淺談項目管理在自營平臺產品研發過程中的應用

王少靜

摘要：開展合理有效的項目管理對自運營平臺產品從0到1，版本迭代具有非常重要的作用，在項目實施過程中，開展項目管理，對產品需求調研，需求范圍管理，技術研發，質量測試，運維上線等工作的排期計劃、成本控制、質量監控都提供了相關方法。但是自運營平臺產品一般缺少專職的項目管理人員，通常由產品經理或者項目相關人員兼職項目管理人員，如何將項目管理在自營平臺產品研發過程中發揮更大的價值，我有以下幾點分析和見解。

關鍵詞：項目管理、自營平臺、產品研發、發揮價值

自營平臺是指一家企業的自主運營平臺，企業的所有客戶、業務人員、平臺運營人員進行操作，企業的業務經營等活動基本都在自營平臺上進行，自營平臺由企業自主研發或者外采后二次開發，在經營活動過程中對平臺進行持續迭代升級優化等，自營平臺系統是一家企業正常業務管理的根基。自營平臺從0到1的過程一般是時間緊任務重，因此一般會安排專業的項目管理人員進行管理，保障基礎版本的上線，但是在自營平臺的版本迭代及優化過程中，一般企業會將項目管理的工作交給產品經理及相關技術人員，但是在這個過程中，項目管理的作用就被大大削弱，掛名項目經理的工作人員，只負責過問項目進度，編寫項目周報的兼職人員，并不是對項目實施排期，進度跟進，質量控制的總負責人，因此在自營平臺的項目管理制度下，經常會出現項目延期，資源協調不開，平臺功能混亂，缺乏規劃，運維資源浪費等情況的發生。

1自營平臺的特點及存在的問題

1.1自營平臺的特點

自營平臺是在實體行業互聯網化過程中，針對企業經營渠道線上化而出現的一個特指名詞，指平臺自主運營的互聯網線上平臺。

自營平臺是依賴企業多年的生產經營經驗，將線下業務通過互聯網渠道進行線上化的一個交易平臺，為企業的上下游、最終客戶，內部員工提供易于溝通及交易的場所，提升產業鏈的工作效率，降低生產經營成本。

自營平臺的升級迭代，一般是由自己的產品研發團隊對需要迭代優化的內容進行立項，然后以項目的形式推進平臺的升級迭代。在升級迭代過程中，一般由產品經理或者研發主管兼職項目經理，由產品經理進行需求調研分析，并產出需求解決方案，然后交由技術團隊評審并完成相關研發工作，質量管理團隊完成測試，運維團隊負責上線發布。整個項目的流程與新起的項目基本一致，但是在迭代升級過程中的項目沒有專職的項目管理人員，導致在平臺升級過程中可能出現各種問題。

1.2自營平臺存在的問題

自營平臺互聯網化后，大大提升了工作效率，但是也非常依賴平臺的穩定運行，因此平臺每一次的發版就會顯得非常重要，一旦哪里出了問題，可能會影響到整個平臺的平穩運行。

但是在這種兼職項目管理的模式下，往往會出現以下問題：①需求或者系統問題的解決辦法是堆砌式的，沒有對平臺的整體性進行考慮，只是為了解決當下的問題;②項目實施過程中需要多個部門及團隊的配合，而兼職項目管理的人可能只關心自己所在部門或者團隊的問題，在管理項目時只關心排期和進度，忽視了項目干系人及相關資源的管理，項目的溝通管理業不到位;③整個項目管理流程是比較隨意的，在任務排期及銜接上由項目相關人員自己給出，各部門領導監督各自團隊成員給出的時間及資源的合理性，在正式進入研發過程后，大家只管處理好自己手里的一塊事情，并不關心項目的整體性;需要頻繁的有人來溝通梳理才能控制整體性的工作模式，卻在項目管理上是缺失的;④平臺持續迭代，每個版本的迭代可能都是由不同的產品經理處理的，時間一久，內部邏輯混亂，產品經理可能出現為了解決需求，只處理自己這部分需求的情況，并不關心自己解決的問題是否會引起其他模塊的問題，最終導致各個模塊各自為政，數據關系冗余且復雜，伴隨企業人員流動，平臺內邏輯不再有人清楚，如有新的需求后者問題需要迭代，在項目實施過程中一旦出現問題可能是致命的問題，這也相當于平臺系統埋了一顆不定時炸彈;⑤項目管理不到位，項目結項后的復盤工作及項目實施過程中的問題未能集中梳理，導致平臺升級過程中組織過程資產得不到有效的積累，當平臺系統發生問題時，找不到有力的可追溯問題的依據。

2項目管理在自營平臺產品研發過程中的應用

項目管理主要是指項目相關人員通過項目管理的辦法及規范流程，對相關工作內容進行有效的管理，包括項目立項，需求調研，提出解決方案，項目排期，需求評審，技術評審，系統研發，質量管理，運維上線各個環節，最終使項目按照項目要求標準結項，積累項目過程資產。因此，在自營平臺產品研發過程中，相關人員進行項目管理需要注意以下幾點。

2.1引入適合企業自身的項目管理機制

很多企業項目管理混亂的原因，并不是缺乏項目管理機制，也并不是項目管理人員不愿將項目管理工作做好，而是因為公司選擇了不適合自身的項目管理機制，可能是從別的成熟企業或者市面上成熟的項目管理制度直接搬來用的，真正應用到企業后，出現各種水土不符，讓兼職的項目管理人員在選擇主要工作和項目管理工作的選擇時，選擇將項目管理工作放到次要位置，導致項目管理工作從規范到執行都沒有達到預期的目標。

因此企業在引入項目管理制度時，不能盲目迷信ISO9001或者CMMI體系，需要將這些體系結合企業自身的特點形成自己的規范。讓項目管理在企業自營平臺的研發中發揮作用。

2.2項目管理人員突破管理邊界

在具備好的項目管理制度的前提下，也需要有相關項目管理人員的執行，由于自營平臺的產品研發工作通常是由多個小組合作完成，在項目分配人力資源時，需要各小組內抽人，每個人手上負責的項目還可能不止一個，如果項目管理人員認為自己就負責問各小組負責人投入的工作人員所需的工期，每周過問一下項目進展，寫寫日報和周報，就算是項目管理了，那可能導致項目需求落實不到位，項目工期延誤，項目成本無法控制，上線發現邏輯問題都是非常有可能的。

因此在企業內部需要要求項目管理人員，按照項目管理規范，做好項目管理工作，不拘泥于自身負責的主要工作內容，不自行定義項目管理工作范圍，而是按照項目管理規范要求，以項目管理要求的項目目標為準去完成項目管理工作。真正調動項目團隊中的各個成員，并將成員任務做有效排期，而不是單純的順序排列，導致資源的浪費，無效成本的增加。

2.3項目結項后的有效復盤

項目結項后的有效復盤，主要是為了總結項目實施過程中的遇到的問題，及有效的解決方案，同時梳理項目實施過程中是否有了更好的項目管理辦法，另外就是將項目實施過程中的重要材料歸檔，形成組織過程資產。

有效的復盤需要具備多個條件，①參與方最好能包括項目實施團隊的主要成員;②專業的項目管理人員;③管理層，能做決策的管理人員。這幾方的參與，能保障項目過程中發現的問題及有些方案被表達出來，并得到專業人士的總結升華，最終由管理層修訂項目管理規范，并將項目真實材料有效的歸集。

3提升項目管理在自營平臺產品研發過程的應用價值的相關建議

自營平臺缺少專業的項目管理人員的主要原因是，自營平臺多是小版本迭代，項目的連續性受業務發展的約束比較明顯，因此企業在招聘專業的項目管理人員上是存在困難的。

平臺產品的迭代一般都是需要有產品經理參與，產品經理都希望自己設計的產品能夠被最好的實現，但是缺乏項目管理知識的產品經理是很難控制產品需求最終落地的走向的。因此建議企業在指定兼職項目管理人員時，可以往產品經理這個崗位傾斜，并對產品經理這個崗位做好項目管理規范的有效培訓，在企業的項目管理規范制定時，也要考慮到兼職情況下項目管理人員投入時間精力的局限性，將專業的項目管理拆解給非專職人員管理需要考慮什么問題。讓兼職項目管理人員在做好項目管理的同時，不會影響到本職工作的開展。

另外，增加兼職項目管理人員的激勵政策，消除或減弱兼職人員的抵觸心理，并通過激勵政策，保障項目管理規范的有效執行。

最后，建議自營平臺在做項目管理時，團隊內部指定項目集管理人員，為平臺的架構負責，項目管理人員負責具體項目的實施，在項目實施前，能得到團隊的項目集管理人員及技術架構負責人的評估，保障系統的前瞻性。盡量避免自營平臺堆砌式需求解決方案，最后導致系統邏輯復雜且冗余。

結語：目前互聯網企業的項目管理制度基本都已經落地，但是如何讓項目管理制度更好的服務企業，并給企業帶來效益，需要企業管理層持續不斷的從實踐工作中發現問題，并總結經驗方法，借鑒企業內外的優秀理論和方法，完善項目管理制度，融合企業特色，讓項目管理制度與企業一同成長，提升項目管理水平，增強企業競爭力，提搞企業效率。

參考文獻：

[1]於丹.打造軟件管理新觀念-周伯生教授談軟件研發項目管理[J].微電腦世界，2000：56-58.

[2]艾曉燕.軟件產品研發項目管理研究[J].榆林學院學報，2010，20（3）：59-61.

[3]蔣春鳳.淺談軟件研發項目管理中的問題和解決策略[J].內江科技，2017，38（08）：15-17.

[4]胡紅艷，劉詠梅.基于項目管理的軟件產品研發管理研究[J].企業技術開發，2006，25（11）：100-102.

[5]何麗云.談項目管理理念在基層圖書項目策劃中的應用[J].廣東輕工執業技術學院學報，2012，11（2）：77-80.