寬與窄

佳梅

有一家大型超市，開業初期很不景氣，大家找了許多原因，卻始終找不到一個合理的答案。

董事長費爾一籌莫展，他向朋友凱恩傾訴了自己的苦惱。凱恩是一位社會學家和心理學家，他來到超市轉了一圈后，認為是通道出了問題，超市里的通道過于寬敞，他建議費爾將店里所有的通道由寬變窄。

費爾大惑不解，但還是照做，重新布置了通道。沒想到，這一看似不起眼的改變卻產生了神奇的效果：前來購物的人漸漸多了起來，人們逗留在超市里的時間也相對長了許多。兩個月后，超市的銷售額竟然翻了一番。

費爾興奮而又不解地問凱恩，這究竟是什么道理。凱恩解釋道，人們逛商場時都有一種特定的心理，那就是對物品需求所產生的親密度。如果道路過寬，人們就會失去與貨物間的親近感，喪失購物的興趣，就會像逛街一樣匆匆走過。

寬與窄，涉及生活中的方方面面，多寬多窄，實在是一種勝敗的定奪。所謂的合適、正好、正確，都是在我們以為的那個寬窄度里。生活中人們磨合、容納、理解、修正的核心，恰恰就是需要不斷設計的寬窄尺度。