蘆宇明 困境破局，教育是美業提升的基石

蘆宇明中國美發美容協會副會長陜西省美容美發化妝品業協會會長全國經銷商專業委員會主任金地美業集團創始人及董事長

作為中國美容行業發展最早的參與者和堅守者，蘆宇明始終肩負著企業家的社會責任、率領著行業健康發展。他認為，美容行業發展勢頭迅猛的時候，行業高峰和低谷交替產生，企業也總有沉浮，要始終堅持正確的方向，才能不被淘汰。

破局困境，美業人需內省與反思

隨著社會發展和消費者需求的變化，這十幾年來，美業一直處于波動性的起伏中。雖然很多企業轉型成功，但仍有不少門店和企業陷入實體經濟的經營困境，面臨關店和倒閉。對于此，蘆宇明提出，美業人在困境之中，宜多做內省與反思。

他認為，對處于困境中的美業人來說，需要多做思考辯證，立足自身思考，將一切的問題回歸自身。要認識到，“行業再大，我們只是一兵一將。風口再多，消費者的對效果的要求始終不變。”這就要求美業人保持專業、保持冷靜、保持匠心，不要受各種理念“忽悠”。現在有太多的概念，有很多美業人渴望擁抱互聯網、金融、投資領域，常常進行跨界嘗試。但在具體實施時，是不是能守住本業？他覺得這是在行動前要認真思考的事。

懷抱熱愛，塑造行業積極形象

每個企業都好，這個行業就好;每個行業都好，這個國家就好。企業是否有長遠的格局，行業是否有優秀的發展前景，取決于構成它的人。可惜的是，往前幾十年，孕育中國美業的土壤，高學歷、有遠見的人才少之又少，導致這些企業，甚至行業野蠻生長。同時，也導致美業企業雖然取得了巨大經濟效益，美容行業在為國家創造了可觀的GDP時，卻無法獲得社會的高度認可。他覺得，這是非常令人痛心的，“我們行業的初心是塑造美、塑造健康，但因為行業形象不佳，社會大眾的積極反饋常常沉沒在負面報道中。”

每個有志向的美業人，都希望為行業的凈化出力。但不可否認，這是需要一個漫長的過程，因為行業經濟利益可觀，吸引不少人以賺一票就走的心態進入這個行業，攪動著本該沉穩發展的美業。實際上，歸根結底，感動客戶的是匠心服務，產品效果和品質是服務滿意度的根基，這是每個美業從業者要牢記的。

教育為先，提升行業學習力

大家都知道，十年樹木，百年樹人。對于任何行業來說，從業者的素質是構筑行業的本源。如果要問，如何提升行業？四個字要牢記：教育為本。

美業教育不是一個新鮮的話題，但在這個美業企業抓住時機，借力轉型升級的時代，“如何教育出與當代消費行為、消費習慣匹配的美業新人，是我們需要主動去思考的問題。”

曾經的美業教育，只做技能培訓，只做營銷培訓，帶著明顯的商業目的性。而現在，已經淘汰了很多浮于表面的培訓方式。“我們的行業教育大多追求復制人才，卻少有堅持幫助年輕人打好學習基礎，能夠幫助他樹立正確行業信念的教育。”

如何突破貫有思維、傳統思維和意識去建樹新的美業教育體系？“只有通過學科系統化的全面成長型教育體系的培養，才能滿足未來美業對高端人才的期待。目前我國已有高校開設了美業相關專業，這是一大進步。我們也在協調溝通，希望能夠將高校教育聯合社會美業培訓學校多年的教學實際經驗，進行在職大專班的設立，為我國培養更多‘學習+應用型美業人才。”

“情懷”和“溫度”是每個美業人的底色

真正對行業熱愛和關注的人，內心一定秉持著信念感。縱觀任何一個偉大的企業，它的價值觀、行為準則的根本是持之以恒的。我們美業企業，如果想做百年品牌，想持之以恒的發展，需要做好內功，謹記“不以善小而不為，不以惡小而為之”，別讓基業潰于蟻穴。

美業人必須有“情懷”，情懷是一種擔當、一種堅強、一種明確的目標。有情懷，他就有文化，有文化他就有未來。“我們提倡美業人要多一點溫度，要有大愛。試問，如果沒有一顆有愛的心，如何做好這個給大眾帶來美好的行業？老百姓的需求不會變，甚至更加提高，做好內功提升服務品質。榮譽只是一個稱謂，更重要的是做好自己的本質。”