淺談施工企業新入司青年員工前期教育引導的重點方向

張巖

近年來，隨著企業規模的迅速擴張，各分公司管理團隊的擴充也在同步加快，應屆畢業生和社會成熟人才的引進數量都在大幅增加。分公司的管理人員數量也在近兩年實現了翻番，但新入司青年員工成才率低，成長速度較慢的現狀，一直制約著分公司管理能力的有效提升，導致分公司目前整體的項目管理水平無法滿足市場擴張的需要。分析原因，主要是由于在工期高度緊張、人手不足的生產壓力下，新進員工缺乏入職“緩沖期”的適應，對公司相關管理制度學習不夠，自身能力和崗位要求的差距較大，一到崗就承擔了較大的管理責任，過程中又缺乏有效的指導和幫助，就很容易出現手忙腳亂，目標迷茫，精神壓力巨大的情況。結合企業實際，我們重點從以下幾個方向進行的教育引導：

一、讓員工認識到行業的艱苦性，做好思想準備。

從分公司離職人員的辭職原因來看，大部分都是由于工作強度較大，工作環境艱苦，工作地域不穩定的行業固有特性所致。施工行業艱苦流離的性質短期內無法依靠哪一家企業的力量去改變，因此就需要我們在招聘面試時要做好事前的充分說明，不然對雇傭雙方都是損失和浪費。青年人剛出校門的時候，社會經驗不足，對很多事情的認知都比較理想化，盡管有的去過工地實習，但由于時間較短以及學校有選擇性的委派實習地點，因此他們對行業的真正現實情況了解不夠，一旦正式進入工作崗位后就容易產生較大心理落差。

員工入職后，分公司和項目領導都會注意和新員工保持實時的溝通，及時了解他們的思想動態，并結合自身的成長經歷，告訴新員工如何排解來自工作生活中的壓力和苦悶。同時，還會要求分公司和項目部最大限度地做好后勤保障工作，在條件允許的情況下，除開保證較好的餐飲質量之外，還要員工在住宿條件上要達到兩人一間、家電齊全的民宿水平，寧德項目還準備了探親房，力求讓我們員工生活的更有尊嚴感。

二、讓員工認識到行業的服務性，規范行為舉止。

我們重點加強了針對新入司員工行業服務意識的培養：一是清楚地告訴他們建筑行業處于產業鏈下游，歸根結底還是靠服務謀生，為業主提供增值服務，是公司數十年來賴以生存的傳統競爭優勢，既然端人家碗，就要服人家管;二是注重了對青年員工在職業社交禮儀上的細節培訓，指導他們平時在與業主、監理、總包、分包等各方面人員，從圖紙到現場、從辦公桌到餐桌上各環節交往時，如何盡量做到落落大方、有禮有節、不卑不亢;三是注重職業成就感的灌輸，我們告訴員工：業主之所以選擇我們，就是想要通過購買我們的能力和服務，完成他自身無法完成的事情。讓新員工意識到工作本質所能帶來的成就感，倡導個人價值、企業價值、客戶價值的共同實現，讓每一個員工充分發揮崗位的專業作用，再通過集體的共同努力，實現“把自己的思想裝進別人的口袋，把別人的鈔票裝進自己的口袋”的市場目標。

三、讓員工認識到行業的重要性，培養職業操守。

毫不避諱的說，早些年由于社會經濟的過快發展和資本英雄的突起，民眾信仰在一定程度上略有缺失，急功近利的思想在各個行業都或多或少存在。以施工行業為例，由于市場競爭的殘酷，低價中標的現象普遍存在，尤其是在大型建筑工地上，各施工單位良莠不齊的現象很多，職場新人像白紙一張，如果不從一開始就加以正確價值觀的引導，長期以往習慣就會有樣學樣，迷失自我。一方面，我們注重對新進員工在宏觀層面的教育，告誡他們建筑行業關乎國計民生，公司的六十年歷史的品牌是靠一代又一代人用品質鑄起來的，絕對不能砸在我們手里。“修合無人見，存心有天知”，是我們每一個人恪盡職守的職業準則。另一方面，就是時刻向員工灌輸高度的責任意識和主人翁意識，告訴他們國有企業沒有真正意義上的“老板”，誰都可以通過努力和付出成為一級組織的領頭人，同樣任何一個人的不負責都會對整個組織造成影響，不僅有損個人的職業前途，也會讓同事們的辛苦付之東流，只有都把企業的事情當成自己家里的事情用心來做，個人才能成長，企業才能發展，鍋里滿了，碗里才能滿。

四、讓員工認識到企業的包容性，鼓勵員工成長。

近兩年分公司生產任務繁重，很多年輕員工還沒來得及培訓就要匆匆上崗，尤其是面對新的市場和業務，甚至包括分公司領導在內都會或多或少的犯些錯誤，如果一味地責怪只會打消員工積極性，也是推卸責任的行為，我們不鼓勵犯錯，但我們更不愿意見到員工因為害怕犯錯、害怕被領導批評而裹足不前、畏手畏腳，甚至因為承壓能力太差而導致離職。分公司倡導一個原則：“任何非主觀惡意導致的犯錯，第一次出現可以原諒，主要是意識不夠造成的;第二次出現要給與一定處罰，主要是能力不足造成的;再而三的屢次出現就要重罰，這就是態度不端正的表現”。我們允許那些想干事、能干事的員工，在職業成長的過程中出現一些因意識和能力不足導致的錯誤，只要不是主觀不負責的一而再、再而三的犯錯，領導都可以包容他們，分公司也可以為其錯誤產生的后果買單。我們鼓勵每一個員工隨時表達自己的想法和意見，也要求每一個老員工不僅要把自己的本領教給新員工，也要把企業的精神傳遞給新員工，絕不能在新員工面前倚老賣老，頤指氣使。

五、讓員工認識到企業的成長性，養成思考習慣。

施工行業雖然辛苦，但國家城鎮化的發展步伐短期內不會停止，公司近年來始終保持了良好的發展勢頭，分公司也通過多年的積累找到了發展方向。大部分新員工一進公司就待在項目一線，信息相對閉塞，因為閱歷不足和工作繁重，導致新員工主觀去了解學習的能動性也不夠，有時候只能看到一時、一域的現狀，很容易產生一葉障目的情況。這就要求我們的員工不能只會低頭拉車，更要抬頭看路，學會用更長遠的目光做好自身的職業規劃。一方面，我們要讓員工要看到整個行業、公司和分公司的發展勢頭，及時地把行業、公司和分公司的發展情況告訴大家，把集體的短期和長期的目標告訴大家，要讓大家明白企業在迅速發展的同時也會出現更多的機遇和平臺，員工們也就有了更多展示自我的舞臺和機會，要給新員工樹立起未來發展的信心;另一方面，還要引導新員工養成良好的工作習慣，學會總結每一天的工作，哪一件事情沒做好，哪一句話沒說好，哪一個想法不正確，下一步如何改善和提升。

六、讓員工認識到企業的專業性，堅持學習提升。

公司是一家專業的建安施工企業，涉及領域較廣、行業眾多，對員工的綜合能力要求較高。這些年，由于分公司生產壓力較大，我們放松了對員工執行制度能力的培養，包括我本人在內，時常還會因為生產任務繁重而放松了對自己和大家的學習要求，導致我們在項目實施的過程中問題頻發。結合公司整體要求，對各崗位員工進行專題培訓;另一方面就是要通過制度的出臺，約束和激勵全體員工養成良好的學習習慣，結合分公司渠道建設的所需專業管理要求，有針對性的組織對標學習、參加行業培訓、邀請專家授課、專題技術交流，讓員工通過選擇多樣的學習方式，實現專業技能和管理水平的同步提升。

企業和員工的選擇是相互的，企業引進和培養每一名員工都是付出了巨大的心血和成本的，實現個人與組織的相互成就是一個永恒的話題。以上是本人結合廈門分公司近年來團隊建設的得與失做出的一些思考，也希望通過一些有效的手段和方式，讓分公司的團隊建設能取得較大突破。