如何指出對方的缺點和錯誤？

麥樂迪

我發現許多人在嘗試說服別人的時候，根本沒有意識到我為什么要去說服他，而是盡己所能逞一時口舌之快，靠伶牙俐齒想方設法從對方的話語中找出破綻，好好的討論最終演變成了氣勢逼人的辯論。

在一段說服性的對話里，可以有很多種不同的目的和方法。你是為了傳遞自己的觀點，還是反駁對方的觀點？是希望他認識到自己的錯誤，還是希望他肯定你的想法？當你發現有些天兒聊著聊著就氣場沉重起來，多數說明是我們的溝通方式出現了問題。

人們被指出錯誤時之所以會惱羞成怒，主要是因為感到自己所做的一切被全盤否定，或是沒有提供足夠有信服力的理由，或是在不當的場合被指出錯誤，讓對方感到傷了自尊。這也是現在比較提倡“三明治聊天法”的原因，即在指出他人的錯誤的時候，可以先肯定一下他人的正確部分，然后再委婉地提出自己的意見。尤其是當大家都處在平級的時候，即使真理掌握在自己的手中，也千萬不要得理不饒人，以高高在上咄咄逼人的口吻去訓導別人。換位思考一下，如果是我們犯了錯，絕對是也不會喜歡聽從別人用“上帝口吻”頤指氣使的。

為了讓別人能夠聽進自己的意見，“想你之所想”，我們可以先主動示弱。在心理學上，讓對方在某一方面勝過你，會讓對方放下很多，更容易接受別人的建議。

另外，在提出自己的想法時也可以多用不確定的語句緩和語氣。比如，當別人說了錯誤的觀點時，可以用“我們來探討一下”來引出自己的觀點，而不是堅決打斷別人。時刻問問對方的想法（“你覺得呢？”），讓對方感到受了尊重。

還有一些缺點是說大不大說小不小的，比如吃飯吧唧嘴，說話分貝總是很大，室友作息很奇怪導致自己白天也只能悄悄行動，每次總會遲到那么一會兒……我們礙于情面不好意思挑明，這是講究“面子”的中國人長久以來習得的禮貌。

對于這些事情可以在比較輕松的場合，比如一起吃飯或散步的間隙、好友聊天的玩笑中提出來，向他訴說自己已經因他而受到了困擾。不過最最重要的，是要給對方時間和空間，讓他意識到自己的問題所在。

一定要注意的是，我們指出別人的錯誤，是為了維護正確，而不是為了贏，要心平氣和就事論事，不能上升到整個人身上，更不能以一概全地攻擊。而對于那些無傷大雅的分歧，我們也可以適當地彼此寬容。畢竟很多時候事情并不是非對即錯的，在沒有觸碰到自己的紅線的前提下，用更加包容的方式去看待存在的每一種世界觀，才能讓彼此相處得更加和諧輕松自然。

編輯/張春艷