做好電力營銷稽查工作提高電力營銷效率

劉佳媚

國網哈爾濱供電公司道里區供電公司 黑龍江 哈爾濱 150000

隨著時代變化社會前行,我國用電形式逐漸發生變化。電力企業發展過程中,營銷工作開展狀況直接決定了電力供應能力以及企業經營,是當前電力行業主要工作內容,涉及范圍較為廣泛,例如查處責任事故、工作開展是否順利、電力政策是否落實,為此如果想要保證電力營銷質量,提高工作水平,必須結合實際情況對既定體系進行分析探究,針對其中存在的缺陷采取相應措施進行彌補,使其更為完善。

1 電力營銷稽查的含義

電力營銷稽查是電力企業約束機制不可或缺的一部分,通過查糾結合的方式對企業管理,運行等進行監理。正確性、科學性均是電力營銷稽查需要注意的方面,主要目的在于使行業發展更為規范。電力營銷稽查主要分為內稽和外查兩種不同的方式,兩者相互輔助,內稽是外查基礎。

1.1 內稽

內稽主要是針對行業內部員工操作的一種檢查形式,以便了解當前員工行為和工作態度,糾正錯誤的工作行為。首先從人員角度來看,稽查重點在于工作態度,即在工作期間員工態度是否端正,以既定標準作為參考對違規行為給予適當懲處。例如工作人員被舉報之后,有關部門要對情況進行了解,采取合適的措施加以解決。其次從操作角度來看,不僅要嚴格執行推出的制度,并且操作過程中要盡量規避違規操作,例如數據差異等,如果當前電力價格與市場價格不一致,需立即做出適當調整,防止因價格過高或過低影響社會穩定。最后電力營銷時各項措施要落實在工作中,以免出現報修不及時等情況,簡單來說,內稽是種自查方式,工作人員必須要明確肩負的責任,以科學有效的方式完成電力銷售、登記等工作。

1.2 外查

外查針對的是外部工作人員以及使用的設備,首先要關注當前電力使用情況,是否存在違規試點,規避可能造成的損失。譬如某些工作人員為謀取私利隨意連接電網,要確定原由并清理電網,減少電網運行承受的壓力。另外某些工作人員偷賣電纜,嚴重威脅用戶生命安全。其次設備同樣是電力營銷不可缺少的內容,只有設備正常運行,才能夠保證電力使用安全。有關部門結合實際情況設置用電計量標準,以保證住戶自身權益,為此要依照標準收取用電費用,絕對不能出現異常情況,同時企業要定期安排工作人員對設備進行維護檢修,防止因設備使用時間較長而出現計量錯誤等情況。

2 電力營銷稽查工作內容

2.1 電力企業的內部監察管理工作

內部管理主要是指電力企業針對各個營銷環節合理安排人力,以科學化的方式進行管理。電力營銷工作開展過程中,最為關鍵的是合理配置,這是工作開展的首要條件,工作人員只有明確自身肩負的責任,正確看待這份工作,才能夠避免資源過度浪費,提高工作效率,保證每個崗位都有員工,工作有序進行,如此才能節約時間資源。除此之外,加強對員工的管理,通過適當的培訓提高員工個人綜合素質,掌握專業化基礎知識,以便工作能夠順利開展。將工作與獎懲制度結合在一起,對表現優異的員工給予資金獎勵,通過這種方式激發工作熱情,幫助員工形成良好的工作意識,提高作業效率。

2.2 外部執行檢查工作

受我國傳統觀念影響較深,以往電力企業并沒有對電力營銷稽查給予足夠重視,隨著我國經濟快速發展,如今企業已經認識到電力營銷稽查發揮的作用,并樹立契合實際的工作意識,但是由于觀念轉變時間較短,所以當前電力營銷稽查工作仍舊存在問題,例如現行法律不完善,宣傳力度不足,以致于管理者缺乏對營銷稽查體系的了解,形成的營銷稽查體系缺乏公平、公正特性,規章制度約束力不足,難以發揮出實質性作用。此外電力使用過程中難免會存在一些漏電等情況,甚至某些不法分子利用營銷漏洞獲取更多經濟利益,內部管理控制效果較差,為此要加強外部監督力度,國家要從實際出發制定法律,對電力營銷進行管控,為后續發展提供良好的空間,進而提高營銷效率。

2.3 電力營銷稽查制度的完善工作

任何工作開展過程中都必須要有完善的制度,而電力營銷稽查工作若想順利開展,同樣需要完善的制度指導工作開展。稽查之前,健全稽查制度為工作提供保障,與此同時抽調專業人員形成稽查小組,完善組織開展工作。制定制度之初,要了解電力營銷工作內容,安排員工進行管理,使檢查、電表安裝等工作可順利開展,糾正其中存在的錯誤行為。

2.4 電力營銷稽查計劃的制訂工作

電力營銷稽查屬于長期工作,具有系統特征,為保證工作能夠順利開展,需將其劃分為不同階段,并以此為基礎形成規劃方案。經過長期實踐發現,電力企業制定的規劃方案可行性較高。在制定規劃方案的過程中必須要以上月情況作為參考,確定工作重點,方案必須限量,以員工個人能力作為參考,細化方案,內容不能過于復雜,也科學合理的方案指導工作開展,從而提高作業效率,提升營銷稽查水平。

2.5 信息反饋工作

信息反饋能夠為電力營銷稽查工作開展提供參考,將實際效果與預期效果進行比較之后發現,某些工作存在缺陷,以便能夠及時采取有效措施改進錯誤工作,以便后續稽查工作能夠順利開展,而以信息化技術手段建立平臺,稽查人員在工作中能夠及時接收相關信心,歸納總結發現其中的不足,進而彌補缺陷。

3 電力營銷稽查工作對電力營銷工作的影響

3.1 有利于促進電力營銷內部的工作效率

利用電力營銷稽查,可保證各個環節準確性,利于工作開展。電力營銷稽查主要作用在于監管電力工作開展狀況,正因當前電力營銷存在資源過度消耗的情況,開展稽查工作可對電力營銷各個環節進行優化,使工作流程更為緊湊,以減少資源消耗,保證工作質量的同時提高工作效率,以保證工作能夠順利開展,減少問題出現概率。

3.2 有利于保障電力營銷外部工作秩序

和營銷內部控制有所不同,外部監察針對的對象是各個客戶用電實際情況。電力營銷稽查為我國電力設施使用提供了保護,使設備能夠正常運行,保證其安全性實現規范用電。和內部監督進行比較發現,外部電力營銷稽查工作難度較大,主要負責對線路鋪設和電表進行檢查,經過仔細檢查規避問題,防止電力設施被破壞,確保用電正常,滿足用電需求,提供便利條件,以推動我國電力事業發展。

3.3 有利于及時調整營銷工作的內容

經過觀察確定當前電力營銷工作開展狀況,做出準確的評價結果,這是電力營銷稽查主要工作內容,在對其進行評價之前,工作人員要采集相關信息,同時和歷史數據進行對比分析,總結信息反饋。有關部門通過報表實現信息反饋,以便能夠發現電力營銷中存在的缺陷,做出適當的調整,通過實踐工作反饋實際情況,確保工作科學有效。

4 我國電力營銷稽查工作目前所存在的問題

4.1 管理制度不完善

隨著我國電力行業快速發展,市場規模不斷擴張。但是當前工作開展形成的管理制度與營銷規模并不匹配,機制缺乏,監理力度不足,同時企業內部并未形成有效的監管機制。

4.2 稽查工作人員綜合素質較低

對電力營銷企業而言,稽查工作通常都是由其他部門員工兼任,個人綜合素質較低,對電力營銷稽查工作而言,稽查工作者必須要了解電力生產流程以及不同環節,掌握其中內容,熟練操作,以便能夠應對當前形式。而想要提高稽查人員工作能力,稽查人員必須要擁有扎實的專業基礎,適當的工藝技術以及優秀的職業素質。

4.3 電力營銷稽查定位存在偏差

對我國電力營銷稽查而言,盡管該工作已經正式開展的,但是電力稽查工作定位卻并不明確。對其認知存在偏差。當前電力營銷稽查人員主要將工作重心放在防漏、反竊等方面,當前電力營銷市場發展以及企業經營狀況反而被忽略,正因存在這種情況,對我國電力營銷市場造不同程度的負面影響。

5 通過電力營銷稽查提升企業電力營銷效率的方式

5.1 提升營銷稽查人員素質

在我國電力領域,電力營銷稽查是具有執法能力的部門,和其他部門員工進行比較可以看出,若想勝任稽查工作,必須具有較強的工作能力以及優秀的職業素質。在選拔稽查人員時,必須以既定標準進行優化,保證選拔工作公開透明化。而在選擇標準方面,稽查人員要具有較高的學歷以及工作經驗,只有具備更高素質的員工才利于稽查工作開展。

5.2 制定營銷稽查工作規范

對任何行業發展而言,制度都是不可或缺的部分。目前稽查工作開展過程中難以確定哪些時稽查人員,而這種情況至所以會出現,主要是因缺乏代表性標志,常穿便服進行工作,導致群眾難以辨別,且工作態度不佳,進而大大的影響了企業營銷稽查工作人員整體的工作形象。

5.3 加強信息反饋

電力營銷稽查工作開展時,工作人員只有在受到信息之后才能夠以此為基礎選擇正確的方式對其發揮的效果進行預測,并和設計方案達到的效果進行比較,從而確定電力營銷稽查中存在的問題,采取針對性措施加以解決,以此減少造成的經濟損失,由此可以看出,對電力營銷稽查工作而言,信息反饋具有非常重要的作用。為此企業要健全信息反饋制度,并將網絡中采集的信息輸入至系統當中,以便所有需求的情況下能夠從系統入手做出適當調整,能夠及時獲得所需信息,對其進行全面分析之后采取合適的方法解決問題。

6 結束語

結合上述內容可以看出,隨著我國經濟快速發展,較以往相比生活水平有明顯提升,在新時代背景的影響下,用戶對電力需求提出了更高的要求,而電力企業如果想要實現長期發展,達到預期效果,則必須開展電力營銷稽查工作,文章對電力營銷稽查工作提高電力營銷效率進行了分析探究,在實際工作中,電力企業必須要結合自身實際情況,采取有效的措施,同時選用具有真獨行的方式為電力營銷工作開展提供保障,推動我國電力事業發展。