我為群眾辦實(shí)事：深圳市龍崗區(qū)救助管理站助流浪乞討人員溫暖回家

家是親情的牽掛，家是心靈的歸宿。日前，深圳市龍崗區(qū)救助管理站長(zhǎng)期滯留人員尋親工作取得新進(jìn)展，該站通過(guò)聯(lián)合寶龍派出所、運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，成功核查到8名長(zhǎng)期滯留人員的身份信息，在鏈接尋親志愿者以及戶籍地政府部門資源進(jìn)行確認(rèn)后，最終為其中7名長(zhǎng)期滯留人員成功尋親，并把他們送回了闊別已久的家中。7名受助人員中最長(zhǎng)在站滯留時(shí)間近10年之久。

十年流浪，長(zhǎng)期滯留人員農(nóng)某尋親成功

近日，龍崗區(qū)救助管理站時(shí)常出現(xiàn)親人相認(rèn)相擁而泣的動(dòng)人場(chǎng)景。受助人員農(nóng)某十年前在廣東中山與家人走失，2019年12月被龍崗區(qū)救助管理站救助，在站滯留1年多，經(jīng)過(guò)救助站工作人員不懈努力，日前，終于幫助農(nóng)某成功尋親。

8月4日，農(nóng)某女兒來(lái)站接領(lǐng)父親，見到了闊別十年的親人，女兒情緒激動(dòng)，喜極而泣。十年來(lái)，家人聯(lián)系不上農(nóng)某，多次從廣西老家趕往中山及周邊多個(gè)城市尋找，并報(bào)警查看相關(guān)行蹤視頻，均一無(wú)所獲。此次重新找回父親，農(nóng)某女兒對(duì)工作人員的悉心照顧、用心尋親連連感謝。這樣尋親成功的感人故事，在救助工作中時(shí)常發(fā)生。2019年至今為長(zhǎng)期滯留人員（滯留在站時(shí)間達(dá)1年以上）尋親成功36人。

真情救助，重病離家20年后他康復(fù)返鄉(xiāng)

生活無(wú)著的流浪乞討人員是依靠政府托底保障的特殊困難群體，其中重病流浪乞討人員是重點(diǎn)救助對(duì)象。龍崗區(qū)救助管理站2019年以來(lái)救助重病流浪乞討人員319人次。

2019年5月，形體消瘦，患有肺結(jié)核、嚴(yán)重低血糖和嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良等疾病的曲某（化名）被龍崗區(qū)救助站救助。救助期間，尋親社工對(duì)他展開了耐心細(xì)致的問(wèn)詢尋親工作，但經(jīng)過(guò)問(wèn)詢、多次人像識(shí)別和網(wǎng)絡(luò)尋人均無(wú)消息。

2021年7月，曲某的病情逐漸穩(wěn)定，消瘦的身體慢慢健壯起來(lái)。尋親工作人員不放棄，再次聯(lián)合寶龍派出所通過(guò)人臉比對(duì)技術(shù)識(shí)別到身份信息，經(jīng)戶籍地救助站核實(shí)身份，曲某離家20多年，家中有高齡母親。今年7月28日，歷經(jīng)三年救助、兩年治療、4次搶救、20余次探訪跟進(jìn)的受助人員曲某，由戶籍地救助站將其接領(lǐng)返鄉(xiāng)，終于踏上了歸鄉(xiāng)之路。

全力尋親，他們圓千百個(gè)家庭的團(tuán)聚夢(mèng)

龍崗區(qū)救助管理站目前在站滯留人員42人，他們因智力障礙、精神障礙等原因無(wú)法與人正常溝通交流，需在站內(nèi)集中安置照料，由于受助人員不知道自己的名字、無(wú)法查明其身份信息，尋親難度非常大。盡管面臨重重困難，工作人員始終秉承著“讓無(wú)助者得到救助、讓無(wú)望者看到希望”的救助精神，堅(jiān)持不懈助其尋親。為此，龍崗救助站成立了尋親工作專班，通過(guò)探訪詢問(wèn)、今日頭條、人臉識(shí)別、DNA比對(duì)、以及鏈接社會(huì)資源，聯(lián)合相關(guān)單位等尋親方式，幫助他們尋親找家人、回歸家庭的懷抱。

2019年至今，龍崗區(qū)救助管理站已成功救助流浪乞討人員2237人次，成功幫助273位流浪乞討受助人員返鄉(xiāng),實(shí)現(xiàn)家庭團(tuán)圓。特別是在幫助流浪乞討精神障礙患者尋親方面，2021年，龍崗區(qū)救助管理站加大工作力度,取得了突破性進(jìn)展，截至目前，已為146名流浪乞討精神障礙患者找到家人,用實(shí)際行動(dòng)把黨和政府的溫暖送到流浪乞討受助人員的心坎上，社會(huì)反響良好。

（廣東民政）