地鐵運營突發事件及預防措施

費雅麗

摘要：隨著我國城市建設的飛速發展，地鐵也成為了當前人民群眾最受歡迎的出行方式之一，不過由于地鐵運營中難免會出現一些突發事件，因此地鐵管理人員應當加強對突發事件的防范和應對，避免在出現突發事件時出現慌張或混亂的情況。由于突發事件的不確定性，因此在突發事件發生時往往會伴隨一定的騷亂，甚至會對乘客和工作人員的人身安全造成威脅，所以如何采用更有效的方法來預防并應對突發事件，確保地鐵運營的穩定性，是當前地鐵管理人員應當重視并優化的方面。

關鍵詞：地鐵運營;突發事件;預防措施

地鐵突發事件往往是在極短時間內突然發生，且有可能對乘客和軌道交通整體造成財產和人身危害的事件，這對于乘客安全、地鐵員工安全以及地鐵形象都是極為不利的，因此地鐵管理人員必須要在突發事件發生后第一時間做出相應的決策，盡量將地鐵車站的損失降到最低，同時還需要避免出現人身安全事故以及重大設備損壞事故，同時還要盡快處理并恢復正常運營，確保能夠將突發事件所帶來的損失降到最低。因此加強地鐵突發事件的預防措施是非常重要的，地鐵管理人員應當加強對突發事件預防措施的制定和完善，確保能夠在突發事件來臨時能夠第一時間控制住局面。

一、地鐵突發事件的種類和特點

1、地鐵突發事件的種類。地鐵突發事件基本可以分為三種，分別是技術問題、治安問題以及自然災害問題。技術問題主要是來自于地鐵管理組織的失誤或者相關設備發生問題，諸如車輛故障、運營失誤、軌道故障、通信故障、電力系統故障等等，這類問題發生后會對地鐵的正常運營造成巨大影響，同時可能會產生一定的騷動，因此必須要第一時間進行維修，并且讓地鐵快速恢復正常運營，確保不會對乘客造成巨大影響。

而治安問題主要是在地鐵運營中發生諸如恐怖事件、聚眾大鬧、縱火、爆炸、毒氣等犯罪事件為主，這類事件必然會造成大面積的騷動和無序行為，可能會造成大量威脅乘客人身安全的事件，而且非常難控制，因此非常考驗地鐵的安保能力以及管理人員的決策能力。

而自然災害包含著諸如地震、大水、大風、高溫、雷暴等災害，這類災害一般很難防止，同時會持續很長時間，而且很容易對大量乘客和地鐵工作人員造成人身傷害。因此只能提前做好相應的防護與準備，這對地鐵正常運營是非常不利的。

2、地鐵突發事件的特點。地鐵突發事件發生時一般非常緊急，而且大部分突發事件都有一定的預警，像是自然災害預報、地鐵設備老化以及可疑人員和可疑事件等等，都是由各種細微元素所演變而來的，不過由于事發事件和區域有著極大的不確定性，因此很多事件出乎正常社會秩序和乘客的心理預料，因此很容易引發大規模的騷亂，并且演變成更大的危險事件。

而且突發事件基本無法確定，非常難以預測，而且很難通過常規辦法來進行管理，并且事情的發展很容易不受控制。同時突發事件會造成及其惡劣的社會影響，必然會給地鐵的口碑造成巨大損失，這對于突發事件后的社會輿論的發展是及其不利的。

二、地鐵突發事件的預防措施

在地鐵突發事件發生前，組織預防是地鐵管理人員應當重視的工作，因此在進行組織預防時應當注意以下幾點：

1、建立起高效穩定的調度指揮系統。首先調度指揮中心一定要做好日常運營的指揮工作，同時還要按照時刻表來組織運營，而且還要積極組織施工人員進行日常運維，確保避免出現因為設備問題而產生的突發事件。同時調度指揮系統操作人員應當有著非常豐富的地鐵運營經驗以及強大的心理素質，確保對地鐵運營工作了如指掌，并且能夠沉著冷靜地應對各種突發事件，并能夠第一時間制定相應的解決措施，避免出現更大的危害。而地鐵工作人員一定要堅決服從調度指揮，讓調度指揮系統變得更加可靠、更加高效，確保能夠第一時間根據調度指揮系統制定的決策來對突發事件進行處理，避免或者減少突發事件造成的損失。

2、建立起值班巡查制度。一定要建設一個經驗豐富、服從命令且具有一定技術的值班巡查小組，確保能夠對地鐵的各項工作進行嚴格的巡查。值班巡查小組應當對客運服務、設備運轉等工作進行日常巡查，并且利用監控系統確保避免出現可疑乘客以及避免乘客將危險物帶入地鐵的情況，而且還要加強對設備的日常保養和維護，確保各個設備能夠正常有序地運轉。每個地鐵站在建立起巡查小組的同時還要進行分類，諸如安保巡查、設備巡查、供電巡查、信號巡查等等，讓專業人員進行專項巡查，同時建立起二十四小時值班點，確保工作人員能夠全天對車站狀況進行管理，同時對于一些諸如電力設備和服務設施等特殊地點，需要每兩小時進行一次巡視，確保設備和秩序能夠保持正常、穩定。

3、加強地鐵設施保護。一定要做好防盜工作，確保地鐵設備避免出現被不法分子偷盜的情況，加強監控的設置以及報警系統的安裝，并且做好綜合防治，利用低價值配件更換高價值配件，確保相關設施不會因為被盜竊而對地鐵運營造成影響。同時還要檢查地鐵的警示牌和標準以及各種防護設備、自然災害預防設備等是否齊全，并且做好日常的維護和尋施工作，避免出現確實防護設施的情況。而且還需要對異物和動物進行清理，避免因為異物和老鼠等動物對地鐵設施造成破壞而引發突發事故。

4、加強安全教育。首先要定期對地鐵員工進行安全演練，同時制定嚴格的突發事件管理條約，確保員工在遇到突發事件時能夠冷靜應對，并且積極采取相應措施，第一時間對乘客進行疏散。同時還要利用媒體平臺加強對市民的宣傳，讓市民們明白地鐵安全的重要性，同時讓市民知道在遇到地鐵突發事件時如何去進行積極應對和防護，確保在遇到突發事件時能夠配合地鐵工作人員進行有秩序地處理。

三、結語

總之地鐵突發事件雖然難以預料，但只要加強管控和調度，做好相應的預防措施和安全教育，加強群眾和地鐵工作人員的配合，就必然會把地鐵突發事件的損失降到最低，確保地鐵能夠安全穩定的運營。

參考文獻：

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