為推動有形監督向有效監督轉變,渾源縣紀委監委在日常監督中突出“體驗感”,緊盯部門管理和作風建設等,對窗口單位開展監督檢查,著力發現問題、糾正偏差,進一步督促窗口單位提高服務意識,提升行政效能。
在實踐運用“體驗式”監督的過程中,縣紀委監委從“人才庫”中隨機抽取人員,采取不定時間、不定路線、不打招呼、不亮身份的方式進行督查。聚焦窗口崗位“空城計”,上班時間網上購物、玩游戲、手機娛樂及“上午來一會兒,下午不見人”的“走讀式”上班等,檢查工作紀律責任落實情況,反饋給責任單位即時整改;緊盯窗口單位辦事效率,檢查有無服務怠慢、故意刁難、無故拖延辦事群眾以及不作為、慢作為、亂作為等問題發生;緊盯廉潔紀律,檢查窗口單位在辦理民生、土地等涉農事宜及其他群眾事務時有無吃拿卡要、濫用職權、與民爭利等違規違紀行為發生;緊盯服務態度,檢查窗口單位是否存在服務態度生硬、言語冷淡、業務知識不熟、解答咨詢不清楚及糊弄群眾等行為發生。
縣紀委監委以窗口行業為重點,督促推動各黨委(黨組)主體責任落實落地、黨員干部作風向善向好,讓群眾切實感受到事情有人管、利益有人護,用紀檢監察工作的實際成效捍衛人民群眾的切身利益。截至目前,已對全縣8 個窗口單位開展“體驗式”監督,發現問題19 個,下達日常監督提醒卡5 份。