面向用戶一體化線上商城體系

楊帆 許遵欽 李堅

摘要：立足于中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)，打造一個中醫(yī)養(yǎng)身產(chǎn)品銷售平臺，結(jié)合平臺積累的優(yōu)秀中醫(yī)師的臨床經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出的藥食同源的中藥處方，經(jīng)典方劑等進(jìn)行包裝加工生產(chǎn)后投放市場，服務(wù)更多患者和亞健康人群。對此建立的一體化線上商城系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：在線商城 購物 交易系統(tǒng) 分銷系統(tǒng)

一、研究背景

在線商城越來越多成為人們生活中的標(biāo)配，可以讓用戶足不出戶的在線購物和使用各種服務(wù)，我們立足于中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)，展望整個電子商務(wù)領(lǐng)域，有淘寶，京東等巨頭，但是缺少一個讓用戶放心購買養(yǎng)生品的平臺，市場上充斥著不少電子商務(wù)的平臺，業(yè)務(wù)從海淘化妝品和電子設(shè)備花樣繁多，但是卻缺乏一個專門面向亞健康人群，提供有醫(yī)生推薦或者有專業(yè)人士精挑細(xì)選的養(yǎng)生保健品平臺，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，我們積累了大量優(yōu)秀的醫(yī)生資源，這些優(yōu)秀的中醫(yī)師本身就自帶很多經(jīng)典藥方，這些藥方用料都是藥食同源，可制成茶包，足浴包等養(yǎng)生保健品，結(jié)合我們的加工生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系，具備了自產(chǎn)的市場優(yōu)勢，如果能自創(chuàng)一個在線購物平臺，就能將這些優(yōu)秀的養(yǎng)生保健品推廣和分享，服務(wù)更多患者和亞健康人群。

二、研究內(nèi)容

創(chuàng)建一個針對亞健康人群的在線購物平臺，填補(bǔ)市場空白，打造一條屬于甘草醫(yī)生的商城產(chǎn)業(yè)鏈，探索和初步嘗試在健康商城的盈利模式。

涉及到的幾大核心模塊包含：

一、用戶端的商城商品展示

二、交易系統(tǒng)（購物車，支付結(jié)算，物流發(fā)貨與跟蹤）

三、商品的維護(hù)（商品發(fā)布，上下架）

四、分銷系統(tǒng)（商品分享，傭金結(jié)算）

（1）用戶端的商城商品展示

為考慮多終端類型的支持，降低用戶接觸成本，終端采用三種類型，Android，Ios，微信小程序。

商品詳情頁包含：商品輪播圖、商品名稱（以及賣點(diǎn)）、市場價/銷售價、郵費(fèi)、銷量、商品詳情介紹，注意事項。

商品列表頁分兩類，公共列表頁，商品推薦列表。公共列表可通過商品的分類標(biāo)簽，關(guān)鍵詞，進(jìn)行篩選。商品推薦列表嵌入在商品詳情頁的最下面，根據(jù)商品的分類標(biāo)簽以及用戶的購買瀏覽習(xí)慣經(jīng)過分析后提供推薦排序。

展現(xiàn)形式的細(xì)節(jié)推敲：文字上的突出，確定好文案的標(biāo)題，主次標(biāo)題之間要有明顯的大小對比，重點(diǎn)突出主標(biāo)題，副標(biāo)題與裝飾文字需要弱化，層次分明。圖案上的突出，對產(chǎn)品進(jìn)行打光突出。與頁面有明暗關(guān)系的對比，突出產(chǎn)品。其余的作虛化處理，拉開頁面的層次感。

（2）交易系統(tǒng)

交易系統(tǒng)主要分為購物車，下單確認(rèn)頁，支付結(jié)算頁面，后端客服推送提醒備貨。

其中業(yè)務(wù)邏輯較復(fù)雜的是下單確認(rèn)頁，此處需要考慮的環(huán)節(jié)包含，商品的價格疊加計算，優(yōu)惠券的自動選擇（從多張優(yōu)惠中選出折扣力度最大的組合），促銷價的計算（滿減/滿折），物流信息的收集，等等。

購物車主要分為這幾個動作：

A、用戶選擇商品加入購物車或者立即購買;（立即購買其實(shí)是一種隱式加入購物車再到訂單確認(rèn)頁的一種方式，但用戶感知不到加入購物車這一個步驟）

B、可以重選規(guī)格或者修改購買的數(shù)量;

C、可以刪除1個、多個或者清空購物車;（清除失效商品）

購物車是非常重要的一個步驟，不僅僅是一個打包購買，同時兼具了收藏、優(yōu)惠提醒、同類推薦等其他層面的功能場景，在此頁面中的各種優(yōu)化能間接的提升用戶下單的幾率。

支付結(jié)算環(huán)節(jié)包含訂單系統(tǒng)與結(jié)算系統(tǒng)，其中訂單系統(tǒng)將記錄每一筆交易的狀態(tài)以及訂單詳細(xì)信息，訂單詳細(xì)信息除了訂單 ID，還包含實(shí)付金額信息，附加活動優(yōu)惠券信息，分賬分傭信息。結(jié)算系統(tǒng)是最后對賬戶完成轉(zhuǎn)賬結(jié)果，需要處理信息流和資金流。信息流包含商品的庫存，購買數(shù)量，用戶信息等，資金流包含支付是拉起對應(yīng)的支付平臺頁面，用戶完成支付安全驗(yàn)證，等待三方系統(tǒng)支付確認(rèn)扣款成功回調(diào)等操作

（3）商品的維護(hù)

商品維護(hù)是后端使用最頻繁的功能，分為商品發(fā)布，上下架，促銷活動等。

設(shè)計上下架的功能的目的是因?yàn)樯唐返匿N售有準(zhǔn)備狀態(tài)，后端人員先發(fā)布商品。等庫存準(zhǔn)備完成后進(jìn)行上架處理，當(dāng)庫售空后會自動減該商品下架，也可靈活的根據(jù)區(qū)域進(jìn)行上下架，比如在上海地區(qū)上架，廣東地區(qū)下架，此時選擇物流地區(qū)為武漢時，商品就不能進(jìn)行支付下單，此功能應(yīng)用于2020年的肺炎事件，某些地區(qū)物流中斷無法快遞，二關(guān)停某些區(qū)域的銷售。

促銷活動一般分為：優(yōu)惠券活動，限時打折，限庫存量搶購，商品組合優(yōu)惠。通過靈活配置結(jié)合渠道的投放引流實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)提升GMV。

備貨狀態(tài)的設(shè)計要點(diǎn)，有很多時候?yàn)榱俗鲣N售活動預(yù)熱，在商品可賣之前先將產(chǎn)品上架，但是庫存為0顯示備貨中，主要目的讓用戶提前知道要上新品有一個期待，吸引到用戶的瀏覽量，并且在詳情頁中會加入各種預(yù)售優(yōu)惠信息，讓用戶產(chǎn)生一種優(yōu)先獲得這個信息的價值感，并能以更低價的價格享受到首發(fā)的優(yōu)惠。

（4）分銷系統(tǒng)

分銷系統(tǒng)的設(shè)計目的是讓醫(yī)生直接給患者推薦商城的協(xié)定方要是同源的藥物，當(dāng)患者購買成功后會將部分利潤返給醫(yī)生。使得醫(yī)生更愿意推廣商城的版本。同時增加患者對藥品可信度，在分享頁上會顯示XX醫(yī)生推薦。

傭金結(jié)算：如用戶推薦商品給好友，好友購買成功后，用戶進(jìn)入個人中心，我的收，查看對應(yīng)的傭金收入。需要注意的是，如用戶推薦商品A給好友，如果好友沒有購買商品A，但是通過推薦鏈接購買了商品B，此時用戶同樣可以收到商品B對應(yīng)的傭金。

三、項目軟硬件設(shè)施建設(shè)

全服務(wù)使用公有云的技術(shù)部署，項目分為三部分：醫(yī)生開方終端，網(wǎng)絡(luò)接入，業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐部分。

1、網(wǎng)絡(luò)接入

將信息服務(wù)系統(tǒng)與終端末梢網(wǎng)絡(luò)層連接起來，組成一個承載著大量數(shù)據(jù)上傳下達(dá)的通信網(wǎng)。

2、運(yùn)行支撐

系統(tǒng)運(yùn)行支撐平臺主要包括大屏幕液晶顯示系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件等。

1）硬件系統(tǒng)建設(shè)：機(jī)架式 4LFF型號：標(biāo)配1個英特爾?至強(qiáng)?處理器 E5-2603v4 （6核1.7GHz，15MB共享三級緩存，85W） 可支持最大1個處理器; 標(biāo)配8GB （1x8GB） DDR4-2400MHZ ECC-R內(nèi)存，最大支持8個DDR4內(nèi)存插槽;標(biāo)配1個HPE B140i智能RAID; 主板集成 iLO Management Engine （iLO4）遠(yuǎn)程管理芯片; 3個 PCIe 插槽; 標(biāo)配4個 3.5英寸大尺寸（Smart Drive）硬盤槽位; 標(biāo)配雙端口千兆網(wǎng)絡(luò)適配器; 標(biāo)配1個550W高效電源（89%轉(zhuǎn)化率），非冗余; 標(biāo)配導(dǎo)軌; 1U高度; 3年3-3-3，7x24。

2）數(shù)據(jù)存儲備份：阿里云服務(wù)器ECS ：2 Vcpu 16GB ecs.s2.2xlarge 4Mbps。

3）軟件系統(tǒng)建設(shè)：應(yīng)用服務(wù)器采用Linux centos7系統(tǒng)，結(jié)合nginx，php，mysql，redis基礎(chǔ)開源服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

總結(jié)

該一體化商城系統(tǒng)幫助平臺更好的對接了患者的購買健康保健品的需求，以及醫(yī)生自己的藥食同源的專有協(xié)定方，幫助公司更好地服務(wù)醫(yī)生和患者，助力公司大做強(qiáng)的基石。

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