第44屆世界遺產大會：一場“加長版”高規格的國際會議

姜南

7月16日至31日，第44屆世界遺產大會在福州海峽國際會展中心成功舉行，吸引了來自57個國家的外交官員和3個國際組織的代表參會。這是中國在文化和自然遺產保護領域承辦的最高規格的國際會議。大會一致通過了以福州命名的宣言——《福州宣言》，成為本屆大會的重要成果?！叭荩核卧袊氖澜绾Ｑ笊藤Q中心”通過審議，成功列入《世界遺產名錄》，成為我國第56處、福建第5處世界遺產。

優化會議服務，展示福州形象

福州海峽國際會展中心作為本屆世界遺產大會的舉辦場地，在會務保障、展館設施設備等方面做了細致周全的安排與服務工作。

據海峽國際會展中心總經理王晉介紹，世遺大會主會場——海峽會展中心大會堂于2020年1月進場改造施工，會展中心提前與組委會等有關單位對接，克服困難，一方面做好疫情防控下的復工復產，另一方面配合做好施工保障工作。

在會務保障方面，會展中心高度重視世遺大會保障工作，公司內部多次召開工作會議，優化部署世遺保障工作。針對全委會、主席團會議、閉幕式等重要場次活動撰寫服務方案，完善人員應知應會內容的培訓，配合組委會多次進行全要素演練，從中找不足、找短板，不斷優化提升服務，力爭給參會嘉賓最佳的服務體驗，展示福州形象。

在展館設施設備方面，為確保世遺大會期間展館設備的安全正常運行，會展中心提前對供配電、給排水、空調通風、消防、智能化控制系統等設施設備進行了全面檢查和維護保養，提前完成冷卻塔與空調風柜濾網等設備的消毒清洗，配合相關安全監管部門做好現場檢查，對重要消防設備、機房安排專人24小時值守。

無縫銜接，“嚴防死守”

王晉表示，本次世界遺產大會采用線上線下結合的模式，審議2020年和2021年兩個年度的世遺項目，正式會期就達半個多月，加上工作組提前進場辦公、會場布置等工作，整體會期跨度一個多月，服務周期長。因在疫情環境下舉辦如此高規格會議，參會代表有涉外人員，會議服務要求高。

與常規會議活動相比，王晉講到，世界遺產大會會議主要集中在下午至夜間，中間涉及人員輪換排班，如何保證服務的持續性是一個重點，會展中心通過事前培訓、班前培訓確保保障細節，優化人員和班次安排，集全公司之力，各部門通力合作，無縫銜接，有效保證每個服務人員的精神狀態飽滿，確保服務水平始終維持在一個較高水平。

本次大會首場會議（青年論壇）于7月5日開始，但15日以前會展中心其他區域都在布置施工，針對會議和施工同時進行的情況，會展中心與大會組委會緊密對接，分區管理，做好人員安排，一方面做好施工管理工作，特別關注施工產塵、噪音、氣味，另一方面做好會議服務保障工作，做到施工和會議有序不亂。

王晉補充，因為多間會議室涉及世遺物品陳列，會展中心密切配合組委會安保組，嚴格做好會議室的關閉和交接班布防，加強夜間監控保障力度，做到24小時“嚴防死守”。

升級防疫措施，加強網格化管理

疫情期間，王晉強調，會展中心制定了疫情防控方案，全面配合屬地政府防控要求，做好會議期間的疫情防控工作，定崗定人定事定責，進行網格化管理，形成全面掌握、及時反應、迅速解決的管控機制。

會展中心嚴格遵循省市政府及衛健部門的要求，全體服務保障人員都進行了疫苗接種，全力配合大會疫情防控組的核酸檢測要求，大會期間共進行了四次核酸檢測。

按照各項防疫規定，制定并嚴格執行疫情期間空調系統清洗消毒和運行方案。會前提前兩天對使用會議室的通風口、空調風柜進行全面消殺；會議期間，每七天再進行消殺；每天會前會后對會議室桌椅、門把手等高頻接觸區域進行消毒；對廁所、直梯、扶梯、扶手、垃圾桶每兩小時消毒一次。同時，做好防疫物資準備，人員防疫宣傳培訓，積極配合組委會做好各項應急處置，配合進行臨時隔離點設置，建立應急隊伍。

福州海峽國際會展中心自2010年建成投入運營以來，在福州市委、市政府及主管部門的關注和支持下，圓滿保障了金磚國際政黨、智庫和民間組織論壇、數字中國建設峰會、中國航天大會等國家級、省市重大、高規格的會議活動。曾先后獲得“中國十大新銳會展中心”“中國十佳展覽場館”“十大會展場館管理獎”“最具影響力會展綜合體”等榮譽。