從0到1開啟敏捷轉(zhuǎn)型之路

劉偉

隨著VUCA時(shí)代的到來，項(xiàng)目的不確定性已經(jīng)常態(tài)化，傳統(tǒng)的計(jì)劃式管理模式已經(jīng)趕不上變化，項(xiàng)目最終的交付成果也會(huì)由于變更的成本太高而達(dá)不到要求。在制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度不可控、輸出產(chǎn)品不透明、高強(qiáng)度的加班導(dǎo)致人員流失率高等逐漸成為企業(yè)面臨的主要問題。敏捷的核心理念是通過價(jià)值驅(qū)動(dòng)確保業(yè)務(wù)價(jià)值能被充分定義并正確傳遞，以快速試錯(cuò)驗(yàn)證價(jià)值，最終持續(xù)改進(jìn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品的價(jià)值。敏捷轉(zhuǎn)型在降低企業(yè)管理成本的同時(shí)，也能幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場變化，這是當(dāng)前越來越多的企業(yè)迫切期望敏捷轉(zhuǎn)型的主要目的。

那么，如何在低風(fēng)險(xiǎn)的情況下開啟敏捷轉(zhuǎn)型，如何保證組織從傳統(tǒng)方式到敏捷方式順利過渡？本文結(jié)合筆者多年在大型傳統(tǒng)項(xiàng)目敏捷轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一條讓團(tuán)隊(duì)從“知道敏捷”到“做到敏捷”的轉(zhuǎn)型之路，希望能給轉(zhuǎn)型路上的管理者一些啟發(fā)。

敏捷轉(zhuǎn)型的路徑

敏捷轉(zhuǎn)型前的準(zhǔn)備

心理準(zhǔn)備

領(lǐng)導(dǎo)層面，要充分營造團(tuán)隊(duì)積極、開放、協(xié)同的環(huán)境氛圍，評(píng)估高層對(duì)試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)承受力，鼓勵(lì)并支持團(tuán)隊(duì)甩掉心理包袱，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。

團(tuán)隊(duì)層面，敏捷項(xiàng)目管理專家除了給團(tuán)隊(duì)進(jìn)行前期敏捷思維的培訓(xùn)及導(dǎo)入，還需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分評(píng)估敏捷轉(zhuǎn)型要調(diào)整的工作方式與當(dāng)前工作方式的差異，制訂符合團(tuán)隊(duì)要求、切實(shí)可行的過渡方案。例如，針對(duì)進(jìn)行中的項(xiàng)目開展第一次敏捷迭代，先嘗試主動(dòng)參與任務(wù)分析，并自行按優(yōu)先級(jí)領(lǐng)取任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)承諾。

行動(dòng)準(zhǔn)備

第一步，明確各個(gè)敏捷角色的“主”責(zé)。從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變成敏捷方式最難的一個(gè)環(huán)節(jié)是團(tuán)隊(duì)成員的角色轉(zhuǎn)變。例如，敏捷框架中產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確定需求及需求的優(yōu)先級(jí)。敏捷教練負(fù)責(zé)導(dǎo)入敏捷，同時(shí)作為領(lǐng)航員給團(tuán)隊(duì)指明方向，作為清道夫幫助團(tuán)隊(duì)掃清障礙。團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的增量產(chǎn)品交付，并對(duì)產(chǎn)品失敗負(fù)直接責(zé)任。實(shí)際上，任何一個(gè)角色在轉(zhuǎn)型過程中都需要與其他角色相互合作、主動(dòng)協(xié)同。

第二步，透明化。在傳統(tǒng)瀑布型項(xiàng)目中每個(gè)人都是流水線上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，工作成果完全依賴節(jié)點(diǎn)的個(gè)人能效，所以一旦某個(gè)節(jié)點(diǎn)成為瓶頸，很容易導(dǎo)致項(xiàng)目延期。如果采用敏捷方式，團(tuán)隊(duì)首先要梳理和明確工作流程，把之前按節(jié)點(diǎn)交付轉(zhuǎn)化為按迭代增量產(chǎn)品交付，再根據(jù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能評(píng)估每個(gè)迭代可以完成的故事點(diǎn)，借助“看板”將故事和任務(wù)在組織中透明化，如圖1所示。迭代過程中，可以通過每日站會(huì)和實(shí)時(shí)看板，快速找到團(tuán)隊(duì)瓶頸并移除障礙，從而高效地交付增量產(chǎn)品。所以，在敏捷轉(zhuǎn)型初期就可以看到明顯效果，這就是信息透明化給組織帶來的好處。

第三步，反思總結(jié)。組織中任何一個(gè)改變都源于對(duì)問題的深刻思考與行動(dòng)，在敏捷轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)出現(xiàn)各種水土不服的情況。例如，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人無法描繪出好的用戶故事，敏捷轉(zhuǎn)型提倡的客戶參與成為空談，迭代目標(biāo)一再被改變。但不論怎樣，都要允許團(tuán)隊(duì)在失敗的教訓(xùn)中站起來，即使團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在做得不好，也不能輕易否認(rèn)團(tuán)隊(duì)的付出。失敗的教訓(xùn)也是財(cái)富，只要團(tuán)隊(duì)能達(dá)成共識(shí)，敏捷轉(zhuǎn)型這條路會(huì)越走越寬，越走越清晰。

開啟敏捷征程

俗話說：“知道很多道理，卻過不好這一生。”敏捷轉(zhuǎn)型之路并非一條康莊大道，而是一路充滿荊棘和未知的困難，只有真正邁出第一步，才能領(lǐng)略到過程中的坎坷與幸福。

從“知道敏捷”到“做到敏捷”，需要做好以下四方面的工作。

（1）打好地基。敏捷轉(zhuǎn)型真正執(zhí)行起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最大的阻力來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。因團(tuán)隊(duì)成員對(duì)敏捷的理解不夠系統(tǒng)深刻，可能會(huì)出現(xiàn)很多干擾的聲音，所以這時(shí)專業(yè)敏捷教練的引導(dǎo)尤其重要，他會(huì)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入敏捷的價(jià)值觀和理念，確保各個(gè)層次相關(guān)方的理解和支持，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)理解偏差時(shí)，再把團(tuán)隊(duì)帶到正確的軌道上來。

（2）建立穩(wěn)固框架。敏捷轉(zhuǎn)型有很多好的方法和實(shí)踐，但找到適合團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型方法很關(guān)鍵，設(shè)計(jì)敏捷導(dǎo)入的步驟和階段，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際不斷改進(jìn)就變成團(tuán)隊(duì)推行敏捷的龍骨。

（3）搭建整體結(jié)構(gòu)。地基打好了，框架穩(wěn)固了，剩下的就是執(zhí)行到位。敏捷提倡自組織，而一旦團(tuán)隊(duì)找到敏捷轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)人和組織的意義所在，自組織就變得更容易，敏捷轉(zhuǎn)型就變得更接地氣。

（4）美化外墻。從“知道”到“做到”最有效的方法就是“重復(fù)”，轉(zhuǎn)換到團(tuán)隊(duì)上就是反復(fù)迭代，團(tuán)隊(duì)通過每次迭代后自我復(fù)盤找到問題點(diǎn)，每次改進(jìn)一點(diǎn)，長期積累下來就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在不知不覺中華麗轉(zhuǎn)身。

成功的敏捷轉(zhuǎn)型

敏捷轉(zhuǎn)型是否成功，判斷標(biāo)準(zhǔn)有很多種，最簡單的方法是檢查當(dāng)初定的團(tuán)隊(duì)KPI是否完成，是否在效率和質(zhì)量上有所提升。如果敏捷轉(zhuǎn)型度量指標(biāo)結(jié)果非常好，是不是就代表團(tuán)隊(duì)敏捷轉(zhuǎn)型成功了？如圖2所示。答案是不確定，因?yàn)檠邪l(fā)過程中的指標(biāo)只能客觀反映團(tuán)隊(duì)通過敏捷方式取得的改進(jìn)成效。

因此，敏捷轉(zhuǎn)型是否成功，關(guān)鍵在于敏捷教練離場后團(tuán)隊(duì)能否依然按照敏捷方式工作，并持續(xù)取得進(jìn)步。即使進(jìn)步提升的幅度很小，這樣的團(tuán)隊(duì)也是轉(zhuǎn)型成功的敏捷團(tuán)隊(duì)。

敏捷的未來之路

很多人認(rèn)為敏捷只能在IT行業(yè)應(yīng)用，一旦脫離了IT行業(yè)就無法適用，這是個(gè)誤區(qū)。敏捷的理念是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高效工作和解決問題的能力，以人為本、尊重個(gè)體，以提升團(tuán)隊(duì)能力為根本，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化的能力，使其勇于迎接挑戰(zhàn)，并不斷迭代自身能力。

隨著VUCA時(shí)代的到來，各行各業(yè)都需要應(yīng)對(duì)變化的能力。例如，深圳大芬村，是世界著名的油畫產(chǎn)業(yè)基地，出產(chǎn)的油畫遠(yuǎn)銷世界各地。而油畫要想效果好，就不能批量印刷，必須手工繪制，很多人會(huì)以為大芬村一定招募了很多專業(yè)畫家。其實(shí)不然，因?yàn)檫@樣成本太高。那么，他們是如何形成油畫產(chǎn)業(yè)的呢？答案是通過敏捷理念模塊化生產(chǎn)。每幅油畫如同敏捷迭代中的最小可行性產(chǎn)品（Minimum Viable Product，MVP），經(jīng)過迭代評(píng)審后直接銷售給客戶，而不是等到最后批量交付。所以，即使像油畫這個(gè)看似不可拆分的整體，依然能用敏捷思維去理解并解決效率和成本問題，何況其他行業(yè)呢？P