少兒口才培訓行業結構分析——以L公司為例

邵 華

盤錦職業技術學院 遼寧 盤錦 124000

語言作為信息傳遞的媒介和載體,隨著人們對語言表達能力的掌握,逐漸發展到一定階段形成了口才學。21世紀以來,全國許多高校紛紛開設播音主持專業,掀起了播音熱潮,很多家長意識到普通話和口語表達的重要性,少兒播音主持和少兒口才表演等培訓課程受到了家長的追捧,口才培訓類學校如雨后春筍般應運而生,很多老牌培訓學校也紛紛開設口才培訓類課程班,隨著市場需求的不斷變化,以及教育方式革新等因素,口才培訓行業競爭態勢加劇,很多中小型教育企業的發展空間被擠壓,疊加新冠疫情影響因素,導致部分企業面臨虧損嚴重等經營困局。本論文的研究目的在于幫助目標企業制定合適的競爭戰略,促使企業把握技術、客戶、服務關鍵的動態要素,制定可行的實施措施和戰略保障[1]。

一、技術環境的分析

（一）設施設備

當前,口才培訓機構的授課方式主要有:面授和網上授課。教師與學生面對面交流是傳統的面授課程,教師與學生在同一時間、同一地點面授。面授課程的優勢在于能增加教師和學生之間的情感交流。面授課程是最原始、最流行的一種授課形式,講課方式直觀,師生互動也更具體。L公司目前主要采用的是面授,教學場地的選址會直接影響學校的招生,L公司創業選址在區廣播電視臺大樓內,雖然租金連年上漲,但是該選址帶來的招生效果很好,很多家長直觀上感覺學校所處環境為傳媒文化產業聚集區,愿意帶孩子到傳媒大樓上課。作為一個培訓場所,還要注意到安全方面的相關技術運用,因為少兒的自身防護能力很差,所以培訓機構設施設備的安全性要求必須很高[2],

（二）互聯網信息技術

新冠肺炎疫情,教培行業遭受巨大沖擊,口才培訓行業更是雪上加霜。針對全國疫情防控部署“停課不停學”的工作要求,口才培訓機構紛紛轉戰,嘗試采取OMO融合教學模式。大數據的及時性和普遍性等特性也在口才培訓廣泛應用,口才教師利用網絡多樣化的特點,收集相關數據加以分析,對開發課程起到重要作用,快速修正缺點和不足,加強優勢和效率,可以靈活運用音像、網絡圖片等作為教學的補充,豐富教學內容,使課堂氣氛更加生動活潑。利用教室的多媒體互聯網特點,進行多場景轉換教學的創新;這對互聯網信息技術的應用提出了更高的要求,口才培訓學校的教師必須具備互聯網信息技術,善于在網絡檢索用于課堂教學的素材,豐富教師自身知識儲備[3]。

（三）人才與教學能力

口才培訓學校教師一般需要播音主持、表演、中文等專業科班人員,對專業能力水平要求相對較高,目前很多口才培訓學校也面臨師資短缺的問題,人員流動性大,其教師既要具有相關的專業素養,又要具有寬廣的知識面,是文化傳播與傳承的重要載體,而且少兒口才培訓面對的是小朋友,教師必須具備現場反應和組織協調等臨場發揮的能力,這就要求培訓機構在教師選拔聘用時有更高的標準,同時必須加強對師資的培訓[4],以L公司為例,每學期都會安排部分教師到北京某少兒口才機構進行培訓,學習新的教學方法。目前口才培訓行業很多學校選擇聘用廣播電視臺的主持人作為兼職教師,雖然對招生有幫助,但是部分主持人在教育手段和方法上還有欠缺,這就要求口才培訓機構需要打造過硬的師資團隊,動態提升教師的教學能力,實施有效的教學評價機制,促使教師不斷學習,用心教學。

二、客戶需求分析

（一）客戶需求

隨著我國經濟的快速成長,居民收入水平不斷提升,人們對素質教育的認知不斷提升,在一二線城市的數據統計顯示,80%以上的家長都會讓孩子接受課外的素質教育,40%以上的家長會選擇口才培訓的相關課程,大部分家長認為在幼兒園和小學的校園教學中,藝術教育明顯不足,必須利用課余時間進行藝術培訓[5]。

L公司所處位置在粵語地區,普通話基礎較為薄弱,隨著普通話的推廣,很多家長意識到必須讓自己的孩子講標準的普通話,而且要讓孩子語言表達上不畏懼,重視孩子自信心的培養,口才培訓恰恰滿足了家長對孩子的期望,學前年齡段最為明顯,對于家長為什么給孩子報口才培訓課程,大致有以下幾方面:

?孩子從小就不愛說話,不愿與人溝通,對于這種有需求的家長,更加明確和堅定的將孩子送往相關機構學習口才訓練等課程。

?從小就喜歡朗誦、表演的孩子,相對于其他孩子有明顯的興趣和天賦,家人們覺得孩子可以作為一個藝考的方向來培養,給孩子未來一個就職選擇,將孩子送往藝術培訓學校進行訓練。

?學校舉辦的各類文藝活動,家長感覺孩子沒什么特長,演講朗誦能力薄弱,部分教師也推薦家長讓孩子參與口語表達類興趣班學習。

?周邊家長的影響。社會潮流趨勢的從眾影響,家長覺得別人家孩子在學習口才,不能輸在起跑線上,所以也讓自己的孩子參加[6]。

（二）需求動態變化

?2—4歲的孩子:孩子沒有意向和興趣,家長也不清楚孩子的興趣是什么,盲目地多報班,通過學習尋找孩子的興趣。

?4—6歲的孩子:孩子通過課程培訓已經對一些課程有了興趣,這階段孩子的認知漸漸清晰,開始有意愿選擇興趣班。

?6—7歲的孩子:孩子面臨小升初的重要階段,家長在此階段愿意豐富孩子的口語交際能力。

?7—9歲的孩子:出現從眾現象,孩子的聚焦點逐漸變小,現實的教育機構中,部分孩子因進入小學,學習壓力增大,出現退費的現象,轉向了語數外等教育。

?9—12歲的孩子:目前少兒口才培訓市場的最大用戶群,明確自身需求,加入到了少兒播音主持的專業培訓中。

不同年齡階段對口才學習的需求是不通過的,需求的動態變化肯定會影響市場。

三、服務創新分析

（一）學費服務創新

L公司所處一線城市,消費能力強,培訓市場的學費相對較高,口才培訓課程10人版型的每人課時費在250元左右,每周一次課,每月1000元左右,占據了家長作為消費者收入的較大部分,80后和90后家長依然是口才培訓行業的主力消費群體,這類家長接受新鮮下消費方式的速度較快,比如信用卡、花唄等信貸支付模式,培訓學校在學費收繳服務上可以采用這種類似金融分期的免息手段,促進家長們的續費積極性。

（二）全過程動態服務

L公司目前實施的注重全過程服務的教學模式。學生每周結束課程后,教師會安排周作業,通過網絡教學平臺發送至教師,同時每天有口才訓練打卡任務,教師對每天孩子的完成打卡作業情況進行語音評語,讓家長切身感受到孩子每天都在進步,而不是每周去一次學校學一個小時這么簡單。另外通過“主播帶你游”“小記者出鏡”等戶外的旅游活動,在假期充分調動學生的學習欲望。

四、競爭戰略分析

（一）品牌化競爭戰略

目前國內的口才培訓機構品牌意識薄弱,沒有形成很多大的口才培訓機構品牌,教育培訓服務模式還很單一,教材的質量水平還很一般,多數企業局限在所在區域經營,甚至很多口才培訓機構只局限在居住小區周邊1公里內。同類化現象日趨嚴重,幼兒口才的市場潛力無限,企業必須樹立自身品牌或者通過加盟的方式,獲得更好的教學資源,完善和壯大自己。

（二）跨界營銷策略

目前素質教育行業中,大體包括:舞蹈、音樂、美術、體育、英語、科創、早幼教等細分的賽道,很多跨界劇巨頭紛紛轉向素質教育領域,例如新東方、好未來等幾家大型教育機構陸續增加素質教育的投資布局,通過投資或者并購的手段引進不同的素質教育項目。同樣,口才培訓機構也必須做好跨界營銷的準備,可以其他類型的素質教育機構合作,共享生源和增加收益。也可以通過自身孵化更多的素質教育課程。

（三）競爭對手分析

我國口才培訓類機構起步相對其他素質教育學科類項目較晚,但是發展勢頭迅猛,很多資本的相繼布局,使得老牌企業快速發展并且規模化經營,在各省市都開設了分支機構。

L公司經過5年的發展僅在本區內占據了一定的地位,L公司是一家以少兒口才培訓為唯一營業的培訓公司,雖然彰顯了專業性,但是對于其他競爭對手而言,生源覆蓋上略顯欠缺,很多孩子不只學習口才,還會學習舞蹈、美術等項目,家長不愿意“多頭跑”,一旦就近學校開設了口才課程,很容易因為客觀因素不再續費更換學校,造成生源流失。

五、結語

結合上述分析研究得出目前構成口才培訓學校營銷成功因素包括;教學服務專業化程度、機構教學質量和內容、服務水平和教學能力、學費價格、掌握資源能力必須抓住市場機遇,鞏固提升自身的高質量專業化服務,創新教育技術手段,確保其核心競爭力,實施有效的戰略管理以抵御市場競爭威脅。