【日】稻盛和夫
那年,京瓷創業時租用的倉庫,作為生產場地已經不夠用,于是我們在滋賀縣建設了新工廠,員工們需要往返于京都和滋賀之間。
一天深夜,警察突然打來電話:“你們公司的員工,在國道上撞死人了,你馬上來一趟。”我記得是夜里兩三點的時候,放下電話后,我立刻奔赴現場。
我從警方那里得知,我們的員工深夜開車往滋賀工廠搬運物資,在返回京都的途中,沒來得及避開路上突然竄出的一名男性,撞死了對方。被撞身亡的這位,剛剛從居酒屋喝完酒出來。
開車的員工是大學畢業剛剛工作一兩年的年輕人,平時工作非常認真。我到現場時,他由于自責,正在大哭大叫。警察也非常擔心,甚至怕他沖上汽車飛馳的國道自殺。
離現場50米左右的地方,正好有一家小餐館,為了設法讓這名員工平靜下來,我征得警察的同意,把他帶到了這家餐館。我對他說:“你從晚上到現在還沒吃飯吧!?趕緊先吃點東西。”但他仍然不停地哭泣,連筷子都不碰。沒辦法,我只能讓他在角落的椅子上休息,我自己卻不敢合眼,在一旁一直守到天亮。
早上接受完警方的訊問后,我帶著員工前往被撞身亡者的家中,登門致歉。
到了門口,肇事員工雙腿發抖,連門都進不去。沒辦法,我只好站到前面,向對方說明我是這名員工的社長,現在來登門道歉。
“我的員工犯下了無法挽回的錯誤,實在不知道應該怎樣致歉才好。”我一邊跪著磕頭,一邊說道。但是,死者家屬卻回以怒罵:“還我家人!”這時候,遺體已經安放完畢,很多家屬也都來了,我們覺得實在待不下去了。
肇事員工緊緊靠在我的背后,一味地哭泣。我一邊安撫他,一邊懇求家屬:“實在是對不起,這是我的員工犯下的錯誤。無論如何,請允許我來負責。但今天請一定允許我們為逝者上香。”可能是看到了我們的誠意,我們最終被允許為逝者上香。
從逝者家中返回時,我對員工說:“所有的責任都由經營企業的我來承擔。我會全部處理好,你不用擔心,振作起來。”聽到我這么說,這名員工終于從錯亂中慢慢地恢復了過來。
此后,對于罹難者家屬,我們盡了當時京瓷的最大可能,給予賠償。雖然我們做的可能仍然不夠,但最終我們還是得到了家屬的諒解。
發生那次事故的時候,我應該還沒到30歲。應該如何應對,我也沒有經驗。如果按照我原來的精神狀態,一定也會嚇得夠嗆。但是,我想到無論如何也要保護這名員工,對他造成的事故,公司必須賠償。這樣的念頭讓我內心生出意想不到的勇氣,一步也不逃避,著手解決眼前的問題。
這樣的經驗告訴我,不管遭遇怎樣的困難,拿出勇氣從正面去解決,這是非常重要的。
產生這種勇氣的源泉,就是對對方的關愛之心。只要能舍棄自己,不顧自己的得失,全力為別人付出,真正的勇氣就會涌現。
【多維解讀】
1.勇氣來源于責任感。面對生命的逝去,公司并沒有把責任推卸給員工,而是承認錯誤,勇于面對,盡最大可能去爭取家屬的諒解。這份擔當足以證明了它的“勇”,也讓公司爭取到了家屬的諒解與信任。
2.對他人的關愛之心。人與人之間的關愛如同一道橋梁,讓人在危急關頭可以忘記得失。個人在生命長河之中難免會遭遇不幸,但關愛帶來的暖意,卻可以銘記一生,引人到更高的境界。
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