地鐵民警馬拓和他的212個故事

世琪

馬拓

突然不想努力了怎么辦？你有哪些終生難忘的扎心瞬間？你人生中太晚明白的道理是什么……網友的這些人生困惑，沒想到被一個地鐵民警解決了。在知乎上，“地鐵神經質小民警馬拓”記錄了212個故事，成了一個擁有近18萬粉絲、獲127萬次點贊的“網絡大V”。

發現工作中的閃光點

85后馬拓從警校畢業后成了北京一名地鐵民警。學刑偵專業出身的他，看著同學們大多去了刑警隊、指揮中心或一些大型單位，心理落差很大。

疏導客流、調解糾紛、維持秩序、進站、出站，每天反復循環，馬拓一度懷疑人生。本想做一個除暴安良、抓捕罪犯的刑警，沒想到成了一名每天調停、勸架、與小攤販和黑車司機斗智斗勇的地鐵民警，他變得消極起來。

“小伙子，看你年紀輕輕，怎么無精打采的？”有一天，馬拓正在值班室做表格，一個來報案的網絡公司高管關心地問他。“我本來就很喪氣，干著一份不起眼的工作……”馬拓脫口而出。高管卻說：“你在地鐵軌道的下層辦公，地鐵開過天花板還會掉灰，環境這么差都能堅持下來，做的表格又那么清晰、漂亮，每天把警服洗得那么干凈，你多厲害啊！”

聽了這位高管的話，馬拓有一種豁然開朗的感覺。他終于知道為什么站里很多員工雖然做著最基層的工作，但依然干勁十足。

協管員老張負責把擠不進地鐵的乘客往里推，經常累得滿頭大汗，卻還挨乘客罵，既辛苦又不討巧。但每次滿載的列車開走后，他看著空了一大半的站臺，覺得很滿足。

保潔王阿姨每月工資只有三四千元。她必須在平峰期雙向列車到達前，盡快把兩間廁所清理干凈。有時候動作慢了或地太濕滑了，還容易遭到投訴。馬拓經常聽見工作人員用廣播喊她，有的是乘客在站臺吐了，有的是早飯扣到地上了……雖然辛苦，但王阿姨總是哼著歌，自得其樂。當她終于把地面擦得像鏡子一樣亮的時候，她會站在閘機口，叉著腰，像看藝術品一樣欣賞干凈的地面。

想到這些，馬拓漸漸釋然，他發現每份瑣碎的工作都有閃光點。

嘗試理解每一起沖突

從此，馬拓調整好心態，除了做好本職工作，還撿起原本熱愛的寫作。他的目光逐漸被一些普通人吸引，站務員、擺攤的小販、賣花的大姐……有時看著擁擠的人流，就像在看一幕幕風景。

馬拓負責的地鐵站挨著五環，周圍有一個大型住宅區，每到早晚高峰都人滿為患。地鐵里會暴露出很多人日常隱藏的一面，之前，他根本看不慣在地鐵里起沖突的人，認為這些人沒有素質。但漸漸地，他發現很多沖突背后都有一些深層次原因。

一次，一位中年女性和一對情侶起了沖突。起因是男孩因為沒有和女孩坐一起，想和她換個座位，卻被這位女性拒絕了，雙方因此發生爭執，還大打出手，最后鬧到了派出所。“我憑什么非要讓給他…… ”這位女性情緒很激動，一直在哭。“多大點事，至于嗎？”常人挺難理解，馬拓也認為有點小題大做。直到她的女兒來后跟民警們解釋說：“我媽媽平時很樂于助人，但正好那天她跟單位領導發生了不愉快，一路上盡琢磨這件事了，然后別人想跟她換座位，就把她的情緒引爆了。”

還有一次，兩個北漂的年輕人坐地鐵，有個男生身子靠在了扶桿上，邊上有個女生沒地方扶，一言不合就吵了起來。“你這人素質真低！”女生的話刺激到了男生，他尾隨女生下車后打了對方。“你為什么這么沖動啊？”馬拓忍不住問那個男生。對方哭得很傷心，嗚咽著說：“我從小到大就怕聽到這樣的話……”原來，他家里幾代務農，考上大學來到城里后，最怕別人說他素質低。馬拓聽后，非常同情男生，但他犯了錯，還是被拘留了十幾天。

經歷過許多這樣的事后，馬拓不再對一個人進行非黑即白的評價。

為網友答疑解惑

業余時間，馬拓喜歡上網，他給自己取名“地鐵神經質小民警馬拓”。在知乎上，他看到網友們各種各樣的提問，發現自己在地鐵里遇到的人和事，恰好能解答他們的疑問。于是，他便把地鐵里的所見所聞寫成故事發在了網上。

有人問：“怎樣判斷男孩是否真的愛你？”馬拓便想起去年冬天值勤時遇到的一件事。兩個女孩因為小事打架，雙雙負傷，叫來了各自的男友。一個男友主張先不處理傷口，這樣去醫院做傷情鑒定才更精準。但另一個男友則帶了兩根冰棍，給女友冰敷，并說：“你現在舒服，才是最重要的。”

有人問：“發現研究生收入不如賣麻辣燙的，不知道奮斗的意義，怎么辦？”馬拓就寫下了地鐵口麻辣燙攤主的故事。很多人不知道，他們每天凌晨3點上貨，忙活一整天，萬一錯過最佳客流，成本就全砸手里了。馬拓說，憑本事吃飯的人都不容易，無論哪種職業都值得尊重。

有人問：“至今為止，讓你感到最荒謬的事是什么？”馬拓回答：“每每有人問‘給我一個活下去的理由，就讓我感覺很荒謬。”作為警察，馬拓見過太多生死，他在地鐵站就遇到過幾次乘客猝死的事。當有人問“生命的意義是什么”時，馬拓會說：“任何事都沒有健健康康地活著重要。”

為了寫更多故事，馬拓喜歡上跟他人聊天。他發現每一位行色匆匆的乘客、每一位地鐵工作人員、每一位小攤販的背后都有一個動人的故事，只要用心去看，就能發現最美的風景。

圖片由本文作者提供

編輯 家英宏 xjjyh_326@163.com

地鐵里的晨光