BI&A如何提升企業績效

摘要：企業通過使用商務智能與分析（BI&A）來增加競爭價值收益，從而提升績效產出，但關于BI&A如何影響企業績效產出，缺乏系統的理論框架支撐。文章通過文獻及相關理論的分析，提出了企業通過BI&A能力提升績效的理論模型。結果發現：BI&A資產對于提升企業績效具有促進作用，而BI&A能力的價值創造在BI&A資產促進績效的過程中起到重要的中介作用。

關鍵詞：BI&A能力;BI&A資產;企業績效

1.理論基礎

動態能力理論被認為是研究IT戰略和BI&A與企業績效關系的一個有效理論。BI&A可以提供與規劃和控制相關的獨特功能和作用，但信息技術的普及和易獲得性使之不能為企業帶來競爭優勢，因此，能否將BI&A的能力吸收和轉化是企業BI&A投資實踐成敗的關鍵。

近些年來，學術界越來越多地研究集中在組織如何通過使用BI&A來創造價值。但對關于BI&A學術見解如何轉化為有價值的商業知識仍是一個模糊的過程。

1.1BI&A定義

對于BI&A的研究，最早可以源自于Luhn（1958）的理論，BI&A術語最常用于描述系統過程、方法論、技術、分析工具，以及使用計算機系統分析和傳播信息的技術，以實現更好的商業決策。而目前，使用最廣泛的定義是采用Chen等（2012）的論述，且大多數文獻也把BI&A稱為“分析關鍵的業務數據以幫助企業更好地了解其業務和市場，并且及時做出業務決策的科技、技術、系統、實踐、方法和應用”。

1.2BI&A價值創造

最近得學術文獻開始強調企業通過使用BI&A創造價值的能力。許多學者發現表現最好的企業擁有使用BI&A創造價值的豐富經驗，從而帶來新的商業機會（Lavalle等，2011;Chen等，2012）。現有文獻的普遍假設是，BI&A的使用可以提高決策過程的效率。至今，研究人員已經用各種理論和實證方法研究BI&A價值創造過程。根據Trieu（2017）在研究BI&A資產之間的關系及其對組織資源配置的影響時，考慮到企業因素，我們回顧了吸收能力理論和BI&A資產的理論基礎。

1.3吸收能力理論

根據Cohen&Levinthal（1990）的研究，我們將吸收能力定義為二階動態能力，即構建、整合和重新配置底層一階能力和零階資產，以創造和部署知識。

關于吸收能力的結構，吸收能力由四個動態的一級能力來獲得，即獲取、同化、轉換和開發。（1）獲取：指通過與公司運營相關的外部來源獲取信息，并受先前知識的影響。（2）同化：企業分析、解釋和理解外部獲取信息的能力。（3）轉換：開發程序，促進現有知識與新知識的結合，并將這些知識內化。（4）開發：將獲得的、轉化的知識應用于商業目的。吸收能力的四個一級能力共同作用使企業能夠通過新產品創新開發新知識，提高企業績效。

1.4BI&A資產

不同的BI&A資源促進或抑制了知識的積累和利用。因此，BI&A商業價值取決于基礎BI&A資源/資產。現有文獻已經提出可能影響價值創造過程的潛在資源/資產。Cosic等（2015）提出了四類組織資源和能力，如治理、文化、人員和技術能力。因此，我們確定了技術、人力和關系資產（Wade&Hulland，2004）：（1）技術資產指技術平臺、IT基礎設施、數據庫、通信技術和IT架構;（2）人力資產指員工的業務知識、技術技能、工作經驗和關系;（3）關系資產包括部門間關系、外部網絡和管理層文化。

2.理論模型

2.1 BI&A資產與企業績效

企業擁有的技術、人力和關系等資源會使企業在復雜多變的動態市場環境中超越競爭對手，從而獲得更多的利潤。同時，根據競爭動力學，企業會不斷努力積累和優化自身擁有的BI&A資產。因此，擁有更好的BI&A資產的企業通過不斷發現新的盈利機會來獲得市場份額和更高利潤，并且他們會比競爭對手更頻繁更迅速地利用新的機會。當市場競爭激烈時，BI&A資產的積累對企業績效的正向影響愈加顯著，擁有更多相關資產的參與者更有競爭優勢，從而提升績效。

2.2BI&A資產與BI&A能力

Lin等（2014）認為能力是價值的主要源泉，而專業性資產會促使能力將其轉化為競爭優勢的來源。企業通過將不同BI&A資產結合起來，產生更深層次的BI&A動態能力和理解。從技術資產方面，它使企業能夠獲取、處理、管理和共享數據和信息，進一步促進BI&A能力的提升;從人力資產方面，擁有強大的商業知識和技術技能的員工能夠更加有效地識別新的外部知識，從而提高企業的知識水平;從關系資產方面，跨部門的知識轉移和交流增加了組織的知識庫和吸收處理知識的能力。

2.3BI&A能力的中介作用

企業經過知識積累，將知識轉化為能力，并通過競爭策略來配置這些能力，從而在BI&A資產中提高績效產出。BI&A能力是具有將BI&A資產重新整合、配置，將其輸出為提升企業績效的能力。所以，BI&A能力在BI&A資產促進企業績效提升的關系中起到了中介作用。

綜上，本文建立BI&A價值創造促進企業績效的理論模型：

3.結論

首先，本文在學者的研究基礎上，進一步解釋了BI&A能力的構成：獲取、同化、轉換、開發。BI&A能力是企業實現基礎資產到行動能力的轉換器。企業在從BI&A資產到獲得競爭優勢的過程中，應重點培養其在BI&A方面的能力，注重技術、人力和關系資源的積累優化。

其次，BI&A的動態吸收能力對促進企業績效提升的中介作用不容小覷。在大數據的網絡發展時代，BI&A的價值創造能力越來越成為企業獲取信息知識和刺激績效產出的有效途徑。

最后，本文從BI&A相關的理論出發建立了一個BI&A價值創造提升企業績效的模型。BI&A能力通過將基礎的BI&A資產轉化為有效的、可被企業運用的知識、技術，從而提高自身的競爭優勢，獲取更大的市場份額。本文未用實證方法對模型進行驗證，因而從實證角度進行驗證可能是今后研究工作的重點。

作者簡介：黃翠瑩（1997-），女，漢族，廣東廉江人，廣東財經大學2019級碩士研究生，國際貿易學專業，研究方向：國際貿易。