冬奧會觀賽公眾氣象服務需求分析

■ 張曉美 李文靜 黃蔚薇 王也

在全球氣候變暖、極端天氣事件頻發(fā)的背景下，公眾對氣象服務的需求越來越高， 2006年中國氣象局在全國范圍內(nèi)調(diào)查公眾氣象服務需求情況；2009年以來，中國氣象局與國家統(tǒng)計局連續(xù)開展全國公眾氣象服務評價和需求調(diào)查，對公眾氣象服務需求以及公眾使用氣象信息的狀況進行調(diào)查分析，以此提升公共氣象服務能力。

2022年，北京與河北張家口將聯(lián)合舉辦第24屆冬季奧林匹克運動會，屆時將有國內(nèi)外各地的公眾前來觀賽，如何在現(xiàn)有業(yè)務基礎的前提下，為觀賽公眾提供智能化的冬奧會觀賽氣象服務保障，是氣象部門面臨的巨大挑戰(zhàn)。我國對夏季體育盛會的氣象服務需求和經(jīng)驗有一定的積累，但對冬季體育盛會的研究相對較少，已有的研究主要圍繞比賽的進行來展開，對于觀賽公眾的需求分析不足。本文利用社會調(diào)查的手段，在冬奧會比賽現(xiàn)場環(huán)境類似、觀眾體感相似的場所，對潛在的冬奧會觀賽公眾進行攔截式問卷調(diào)查，并利用統(tǒng)計分析方法，對公眾觀賽氣象需求、極端天氣對公眾觀賽的影響及公眾認知情況、公眾參與意愿等內(nèi)容進行分析和探討。

1 研究方法與數(shù)據(jù)

1.1 調(diào)查方法及樣本量分布

此次調(diào)查的對象主要為普通公眾，對于調(diào)查對象的選擇主要有以下兩點要求，一是在14周歲以上，具備獨立回答問題的能力；二是對雪/冰上項目有興趣，或正在進行室外滑雪/冰活動，對溫度、大風、紫外線等氣象條件有感知的人群。

綜合考慮對調(diào)查對象的要求以及此次調(diào)查的主題和內(nèi)容，調(diào)查時間選擇在2019年1月23日—2月24日實施，完全覆蓋冬奧會計劃舉辦的時間段（2月4—20日），調(diào)查方法采用了現(xiàn)場攔截調(diào)查的方法，具體的攔截地點選在京郊滑雪場、市內(nèi)戶外冰場等與冬奧會比賽現(xiàn)場環(huán)境類似、觀眾體感相似的滑雪或冰場，對正在進行室外滑雪、滑冰活動的人群，并同時有冬奧會觀賽意愿的人群，進行現(xiàn)場問卷調(diào)查，共計回收1004個調(diào)查樣本。接受訪問的公眾男性、女性分別為517人、487人，男女比例接近1：1，受訪公眾各年齡段人群分布合理，除65歲以上年齡段調(diào)查人數(shù)較少外，其他年齡段人數(shù)占比均在7%～29%。

1.2 評價指標體系

此次調(diào)查內(nèi)容主要包括公眾冬奧會現(xiàn)場觀賽需求研究、極端天氣的影響及公眾認知研究和公眾現(xiàn)場觀賽意愿等三部分內(nèi)容（表1）。

表1 冬奧會氣象產(chǎn)品研發(fā)公眾需求調(diào)查研究指標

2 冬奧會賽區(qū)氣象條件分析

2022年第24屆冬季奧林匹克運動會分為北京城區(qū)、延慶和張家口三個場館群。在冬奧會舉辦期間，賽區(qū)氣象條件復雜，延慶、張家口賽區(qū)位于山區(qū)，小氣候特征突出，天氣變化快、影響因素復雜。基于國家氣象信息中心的地面資料分析可知，北京賽區(qū)氣溫相對最高，2月平均氣溫0.2 ℃，延慶賽區(qū)氣溫次之，平均氣溫為?4.1 ℃，張家口賽區(qū)氣溫最低，平均氣溫在?10.0 ℃，極端最低氣溫達?32.4 ℃，延慶和張家口賽區(qū)山區(qū)早晚溫差較大；北京賽區(qū)2月平均降水量為4 mm，延慶賽區(qū)月平均降水量3 mm，張家口賽區(qū)降水量相對豐富，平均降水量為6 mm，且降水基本上以降雪為主。此外，張家口賽區(qū)和延慶賽區(qū)還面臨著大風、融雪、沙塵、霧、霾等多種氣象風險。

3 公眾現(xiàn)場觀賽意愿分析

統(tǒng)計顯示，有63.4%的受訪公眾有去現(xiàn)場觀看2022年冬奧會比賽的計劃。通過與年齡做進一步的交叉分析發(fā)現(xiàn)，這部分公眾的年齡主要集中在40歲以下，占總?cè)藬?shù)的76%，其中又以18～25歲的青年人為主，占總?cè)藬?shù)的30%以上。以此推測2022年冬奧會現(xiàn)場觀賽的公眾主要以40歲以下的人群為主，中老年人所占比例相對較小，但仍占24%左右。

通過分析公眾的觀賽計劃，可以發(fā)現(xiàn)，在有觀賽意愿的公眾中，有73.6%的公眾計劃觀看雪上項目，有46%的公眾計劃觀看冰上項目，有接近20%的公眾計劃兩種項目都觀看，其中，最受公眾喜歡的三項雪上項目分別是自由式滑雪、單板滑雪、高山滑雪，占比分別為55.4%、46.9%和43.7%；最受公眾喜歡的三項冰上項目分別是花樣滑冰、短道速滑、冰壺，占比分別為67.6%、40.6%和24.2%（圖1）。從上述需求來看，公眾對于雪上項目的需求明顯高于對冰上項目的需求，再加之雪上項目主要在戶外比賽，賽場多在山區(qū)，因此，在服務時，要加強對雪上項目的觀賽氣象服務保障的關注，特別是公眾需求較高的自由式滑雪、單板滑雪以及高山滑雪等比賽項目。

圖1 公眾計劃觀看的冬奧會賽事情況

通過分析公眾為冬奧會觀賽愿意在戶外停留的時長，結果顯示，有94%的公眾為觀賽愿意在戶外停留的時間為6小時以內(nèi)，其中，有52.7%的公眾愿意在戶外停留2～4個小時，有18.5%的公眾愿意在戶外停留4～6個小時，22.8%的公眾愿意在戶外停留2小時以內(nèi)，需要特別說明的是，在這部分公眾中，僅有2%的公眾愿意在戶外停留的時間在1個小時以內(nèi)，這說明有冬奧會觀賽計劃的公眾對觀賽時戶外停留的時間有一定的心理接受能力。同時，可以看到男性對于戶外停留時長的忍耐度高于女性，有26.2%的女性希望戶外停留時間在2小時以內(nèi)，而男性希望戶外停留時間在2小時以內(nèi)的比例則不到20%；有7.8%的男性希望戶外停留時間在6小時以上，而女性僅為4%。

4 公眾現(xiàn)場觀賽氣象服務需求分析

4.1 關注氣象信息的目的

通過分析公眾觀賽關注氣象信息的目的，發(fā)現(xiàn)公眾關注氣象信息最主要的目的是穿衣參考，有66.6%表示關注氣象信息的目的是為穿衣提供參考，其他主要目的依次是出行方式（47.7%）、是否出行（34.2%）、健康（24.6%）以及防曬（8.7%）。由此可見，公眾對觀賽天氣預報產(chǎn)品的定位主要是為穿衣和出行提供參考；健康參考、防曬參考則是公眾對氣象服務更高級別的需求。

從性別維度來看，女性比男性對健康、防曬的需求更高，分析發(fā)現(xiàn)，有11.5%女性公眾表示關注氣象信息的目的是為防曬提供參考，而男性的比例為6.0%；有29%的女性公眾表示關注氣象信息的目的是為健康提供參考，男性的比例為20.5%。

4.2 關注的氣象要素或天氣類型

分析發(fā)現(xiàn)，公眾最關心的3類氣象信息分別是氣溫（75.1%）、降雪（含雨夾雪）（47.7%）和霾（43.3%），接下來依次是降雨37.5%、風35.%、陰天/晴天33.3%、霧15.9%、濕度（干燥程度）10.4%、沙塵9.6%、紫外線強度7.9%。

4.3 交通和健康氣象服務的需求

通過分析公眾在出行過程中最關注的問題，發(fā)現(xiàn)交通擁堵和天氣變化（如出現(xiàn)雨雪霧等）是公眾在出行過程中最關注的兩個問題，其比例分別為44.0%和41.9%，相比之下，公眾對能見度和路面濕滑程度的關注程度相對較低，分別為9.4%和4.7%。從性別維度來看，女性公眾對天氣變化的關注程度更高，為46.3%，而對交通擁堵的關注程度，為39.4%，男性公眾對天氣變化的關注程度比女性要低一些，只有37.8%，但對交通擁堵情況的關注程度高達48.2%。這說明在出行這件事上，女性更關心由于天氣變化帶來的安全風險，而男性更關注交通擁堵導致的出行不暢。

對于出行來說，公眾選擇最多的出行方式是自駕，接下來依次是公交、地鐵、旅游大巴和打車。通過進一步分析，發(fā)現(xiàn)公眾出行目的地對出行方式的影響明顯，去滑雪場的公眾自駕的占比高達68.6%；而去滑冰場的公眾則以乘坐地鐵和公交為主，分別占46.5%和36.9%。由此推測，在冬奧會時，觀看雪上項目的公眾自駕比例應相對較高，觀看市內(nèi)的冰上項目的公眾也會以地鐵和公交出行為主。

公眾對健康問題的需求，有97.1%的公眾在出行期間會關注健康問題，公眾最擔心在出行期間感冒（含呼吸道疾病），比例高達43.4%，接下來依次是凍傷、雪盲、曬傷分別占到16.5%、11.1%和10.6%，關節(jié)炎、腸胃問題和心臟問題比例相對較小。公眾認為最可能導致健康問題的氣象因素是寒冷，其中有41%的公眾選擇了“寒冷”這一因素，有17.2%的公眾選擇了“溫差”，有15.5%選擇了“大風”，有14.1%選擇了“紫外線”，還有10.9%選擇了“干燥”。

4.4 觀賽氣象服務產(chǎn)品預報時效

調(diào)查顯示，在選擇會參考天氣預報且有觀賽意愿的公眾中，絕大多數(shù)的公眾希望獲得未來1～7天的預報服務產(chǎn)品；其中，有56.5%希望獲得未來3～7天的預報服務產(chǎn)品，有31.6%希望獲得未來1～3天的預報服務產(chǎn)品，對于臨近時次的預報產(chǎn)品需求較小。

5 極端天氣的影響及公眾認知研究

調(diào)查顯示，大風和強降雪對公眾觀賽行程的影響最大，分別有30.7%和20.7%的受訪公眾表示遇到這樣的極端天氣會取消觀賽計劃，另外分別有16.8%、13.9%以及9.8%的受訪人員認為強降溫、空氣質(zhì)量不佳、低能見度會影響觀賽計劃。

分析顯示，公眾對強降雪、大風、低溫、強降溫、較差的空氣質(zhì)量、低能見度的認知有所差異。從整體來看，95.4%的公眾所指的強降雪是指中雪及以上等級的降雪；84.8%的受訪公眾所指的大風是5級以上；94.7%的公眾指的較差空氣質(zhì)量是中度污染及以上；92.7%的公眾指的強降溫是4度以上的降溫；92.5%的公眾指的低能見度是霾和霧所導致的低能見度；87.5%的公眾指的低溫是零下5攝氏度及以下。

6 主要結論與展望

通過分析公眾對冬奧會現(xiàn)場觀賽的氣象服務需求，了解了公眾在氣象要素、時效、服務內(nèi)容等方面的需求情況，為后續(xù)研發(fā)冬奧會觀賽公眾氣象服務產(chǎn)品和提供觀賽氣象保障服務奠定了基礎，主要結論如下：

1）從項目類型來看，公眾更偏愛觀看雪上項目，超過七成的公眾計劃觀看雪上項目，其中，更受公眾喜愛的項目是自由式滑雪、單板滑雪和高山滑雪；超過四成的公眾計劃觀看冰上項目，公眾更想看的項目是花樣滑冰、短道速滑和冰壺。

2）從公眾戶外停留時長的忍耐度來看，公眾對冬奧會觀賽戶外停留時間有一定的心理接受能力。有七成以上的公眾愿意在戶外停留2～6個小時；男性戶外停留時長的忍耐度略高于女性。

3）從公眾關注氣象信息的目的來看，首先是為穿衣提供參考，其次是基于出行和健康的考慮。公眾在出行方面的氣象服務需求主要是在出行過程中可能遇到的天氣變化（41.9%），以及天氣對能見度的影響（9.4%）。公眾在健康方面的氣象服務需求主要是感冒（含呼吸道疾病）、凍傷、雪盲和曬傷，最關注的氣象要素是寒冷，其次是溫差和大風。

4）從公眾關注的氣象要素（天氣類型）來看，依次是氣溫、降雪（含雨夾雪）、霾、降雨、風、陰天/晴天等。

5）從預報時效來看，六成以上公眾希望獲得未來3～7天的預報服務產(chǎn)品，三成以上公眾希望獲得未來1～3天的預報服務產(chǎn)品，對于臨近時次的預報產(chǎn)品需求較小。

（6）從極端天氣的影響來看，絕大多數(shù)的公眾表示遇到大風、強降雪和強降溫等極端天氣會取消冬奧會觀賽行程。從公眾對極端天氣的認知來看，公眾對極端天氣的認知存在一定差異。

此外，年齡、性別、觀賽項目的差異導致公眾氣象服務需求有明顯差異性。未成年人和65歲以上老年人參考氣象預報規(guī)劃觀賽行程的比例明顯較其他年齡段偏低。相比男性，女性對健康、防曬的需求更高，對天氣變化的關注程度也更高。觀賽項目的不同，會導致公眾出行方式有顯著的差異。

基于上述結論，可見公眾對冬奧會觀賽氣象預報的需求程度很高，觀賽需求呈現(xiàn)出多維度的特征，在后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和服務保障時，應充分考慮公眾在穿衣、出行和健康等多維度的需求，為公眾提供綜合性的觀賽氣象服務產(chǎn)品。同時，公眾對冬奧會觀賽的需求與常規(guī)氣象服務相比有明顯的差異性，如對于健康的需求，公眾對凍傷、雪盲和曬傷有較高的需求，再如由于公眾對冬奧會觀賽的特殊性有心理預期，因此，公眾對于低溫的忍耐度較高，在后續(xù)觀賽氣象服務產(chǎn)品研發(fā)過程中要充分考慮這些特色需求，提升服務產(chǎn)品的針對性，以及充分考慮由于年齡、性別、計劃觀看的賽事項目等方面的差異性。此外冬奧會觀賽，特別是雪上項目需要在戶外有長時間的停留，因此，一些極端性天氣，如大風、強降雪和強降溫會顯著影響到公眾的觀賽計劃，在研發(fā)產(chǎn)品時也要對于極端天氣的影響給予足夠的關注和提示。

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