如何用綜合網絡服務平臺打造“網上關工委”的2.0版？

本刊《探索研究》欄目編輯小組

探索研究

提升資源整合能力、提高組織效能，是進一步深化“網上關工委”工作的現實需求。近日，本刊記者采訪了近些年在建設“網上關工委”工作中表現突出的幾家單位，結合《中國火炬》雜志社在“關愛下一代網”改版工作中的探索與思考，就如何更好地利用網絡平臺為關工委工作服務，建立應用型、服務型的綜合網絡平臺，提供了新的思路。

利用綜合型網絡平臺將實用資訊與線上服務相結合，是推進“網上關工委”建設工作的一條有效路徑。其底層邏輯是通過網絡平臺促進關工組織與社會資源的整合優化，更好地達成多部門協作，從而增強關工委工作的成效。

一、資源整合：建立綜合型網絡服務平臺。

深化發展“網上關工委”，并非簡單的利用互聯網技術開展多平臺的線上宣傳工作。除了行業資訊的傳播，關工委工作的成效更多的體現在為更廣大受眾提供實用類信息，實現從信息傳播到切實服務的轉化。

內蒙古自治區準格爾旗關工委：旗關工委通過多年來與當地檢察院、婦聯、團旗委等多個部門線下聯合組織開展關心下一代活動，在工作中形成了資源線上共享的機制。他們形成了關工組織與有關部門、群團組織、鄉鎮街道的“捆綁聯合體”，并在線上實現了多部門互聯、互用、互動的協作模式。（王昕）

在實際工作中，關工委工作與多部門、單位、組織的協作互動，一方面依賴于較為完備的線下溝通體系，另一方面，也需要一個能夠高效整合資源的線上服務系統的支持。

如果能夠建立一個綜合型平臺，用戶如可以通過信息查詢獲得關心下一代工作相關的部門、專業機構、公益項目等線上資訊，這勢必能加深關心下一代工作與社會資源之間的聯系，提高社會效益。

從關工委工作的性質和實際需求出發，我們目前正在探索建立一個兼具專業性、實用性和互動服務功能的

綜合型網絡服務平臺

。在這個平臺上，除了原有的政策指導、宣傳報道外，更加注重信息在實際工作中的參考和應用價值。在提供關工委工作相關資訊的同時，構建一個用戶能夠直接與關工組織及相關社會資源相鏈接、相互動的綜合型服務平臺。這個線上平臺，初期是以電腦端的網站形式存在，未來或可根據用戶需求開發移動端產品。

二、板塊優化：服務對象決定服務內容。

根據定位，網站平臺的實用性和專業性體現在板塊的劃分和內容方面。

以關心下一代工作中所涉及的教育類板塊為例，其中有關青少年的身心健康、安全防護、普法等專業類知識內容主要是國內相關專業類網站、專業機構的門戶網站版權獲許后的編輯轉載。此外，在網站的運營發展中，更加注重關工組織所提供的實用類信息，以圖文、視頻和線上課堂等形式呈現。

福州市關工委：早在2012年，福州市關工委就與市教育局和市婦聯聯合主辦了公益性的家庭教育學習平臺——“網絡家長學校”。近些年，市關工委依托市教育局網絡平臺“數字青少年宮”發布課程，內容圍繞心理健康教育、中高考、親子教育、個人成長、夫妻關系、情緒管理和溝通技巧，目前已成為一項品牌工作。（潘子嶠 林艷晶）

網站的互動服務功能體現在服務型板塊的設置與相關行業的對接方面。例如，在網站分類中設置“公益慈善”的項目互動，“法律援助”、“醫療救助”的線上專家咨詢等板塊，通過與關愛工作相關的政府部門、公益基金會、慈善機構、社會公益組織或個人等進行線上平臺的對接，用戶可以利用相關鏈接和線上問答獲得更直接的反饋信息。

三、功能迭代：打造“網上關工委”的2.0版。

目前，關工委權威的資訊類網站有很多，主要包括中國關工委官網、《中國火炬》雜志社官網，以及各級關工委的門戶網站。

“關愛下一代網”（以下簡稱“關愛網”）作為《中國火炬》雜志社創辦的權威性、專業性網站，在經歷了一段時間的探索，迎來了全新改版的契機。新版關愛網立足于打造一個以信息發布與資料應用、服務咨詢與用戶交流、數據查詢與資源共享為定位的綜合型網絡“工作站”。網站以提供專業實用類信息、公益類咨詢服務、行業數據查詢（建設中）等為主要功能導向，其目的是為各級關工委乃至社會相關行業提供一個資源分享、連接應用的互聯網平臺。

在定期發布權威信息的同時，新版關愛網更加側重于青少年身心健康、法律保護、安全防護、線上咨詢、數據查詢等相關實用內容的呈現；以各級關工委、關心下一代基金會、公益組織、社會服務機構為主要合作對象；以五老、各類關愛組織、教育基地的數據信息為主要數據資料，為關工委及社會各類關心關愛下一代成長的公益機構和愛心人士提供實用資訊、交流互動的綜合型網絡服務平臺。

當然，建設這樣一個綜合型網站，需要解決的問題也很多，其中，根據我們收集的一些地方關工委的意見反饋情況來看，主要集中在兩個方面：一是綜合類網站建設維護需要有較大的人力、物力的投入，要解決資金的問題；二是一些基層五老及關工人在利用互聯網以及新媒體工具完成工作方面仍然存在一定困難，要解決用戶的問題。

成都市關工委：針對一些老年人難以適應利用互聯網獲取信息的問題，成都市關工委提供了值得借鑒的解決辦法。目前，成都有很多區（市）縣關工委會定期邀請青年志愿者來對社區、街道的老人進行智能手機的普及運用教學。此外，市關工委也在每年定期舉辦通訊員培訓班，幫助通訊員解決互聯網技術應用的問題。（屈妮娜 何思乾 蔡承余）

解決以上問題，需要集合一定的資源力量，建立協同合作的系統，不斷地在功能上補充完善，才能有效升級“網上關工委”、提高互聯網時代關工委工作的社會效能。