傾心聽民意 致力辦實事——魚臺縣人大常委會辦公室“民情書記”團隊工作側記

□宋雙雙

自去年7月以來，魚臺縣人大常委會辦公室“民情書記”團隊撲下身子扎根基層、為民解憂，致力為群眾辦實事辦好事，譜寫了一曲真情幫扶之歌。

走進百姓家 溫情更問情

每月5日、15日、25日，“民情書記”團隊都會準時來到所幫包的唐馬鎮二郎廟小區進行“地毯式”入戶走訪，通過拉呱說事，詳細了解居民的生產生活情況，并做好“三知四清楚”記錄，即知家庭成員、知生活狀況、知生產情況，清楚思想狀況、清楚家庭困難、清楚就業情況、清楚訴求愿望，這樣的記錄，每名“民情書記”都有厚厚幾本。

人大履職為人民。“民情書記”馬位臣在走訪中了解到，小區有居民因腦血栓住院，出院后可能會有殘疾風險，家人正著急咨詢殘疾證辦理政策。于是，馬位臣現場對接縣殘聯同志，咨詢相關政策后，向居民作出詳細答復。在居民心里，“民情書記”的關懷總是無微不至。疫情防控期間，“民情書記”們戴上口罩挨家挨戶講解防控政策，主動上門為行動不便的群眾送生活物資，協助小區物業開展值守備勤。平日里，“民情書記”們還幫忙清掃衛生，規范擺放車輛，對群眾反映較集中的問題認真記錄，積極協調解決……這一樁樁實事，小區群眾都看在眼里、記在心里。

在走訪中，“民情書記”團隊還將基層黨員、困難群眾、信訪重點人員作為重點對象，沉下身子宣傳政策，沉下心來查找問題，真正做到聽實話、探實情，推動工作落實落細、惠民利民。

真情系民生 致力解民憂

二郎廟小區多為原二郎廟村回遷居民，年輕人外出務工，社區居民以中老年人為主。2020年重陽節，“民情書記”們到90歲以上老人家中走訪慰問時了解到，許多中老年人患有慢性病，但醫療衛生意識淡薄，存在“不明白、不關心、得過且過”的情況。為此，“民情書記”們經過協商，每半年在小區開展一次大型義診活動，普及健康常識。

二郎廟小區北側溝渠長期有大量漂浮物，溝渠兩岸垃圾遍布，加上生活污水排放，水體常年黑臭，小區群眾反映強烈。“民情書記”團隊第一時間向縣人大常委會匯報，溝渠整治被列為縣人大常委會機關年度為民辦實事項目。常委會機關積極協調縣住建局、縣自然資源和規劃局、縣城管局等多個部門，多方籌措資金160余萬元，對污水溝進行清理疏浚并開展綠化種植。

二郎廟小區建成后，由于各種原因，南部沿街門市前的路面沒有硬化，雨天道路泥濘不堪，長期困擾商戶和群眾。“民情書記”團隊了解情況后，與有關部門多次溝通協調，多方籌資35萬元對路面進行了硬化，贏得群眾廣泛贊揚。

民生無小事，枝葉總關情。縣人大常委會辦公室“民情書記”團隊致力解決群眾訴求，有效提升群眾幸福感和滿意度，用真情贏得了群眾認可。

做結合文章 謀社區治理

為進一步拓寬聯系居民群眾的渠道，縣人大常委會辦公室“民情書記”團隊利用居民小區紅帆驛站和物業公司場所建設了“小區會客廳”，不僅為“民情書記”和居民群眾說事議事提供了固定場所，還與“人大代表接待日”活動緊密結合，多渠道傾聽居民心聲、化解各種矛盾，為社區治理注入新活力。

今年，為迅速響應縣委關于城市小區樓棟長、單元長推選工作的動員部署，“民情書記”團隊還協調配合鎮黨委、政府出臺《唐馬鎮翰林社區二郎廟小區樓棟長、單元長推選面審方案》，向鎮工作專班報送細致摸排建立的小區人員信息臺賬，并對摸排出的有意愿參選人員進行初步核實，聯合組織部門和鎮黨委對小區樓長、單元長候選人進行選拔、考察和面談，成功推選出了威望高、能力強、熱心腸的樓長14名、單元長33名，助力搭建起“社區+樓棟長+單元長+居民”的共建共治基層治理平臺。