渾源縣：開展服務窗口『體驗式』監督檢查

為推動有形監督向有效監督轉變，渾源縣紀委監委在日常監督中突出“體驗感”，緊盯部門管理和作風建設等，對窗口單位開展監督檢查，著力發現問題、糾正偏差，進一步督促窗口單位提高服務意識，提升行政效能。

在實踐運用“體驗式”監督的過程中，縣紀委監委從“人才庫”中隨機抽取人員，采取不定時間、不定路線、不打招呼、不亮身份的方式進行督查。聚焦窗口崗位“空城計”，上班時間網上購物、玩游戲、手機娛樂及“上午來一會兒，下午不見人”的“走讀式”上班等，檢查工作紀律責任落實情況，反饋給責任單位即時整改；緊盯窗口單位辦事效率，檢查有無服務怠慢、故意刁難、無故拖延辦事群眾以及不作為、慢作為、亂作為等問題發生；緊盯廉潔紀律，檢查窗口單位在辦理民生、土地等涉農事宜及其他群眾事務時有無吃拿卡要、濫用職權、與民爭利等違規違紀行為發生；緊盯服務態度，檢查窗口單位是否存在服務態度生硬、言語冷淡、業務知識不熟、解答咨詢不清楚及糊弄群眾等行為發生。

縣紀委監委以窗口行業為重點，督促推動各黨委（黨組）主體責任落實落地、黨員干部作風向善向好，讓群眾切實感受到事情有人管、利益有人護，用紀檢監察工作的實際成效捍衛人民群眾的切身利益。截至目前，已對全縣8 個窗口單位開展“體驗式”監督，發現問題19 個，下達日常監督提醒卡5 份。