防雷裝置檢測單位質量管理體系建設

葉明 溫有斌

摘 要：隨著國家相關政策、標準的頒布實施，防雷裝置檢測由氣象部門行業行為，轉變為質量、服務、價格三位一體的市場競爭。本文運用質量管理體系的基本理論，分析質量管理現狀，以現代質量管理體系知識，對照相關標準、規范，提出機構質量體系建設的要求、方法和措施，使不斷持續、有效運行質量管理體系。

關鍵詞：檢測單位;管理體系;建設

引言

質量管理體系定義為在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動，是機構內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式。它將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理，根據機構特點選用若干體系要素加以組合，涵蓋了企業的組織機構、人員配置、規章制度、儀器設備、檢測全過程實施、監控、糾正與改進活動等的要求。

1建立質量管理體系的重要性

1.1 防雷裝置檢測是氣象防災減災的工作，檢測機構的質量管理從某種意義上將決定檢測數據的權威性，所以檢測的過程應當嚴格執行國家的相關標準、規范、流程，并以此建立適應自身工作特征的工作體系，這樣才能保證檢測數據具備代表性、完整性、準確性。因此，質量管理體系建設是整個檢測過程中的全面質量管理，包括保證檢測數據的準確、可靠的所有的活動與相關措施，是防雷檢測工作中最重要的管理內容。

1.2 目前，防雷裝置檢測單位管理成熟度的平均水平（競爭力發展指數）為10%左右，低于國內企業的平均管理水平。管理成熟度仍處于較低水平，檢測單位應從目標、方針、職責、程序、資源、過程質量控制等方面對企業的經營管理、體系建設進行完善、提高。

2質量管理體系建設方案

2.1 質量管理體系主要包括以下方面：

（1）組織結構

（2）職責：包括公司及各部門、各崗位的職責與職權，做到一崗雙責，職責分明。

（3）程序：即實施某項活動規范化、標準化的方法，程序是質量保障體系各項活動的依據。

（4）過程：質量管理體系是過程的累積，整個體系對過程的接口銜接應予以相互協調。

（5）資源：包括人才、資金、儀器、設備設施、技術和市場。

2.2 質量管理體系建設技術路線

3 質量管理體系運行

3.1 提高項目質量管理意識，在機構內部宣貫質量管理體系文件，讓全體員工充分理解質量管理體系，落實崗位職責。每位員工都參與，查找管理中出現的問題，或檢測業務在質量方面的問題，把問題通過數據表現出來，具體分析產生這些問題的原因，完善體系。

3.2 建立符合標準要求的實驗室環境條件。在檢測工作中，需要充分考慮各種外界因素對檢測結果的影響，比如：天氣環境、土壤濕度、電磁干擾等，避免各個因素之間的互相影響，保證檢測結果的完整性、科學性、有效性。

3.3 配置齊備的檢測儀器設備，并且建立完善的儀器管理程序和制度，設備設施進行有效地使用和維護。儀器、設備在使用前須進行檢化校準。

3.4培養經驗豐富、技術過硬的員工。檢測人員的素質是影響檢測質量的重要因素，根據崗位特點和要求，選擇符合要求的檢測人員，定期培訓、考核，保證公司員工的專業技術能力的提高，使他們適應公司發展的需要，給員工成長開拓的發展空間。

3.5 完善公司的質量檢測管理系統建設：主要是指應用計算機技術、互聯網通訊等技術支持項目檢測，貫穿數據采集、數據處理、數據提取、數據傳輸、數據匯總以及數據加工的檢測全過程，為項目檢測提供全面、準確的管理信息和服務信息。

3.6加強體系運行監督。在體系運行中通常會發生許多問題，如對規定的執行不到位，如果缺乏執行力，就算有好的體系文件規定，也不會有良好的體系運行。監督履行確保每一項和檢驗有聯系的工作按體系要求進行，對出現的問題應該馬上糾正，并按照規定的程序做好相應的記錄和反饋，確保所有檢驗活動都能保質保量。

3.7 檔案管理和數據庫管理，每一次檢測項目完成之后，對檢測項目涉及的所有文件進行歸檔，并在此基礎上生成數據庫，以便資料查詢，保證檢測質量。

3.8 要避免信息渠道的封閉。信息交流分為兩種：外部交流和內部交流，內部交流反映公司部門之間的團結協作，內部交流能明確各部門責任、各層次的責任。外部交流有利于迅速了解、掌握客戶的需求，并及時作出響應。信息交流的不暢會導致質量管理體系運行失控，或運行中斷。

3.9 機構應通過糾正預防措施、投訴、申訴來監督管理體系的運行，對發生偏離方針、目標的情況及時加以糾正、并防止不合格事件的再次發生。

3.10密切與客戶的關系，對檢測各環節實施跟蹤服務，保證為顧客提供滿意服務，為以后的工作提供支持和現場改進的科學依據。

結語

質量管理體系必須有一個規范的執行和管理制度，即從質量管理的角度規范所有的檢測工作，只有建立完善的質量管理體系才能切實保證實現提高檢測機構工作質量的目標。檢測機構必須建立質量管理體系，提高內部管理水平、技術能力、服務質量和服務水平，減少可能出現的質量風險和責任，使其能公正、科學和準確地為社會提供高信譽的服務，切實增強實驗室競爭能力，有效應對外部市場競爭壓力。

參考文獻：

[1] .BS EN ISO9000（GB/T19000）-2005，質量管理體系.基本原理和詞匯[S].

[2]. 李金海，侯海東等.項目質量管理[M].天津：南開大學出版社，2006.86～91.

[3]. 張朝暉. 工程質量檢測行業監管問題研究[D].南昌 ：南昌大學，2015（6）：12-21.

[4]. S·托馬斯·福斯特. 質量管理集成的方法 [M] . 北京： 中國人民大學出版社， 2006.

[5].王玉榮，葛新紅. 流程管理 （第五版） [M] . 北京： 北京大學出版社， 2016.

[6].于曉霖，陳仁華，質量管理[M].上海交通大學出版社，2010.