從0到1開啟敏捷轉型之路

劉偉

隨著VUCA時代的到來，項目的不確定性已經常態化，傳統的計劃式管理模式已經趕不上變化，項目最終的交付成果也會由于變更的成本太高而達不到要求。在制造業和互聯網行業，越來越多的管理者發現項目進度不可控、輸出產品不透明、高強度的加班導致人員流失率高等逐漸成為企業面臨的主要問題。敏捷的核心理念是通過價值驅動確保業務價值能被充分定義并正確傳遞，以快速試錯驗證價值，最終持續改進，不斷提升團隊及產品的價值。敏捷轉型在降低企業管理成本的同時，也能幫助企業快速響應市場變化，這是當前越來越多的企業迫切期望敏捷轉型的主要目的。

那么，如何在低風險的情況下開啟敏捷轉型，如何保證組織從傳統方式到敏捷方式順利過渡？本文結合筆者多年在大型傳統項目敏捷轉型的實戰經驗，總結出一條讓團隊從“知道敏捷”到“做到敏捷”的轉型之路，希望能給轉型路上的管理者一些啟發。

敏捷轉型的路徑

敏捷轉型前的準備

心理準備

領導層面，要充分營造團隊積極、開放、協同的環境氛圍，評估高層對試錯的風險承受力，鼓勵并支持團隊甩掉心理包袱，勇敢面對挑戰。

團隊層面，敏捷項目管理專家除了給團隊進行前期敏捷思維的培訓及導入，還需要引導團隊充分評估敏捷轉型要調整的工作方式與當前工作方式的差異，制訂符合團隊要求、切實可行的過渡方案。例如，針對進行中的項目開展第一次敏捷迭代，先嘗試主動參與任務分析，并自行按優先級領取任務，最終實現承諾。

行動準備

第一步，明確各個敏捷角色的“主”責。從傳統方式轉變成敏捷方式最難的一個環節是團隊成員的角色轉變。例如，敏捷框架中產品負責人負責確定需求及需求的優先級。敏捷教練負責導入敏捷，同時作為領航員給團隊指明方向，作為清道夫幫助團隊掃清障礙。團隊成員負責項目的增量產品交付，并對產品失敗負直接責任。實際上，任何一個角色在轉型過程中都需要與其他角色相互合作、主動協同。

第二步，透明化。在傳統瀑布型項目中每個人都是流水線上的一個節點，工作成果完全依賴節點的個人能效，所以一旦某個節點成為瓶頸，很容易導致項目延期。如果采用敏捷方式，團隊首先要梳理和明確工作流程，把之前按節點交付轉化為按迭代增量產品交付，再根據團隊產能評估每個迭代可以完成的故事點，借助“看板”將故事和任務在組織中透明化，如圖1所示。迭代過程中，可以通過每日站會和實時看板，快速找到團隊瓶頸并移除障礙，從而高效地交付增量產品。所以，在敏捷轉型初期就可以看到明顯效果，這就是信息透明化給組織帶來的好處。

第三步，反思總結。組織中任何一個改變都源于對問題的深刻思考與行動，在敏捷轉型過程中，會出現各種水土不服的情況。例如，產品負責人無法描繪出好的用戶故事，敏捷轉型提倡的客戶參與成為空談，迭代目標一再被改變。但不論怎樣，都要允許團隊在失敗的教訓中站起來，即使團隊現在做得不好，也不能輕易否認團隊的付出。失敗的教訓也是財富，只要團隊能達成共識，敏捷轉型這條路會越走越寬，越走越清晰。

開啟敏捷征程

俗話說：“知道很多道理，卻過不好這一生。”敏捷轉型之路并非一條康莊大道，而是一路充滿荊棘和未知的困難，只有真正邁出第一步，才能領略到過程中的坎坷與幸福。

從“知道敏捷”到“做到敏捷”，需要做好以下四方面的工作。

（1）打好地基。敏捷轉型真正執行起來，你會發現最大的阻力來自團隊內部。因團隊成員對敏捷的理解不夠系統深刻，可能會出現很多干擾的聲音，所以這時專業敏捷教練的引導尤其重要，他會根據項目特點為團隊導入敏捷的價值觀和理念，確保各個層次相關方的理解和支持，當團隊成員出現理解偏差時，再把團隊帶到正確的軌道上來。

（2）建立穩固框架。敏捷轉型有很多好的方法和實踐，但找到適合團隊的轉型方法很關鍵，設計敏捷導入的步驟和階段，并結合項目實際不斷改進就變成團隊推行敏捷的龍骨。

（3）搭建整體結構。地基打好了，框架穩固了，剩下的就是執行到位。敏捷提倡自組織，而一旦團隊找到敏捷轉型對個人和組織的意義所在，自組織就變得更容易，敏捷轉型就變得更接地氣。

（4）美化外墻。從“知道”到“做到”最有效的方法就是“重復”，轉換到團隊上就是反復迭代，團隊通過每次迭代后自我復盤找到問題點，每次改進一點，長期積累下來就會讓團隊在不知不覺中華麗轉身。

成功的敏捷轉型

敏捷轉型是否成功，判斷標準有很多種，最簡單的方法是檢查當初定的團隊KPI是否完成，是否在效率和質量上有所提升。如果敏捷轉型度量指標結果非常好，是不是就代表團隊敏捷轉型成功了？如圖2所示。答案是不確定，因為研發過程中的指標只能客觀反映團隊通過敏捷方式取得的改進成效。

因此，敏捷轉型是否成功，關鍵在于敏捷教練離場后團隊能否依然按照敏捷方式工作，并持續取得進步。即使進步提升的幅度很小，這樣的團隊也是轉型成功的敏捷團隊。

敏捷的未來之路

很多人認為敏捷只能在IT行業應用，一旦脫離了IT行業就無法適用，這是個誤區。敏捷的理念是培養團隊高效工作和解決問題的能力，以人為本、尊重個體，以提升團隊能力為根本，培養團隊應對變化的能力，使其勇于迎接挑戰，并不斷迭代自身能力。

隨著VUCA時代的到來，各行各業都需要應對變化的能力。例如，深圳大芬村，是世界著名的油畫產業基地，出產的油畫遠銷世界各地。而油畫要想效果好，就不能批量印刷，必須手工繪制，很多人會以為大芬村一定招募了很多專業畫家。其實不然，因為這樣成本太高。那么，他們是如何形成油畫產業的呢？答案是通過敏捷理念模塊化生產。每幅油畫如同敏捷迭代中的最小可行性產品（Minimum Viable Product，MVP），經過迭代評審后直接銷售給客戶，而不是等到最后批量交付。所以，即使像油畫這個看似不可拆分的整體，依然能用敏捷思維去理解并解決效率和成本問題，何況其他行業呢？P