淺談?dòng)變簣@教師與家長(zhǎng)溝通的語(yǔ)言技巧

周世東

摘要：本文依據(jù)家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)選用不同的溝通方法、面對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生，不要以告狀的方式與家長(zhǎng)溝通、要運(yùn)用適宜語(yǔ)言技巧處理家長(zhǎng)的告狀、學(xué)會(huì)共情和說(shuō)理四個(gè)方面闡述幼兒教師在于家長(zhǎng)溝通過(guò)程中的語(yǔ)言技巧，以此來(lái)對(duì)未來(lái)幼兒教師的工作提供部分借鑒。

關(guān)鍵詞：幼兒園教師;家長(zhǎng)溝通;語(yǔ)言技巧

為了保證家庭教師和幼兒園教師在學(xué)前教育中的同步性，對(duì)幼兒心理健康和良好人格進(jìn)行了共同培養(yǎng)。在與父母溝通時(shí)，應(yīng)特別注意語(yǔ)言技能的使用。如果幼兒教師不重視語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，家長(zhǎng)可能會(huì)誤解甚至懷疑幼兒教師。

一、幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的研究背景

雖然大多數(shù)的研究都集中在問(wèn)題家庭，但這項(xiàng)研究使用了“正常”家庭的父親、母親和青少年。家庭得分被用來(lái)幫助描述家庭系統(tǒng)的類型。由于父母和青少年對(duì)交流的看法存在代際差異，因此對(duì)每組進(jìn)行了單獨(dú)的分析。本研究假設(shè)平衡型家庭比極端型家庭有更積極的親子溝通。這一假設(shè)顯然得到了父母的支持，但青少年卻沒(méi)有。與使用個(gè)體層面分析（父母和青少年）得出的相互矛盾的結(jié)果相反，使用判別分析在家庭層面得出的結(jié)果表明，親子溝通與周邊維度（凝聚力、適應(yīng)性）和家庭滿意度之間存在線性關(guān)系。親子溝通良好的家庭的自我知覺(jué)在家庭凝聚力、家庭適應(yīng)性和家庭滿意度上較高。

二、幼兒教師在溝通中可使用的幾種語(yǔ)言技巧

（一）依據(jù)家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)選用不同的溝通方法

根據(jù)以前的研究，大多數(shù)送孩子上學(xué)的父母都是老年人。毫無(wú)疑問(wèn)，在年齡、性格特征、文化背景等方面，老年人和幼兒教師之間存在著很大的差異，教師在與父母溝通的過(guò)程中應(yīng)該耐心。用更直接、更簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言與孩子溝通，減少溝通障礙，更注重教師解決孩子的行為問(wèn)題。與男性家長(zhǎng)溝通的最佳方式是提供最直接的解決方案和建議，每個(gè)孩子都有自己的特點(diǎn)，如年齡、性別、個(gè)性、語(yǔ)言、語(yǔ)言等。家長(zhǎng)往往把注意力集中在錯(cuò)誤的差異上，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意觀察孩子，這不僅有助于他們了解自己的個(gè)性特征，而且有助于他們更好地了解自己的家庭環(huán)境。因此，只有父母的溝通才能為孩子提供有針對(duì)性的建議。

（二）面對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生，不要以告狀的方式與家長(zhǎng)溝通

作為犯了錯(cuò)誤的孩子的父母，他們承受著巨大的心理壓力，所以這些父母往往會(huì)憎恨，當(dāng)父母面對(duì)老師的談話時(shí)，第一反應(yīng)往往是“我的孩子在學(xué)校仍然有問(wèn)題”。在與有心理負(fù)擔(dān)的家長(zhǎng)溝通時(shí)，教師應(yīng)注意語(yǔ)言技能的運(yùn)用，一方面要注意孩子的缺陷，另一方面要注意孩子的缺陷。幫助家長(zhǎng)真誠(chéng)地接受老師的建議，實(shí)現(xiàn)理想的學(xué)前教育目標(biāo)。羅克是一個(gè)非常淘氣的小男孩，經(jīng)常在學(xué)校抓傷害別人的孩子，老師不僅要安撫受傷的孩子，同時(shí)也提醒羅克父母對(duì)孩子的不良行為給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh：“最近，經(jīng)常抓傷別人的孩子，這種行為是不正確的，要注意適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，同時(shí)經(jīng)常剪指甲。”面對(duì)受傷孩子的父母可能會(huì)說(shuō)：“作為老師，很抱歉我沒(méi)有照顧他，傷害了孩子”，家長(zhǎng)們也會(huì)說(shuō)：“不管怎樣，淘氣的孩子是不可避免的，幼兒園的孩子數(shù)量很重要”，但如果你愿意的話，你可以帶你的孩子去幼兒園。管理這么多活躍的孩子是不可避免的疏忽，我們有時(shí)會(huì)傷害孩子。此外，當(dāng)你一次管理40到50個(gè)孩子時(shí)，很難避免被忽視。

（三）要運(yùn)用適宜語(yǔ)言技巧處理家長(zhǎng)的告狀

教師不僅要教好自己的工作，還要善于判斷親子關(guān)系，經(jīng)常有30-40個(gè)孩子沒(méi)有意識(shí)到幼兒園課堂上存在摩擦，也會(huì)有家長(zhǎng)向教師投訴，教師要做出正確的判斷，面對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的孩子，父母往往有一種無(wú)助的心理，老師建議家長(zhǎng)：“父母不應(yīng)該太擔(dān)心，孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中一定會(huì)遇到錯(cuò)誤，我們幫他改正錯(cuò)誤，好嗎？”同時(shí)，面對(duì)孩子抱怨的家長(zhǎng)可能會(huì)說(shuō)：“謝謝你提醒我，我看看會(huì)發(fā)生什么，我能回答你嗎？”在處理過(guò)程中，家長(zhǎng)一定對(duì)老師處理事情的方式不滿意，你可以說(shuō)：“你有你的工作，你可以直接告訴我每個(gè)人都是為了孩子”，不知道誰(shuí)是對(duì)的，誰(shuí)是錯(cuò)的，父母說(shuō)：“孩子之間的問(wèn)題可以自己解決，相信我，這會(huì)幫助他們成為好朋友”。

（四）學(xué)會(huì)共情和說(shuō)理

每個(gè)孩子的父母都希望他們的孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。雖然幼兒園有很好的學(xué)習(xí)資源和娛樂(lè)設(shè)施，有利于孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展，但有些家長(zhǎng)由于孩子的放縱，希望老師和幼兒園都能滿意。但教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)移情和推理，用清晰幽默的語(yǔ)言向家長(zhǎng)解釋事物的利弊。教師應(yīng)向家長(zhǎng)介紹孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，組織兒童在學(xué)校的生活和學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校實(shí)施的幼兒教育理念，這有助于消除家長(zhǎng)的困惑，加強(qiáng)兒童對(duì)學(xué)校和教師的責(zé)任感，促進(jìn)家長(zhǎng)和教師在學(xué)校教學(xué)和工作安排方面的合作。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，教師觀察不到孩子在家的情況，家長(zhǎng)也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會(huì)有針對(duì)性和連貫性。應(yīng)該說(shuō)，這是家園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因?yàn)榧议L(zhǎng)的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與幼兒園“步調(diào)一致”，真的很不容易。在通過(guò)語(yǔ)言與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，常常會(huì)面臨意想不到的問(wèn)題。而此時(shí)掌握良好的語(yǔ)言溝通技巧，就能幫助獲得家長(zhǎng)的信任與支持。

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