精彩片段，從而幾乎實時地產生出大量的短視頻。

第二，“降維式”智能看會。以內容交流為主的會議，其實大部分的觀眾都是為了聽演講內容而來的。這種情況下讓用戶回看整個演講過程顯然是不太友好的。因此在技術上采用語音識別技術，讓C端用戶可以幾乎實時地看到臺上演講者的文字識別講稿，就能理解到演講者的重要內容。看到有興趣的段落，再去細致的重聽和回看，關鍵詞搜索功能支持搜索的相關段落高亮顯示。

第三，當然，精準推薦是不能少的。1路直播流變成海量視頻，用戶想看啥點啥，機器還會給用戶推送更多興趣相似人員感興趣的行業內容。

這些方式幫助用戶從龐雜冗余的信息中挑選干貨內容，非常高效，節省用戶時間。量變引起質變，精準的前提是海量。新華智云剛剛服務了2021年世界人工智能大會，實時生成2973條短視頻；為2021年中國互聯網大會，實時生成859條短視頻；為2021罕見病合作交流會，實時生成生成312條短視頻。

《旅游會展》：您剛剛提到的有趣體現在什么地方呢？

周劼人：新華智云有一系列互動設備，可以讓參會者獲得數字時代的參會體驗，比如：AR邀請函，讓3D虛擬人邀請嘉賓參會；智能簽到屏，嘉賓與虛擬人互動，獲得數字參會身份；全息交互，讓因疫情等原因不能到現場的嘉賓全息參會，觀眾還能與嘉賓的全息真身合影……所有的互動過程都會生成創意短視頻，觀眾掃碼就可以下載，將有趣的互動、有價值的內容不斷分享出去，不停地“破圈”。

《旅游會展》：也就是說，有效和有趣的目的都是為了傳播和分享？

周劼人：對的。新華智云的目標是，讓會場內的參會者通過各種互動內容，自由穿梭在會場的物理世界和線上的虛擬世界之間，通過沉浸式的體驗，對會議活動的內容，獲得更深的體驗。同時，通過自愿分享的方式把會場外的人通過線上的方式吸引到活動中來。

《旅游會展》：隨著疫情的逐步緩和，您認為線上會議往什么方向發展呢？

周劼人：一個方向是向虛擬數字世界發展，通過AR、MR、XR以及全息技術讓觀眾體驗到虛實結合的炫酷感。疫情期間，新華智云幫助寧德時代打造了鈉離子電池發布會，一方面，發布會模擬了一個線下實際存在的舞臺空間，讓線上觀眾獲得身臨其境質感，另一方面，XR的虛擬交互技術讓觀眾看到了線下實體發布會不能獲得的元宇宙數字世界體驗。另一個方向，就是我前面說的，數字化技術讓信息傳播的更有效和有趣，通過技術加持，促進交流，讓信息交流更有效率。

《旅游會展》：疫情讓MICE企業普遍有了一種“不得不轉型”的焦慮感，一些頭部企業也在轉型數字化，您怎么看待這個現象？

周劼人：我們都知道，中國MICE行業的特點是小而散，大多數MICE企業更善于做線下的會展活動，比較缺乏智能技術，也沒有足夠的實力支撐他們去探索技術應用。術業有專攻，MICE企業當前最實際的做法，不是建設一個自己的技術團隊，而是“擁抱”本身就深耕于互聯網技術的企業，讓科技公司的科技“為我所用”。