互聯網思維下縣級融媒體中心建設創新研究

文 施偉

在黨委、政府的幫扶支持下，縣級融媒體中心建設正在如火如荼地開展當中。做好縣級融媒體中心建設，是強化主流輿論影響力和傳播力的關鍵，是做大做強傳播正能量的重要渠道。在信息時代，以互聯網思維支撐縣級融媒體中心建設，是確保其能量發揮的有力支撐。筆者結合實際工作，首先對當前融媒體中心建設中的種種問題進行了分析和探討，然后提出了互聯網思維引導下的縣級融媒體中心建設創新路徑，希望能夠為縣級融媒體中心建設工作提供有益參考與借鑒。

互聯網技術的發展催生出了大量的新生媒體，這些媒體素質良莠不齊，分散了受眾的注意力給傳統媒體的影響力、公信力造成了不小的沖擊。為了強化正面輿論引導的權威力量，我國宣傳系統審時度勢，借助融媒體飛速發展的時代“東風”，更加重視基層宣傳力量，提出了縣級融媒體中心建設的設想，以此為基層群眾提供更加優質的信息服務，更好地傳遞黨和國家的聲音。目前，全國縣級融媒體中心建設已經初步成型，但是過于快速的發展也帶來了服務功能單一化、信息傳播散亂化等問題。基于此，筆者認為，融媒體中心建設既然是依托于互聯網技術的發展，那么要想充分發揮中心效能，就必須在工作中貫徹落實互聯網思維，只有這樣，才能打通輿論宣傳的“最后一公里”。

縣級融媒體中心建設中的問題研究

很多主管領導依舊存在思維、觀念上的誤區

很多縣級主管領導認識不到縣級融媒體中心建設的重要意義，也沒有感受到互聯網環境下媒體轉型的迫切需求。因此，雖然按照上級要求推進縣級融媒體建設工作，但是內心里對此工作卻持否定態度：一是不看好縣級融媒體中心的未來發展，工作敷衍了事；二是不能充分發揮主觀能動性，不能結合本地實際，做好平臺的運營和管理工作，很多縣級融媒體中心的發展如同“懶驢上磨”，上面推一下，下面走一步，導致建設工作浮于表面。此外，縣一級的互聯網和傳媒人才普遍不足，但是縣級融媒體的發展，卻需要依靠大量的人才來具體實施，這一短板問題的解決需要政府通過財政、人事等多重手段來解決，很多縣級政府部門重視不足，人才工作開展不力，縣級融媒體中心最終只能淪為一個“空殼”。

缺乏統一有力的機構管理，縣級融媒體中心運作方式落后

就目前來說，縣級融媒體中心建設一般由宣傳部門主要負責，責成各家媒體單位協調推進，但是就現有形勢來說，縣級融媒體中心的建設工作，往往對口于上級單位的不同部門，比如網站建設、微信、微博、客戶端內容管理由網信辦負責，而傳統報紙、電視臺、廣播等則由宣傳部負責管理，這就導致融媒體中心實際運營中的很多工作“融”得不夠，“融”得不透，資源浪費、效率偏低等問題普遍存在。

此外，在日常運營上，縣級融媒體中心并沒有認識到自身在“完成輿論引導任務”和“實現市場化經營”兩個層面的定位，沒有樹立用戶意識、產品意識和營銷意識，出現了諸如內容產品低質化重復，平臺功能服務沒有及時完善，中心自主盈利能力較弱的問題。

互聯網思維下的縣級融媒體中心建設創新

堅持以人為本，以互聯網技術為用戶提供更加優質的服務

在互聯網技術的不斷發展之下，傳媒市場發生了極大的變化，媒體受眾擁有了更多的選擇權，自然也對信息產品質量提出了更高的要求。但是很多縣級融媒體中心在建成之后，并沒有調整傳統的工作理念，仍舊將自己作為“高高在上”的傳播者，仍舊想要以僵化的方法將自己的理念“灌輸”到受眾的腦海當中，殊不知受眾早已選擇其他渠道來獲取信息。因此，縣級融媒體中心一定要深刻認識互聯網時代給傳播環境帶來的一系列變化，首先樹立高度的用戶思維，堅持以人為本的服務理念，在借助大數據技術、通信技術等合法獲得用戶信息的基礎上，對自身傳播內容開展逐條分析，并從題材選擇、文字篇幅、表達方式、遣詞造句、排版方法等多個方面深入分析，找準受眾“口味”，從而以“端菜式”服務，滿足更多受眾的不同需求，不斷增加平臺與用戶之間的情感粘度。

堅持媒介整合，以互聯網平臺構建全新媒體生態

當前，很多縣級融媒體中心只實現了“器物”層面的“融”，但是在內核方面“融”得還遠遠不夠。比如，很多縣級融媒體中心就是將傳統的廣播電視臺、報社、雜志以及新近出現的個別網絡媒體、自媒體等匯聚到一個統一的場所辦公，但是所有的工作人員還是各行其是，除了特殊的報道要求之外，他們之間的工作幾乎沒有交集。因此，為了打破發展瓶頸，縣級融媒體中心還要樹立平臺思維，以互聯網平臺為中間渠道和發展空間，努力推動現有不同媒體之間的互通和整合，并以縣級電視臺、報社為依托主體，充分發揮傳統媒體在經驗、技術、資源、人才方面的優勢，調動發揮網絡媒體、新媒體在信息傳播、吸引用戶等方面的積極作用，使融媒體中心的功效得以更好發揮，比如，很多縣級融媒體中心以原有互聯網媒體的網站、公眾號、APP，甚至抖音號向縣級融媒體平臺引流。此外，還有很多縣級融媒體中心，聚焦做強做大政務信息，做好獨家權威報道，培養受眾養成路徑依賴。筆者了解到，河北省縣級融媒體中心建設開展態勢形勢良好，在互聯網思維的引導下，各類互聯網信息服務單位如雨后春筍般不斷出現，并得到了省委相關宣傳部門的大力支持。截止至2020年12月31日，經河北省互聯網信息辦公室審批的互聯網信息服務單位共計176家，其中包括互聯網站42個，應用程序188個，論壇1個，公眾賬號278個，其他2個，共計511個服務項，可謂百花齊放，營造了良好的互聯網輿論引導氛圍；而其中的河北省“冀云”縣級融媒體平臺，已經陸續上線，在APP市場上，現在幾乎已能搜到河北省內所有縣的冀云軟件。

做好產品運營，以互聯網服務創造更多價值

當前縣級融媒體中心急需以更多的服務內容做大做強融媒體平臺，吸引更多的受眾資源和商業資源，從而創造更多的社會價值和經濟價值。當前很多縣級融媒體中心平臺上已經可以提供受眾日常所需的當地的水、電、煤氣查詢和繳費業務，在一定程度上提升了便民服務水平，鎖定了本地受眾流量。下一步，縣級融媒體平臺應積極拓展更多服務業務，比如，進一步發展醫療、養老、教育、交通、電子商務等產品內容，將信息服務與廣告經營巧妙地結合起來，在為受眾提供更加多元化的信息服務的同時，也能增加自身收入，支撐自身更好地發展；又如，強化政務服務工作，以官方平臺的獨特優勢，支撐更多的個人或者企業實現網上辦事，使信息多跑路，使群眾少跑腿，從而進一步提升社會服務效率，提高縣級融媒體平臺在本區域群眾中的覆蓋使用率。

堅持與時俱進，以互聯網迭代尋求更大發展空間

互聯網技術是不斷發展的，新的傳播形式層出不窮，縣級融媒體中心不能滿足于現有發展，而是應持續強化對互聯網傳播的研判，緊跟互聯網迭代發展，積極嘗試工作轉型，不斷尋求新的發展空間。其次，要摸準、摸透用戶的信息“口味”變化，對中心各類多媒體資源進行持續整合，以豐富的信息產品形態，持續吸引受眾關注，畢竟，做媒體“如逆水行舟，不進則退”，受眾的流失可能就在一瞬間。此外，針對當前體制中不順的地方，縣級融媒體中心也要以互聯網思維做好部門的整合工作，堅持“中央廚房”的工作模式，使各項信息處理工作得以更加優質、高效地開展。

綜上所述，當前我國縣級融媒體建設已經取得了可喜的成就，當然也存在一些亟待解決的問題，相關部門領導只有樹立互聯網思維，為更多的縣區提供一些可借鑒的成功經驗與官方典型，形成“先模仿，后超越”的良好建設氛圍，才能激發縣級融媒體中心的主動發展熱情，才能使其更好地服務于輿論宣傳和廣大群眾。