現(xiàn)代微博營(yíng)銷在旅游酒店中的應(yīng)用策略

王彥青

鄭州商學(xué)院旅游發(fā)展研究中心，河南鞏義 451200

引言

隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始外出旅游，促進(jìn)了旅游業(yè)的增長(zhǎng)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年國(guó)內(nèi)旅游人次已經(jīng)超過(guò)了40億；2019年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人口超過(guò)了60.1億人次，比上年增長(zhǎng)8.4%，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到了57，251億元，增長(zhǎng)了11.7%。由此可見(jiàn)，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步有著不可替代的作用。而在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，旅游酒店是最為關(guān)鍵的部分，同時(shí)也是極具代表性的密集型信息產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，微博逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ撸ㄟ^(guò)微博人們可以第一時(shí)間獲取各類最新的信息，也能夠及時(shí)發(fā)表自己的想法，不同時(shí)空和地域的人們可以隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，微博用戶數(shù)在不斷增加的過(guò)程中，信息傳播的范圍和影響力也在不斷提升。基于這樣的背景，探討微博營(yíng)銷理論在旅游酒店中的應(yīng)用具有十分重要的意義。

一 微博營(yíng)銷相關(guān)概述

微博營(yíng)銷主要是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家以及個(gè)人的創(chuàng)造價(jià)值并且制定實(shí)施方案的營(yíng)銷方式。也指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)布相應(yīng)的信息并且滿足各類用戶需求的商業(yè)行為方式。微博營(yíng)銷以微博為基礎(chǔ)構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)，每一位粉絲都是商家或個(gè)人的潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)在微博上更新自己的微博向粉絲傳播企業(yè)的信息以及提供的產(chǎn)品及服務(wù)信息，能夠幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，也能夠幫助企業(yè)宣傳相應(yīng)的產(chǎn)品。利用微博營(yíng)銷，企業(yè)每天通過(guò)更新產(chǎn)品內(nèi)容，就可以實(shí)現(xiàn)與粉絲之間的交流和互動(dòng)，以此達(dá)到營(yíng)銷的目的。微博營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式有著不同之處，微博營(yíng)銷注重內(nèi)容的傳遞，注重與粉絲之間的互動(dòng)以及定位的準(zhǔn)確性。微博營(yíng)銷的發(fā)展得益于微博平臺(tái)的發(fā)展，微博營(yíng)銷的特點(diǎn)具有發(fā)布門檻較低、成本相對(duì)較小的特點(diǎn)，微博的內(nèi)容體現(xiàn)在字?jǐn)?shù)少，信息更加碎片化，用戶能夠更加輕易的知道信息內(nèi)容，因此信息傳遞速度更快。同時(shí)，微博還具有覆蓋面廣，通過(guò)移動(dòng)智能終端設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的傳遞，同時(shí)能夠通過(guò)“大V”的影響力，使信息傳遞速度更更快更廣。除此之外，微博還具備針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位客戶群體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的推送，便能夠取得良好的效果。

二 微博營(yíng)銷在旅游酒店中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

首先，微博工具操作極其簡(jiǎn)單，同時(shí)自主性更強(qiáng)，用戶和企業(yè)在發(fā)布信息的過(guò)程中，可以通過(guò)自行刪減圖片信息，自由編輯文字信息，自由安排發(fā)布時(shí)間，這樣的方式都能夠有利于企業(yè)或個(gè)人根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行信息發(fā)布和傳遞，使得營(yíng)銷方式更加靈活。

其次，利用微博進(jìn)行信息傳遞速度更快，成本更低。是利用微博可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)等多種功能，對(duì)信息進(jìn)行大面積的擴(kuò)散，通過(guò)用戶的關(guān)注程度對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行不斷改進(jìn)，能夠使信息的傳播更加適應(yīng)用戶的需要，從而增加用戶的關(guān)注程度，進(jìn)一步提高信息傳播的速度。

最后，微博營(yíng)銷具有較強(qiáng)的開(kāi)放性，在微博上，每位用戶都能根據(jù)自己的所感所想發(fā)布各類話題，這樣的優(yōu)勢(shì)使得旅游酒店在營(yíng)銷的過(guò)程中可以采用多樣化的方式進(jìn)行信息導(dǎo)入，酒店企業(yè)可以通過(guò)粉絲感興趣的話題實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的營(yíng)銷，極大的提高了營(yíng)銷內(nèi)容的針對(duì)性和可接受性。除此之外，微博還具備高技術(shù)性的特點(diǎn)，利用微博營(yíng)銷通過(guò)接觸先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，利用更加多元的方式展現(xiàn)旅游酒店的各種服務(wù)以及產(chǎn)品，使得酒店提供的各種內(nèi)容更加形象而直觀這樣的方式更有利于消費(fèi)者接受企業(yè)提供的各類服務(wù)及產(chǎn)品，達(dá)到了微博營(yíng)銷的目的。

三 現(xiàn)代微博營(yíng)銷在旅游酒店中的應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建基于自身酒店企業(yè)的微博營(yíng)銷戰(zhàn)略

微博營(yíng)銷是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過(guò)微博發(fā)布信息進(jìn)行營(yíng)銷能夠使用最低的成本和最快的方式樹(shù)立品牌形象，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷。當(dāng)前，微博用戶始終處在增長(zhǎng)趨勢(shì)，微博逐漸成為重要的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)，因此，旅游酒店在利用微博營(yíng)銷的過(guò)程中，首先要分析酒店自身的情況，發(fā)現(xiàn)酒店自身的優(yōu)勢(shì)所在；其次，在進(jìn)行微博營(yíng)銷的過(guò)程中，還要分析通過(guò)微博營(yíng)銷需要達(dá)到怎樣的目的。這要求旅游酒店在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中要有明確的目的，并且結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的長(zhǎng)期規(guī)劃，根據(jù)優(yōu)勢(shì)建立營(yíng)銷策略，這樣才能夠不斷在微博上加大企業(yè)自身的影響力。

（二）注重微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)

在發(fā)布各類營(yíng)銷信息的過(guò)程中，首先要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況以及旅游業(yè)相關(guān)的特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)；其次，酒店微博選好相應(yīng)的主題，確保微博內(nèi)容有明確的定位，注重關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)，結(jié)合酒店自身的優(yōu)勢(shì)在微博中開(kāi)設(shè)相應(yīng)的版塊內(nèi)容，增強(qiáng)粉絲閱讀的自由性。在微博內(nèi)容設(shè)計(jì)中，要注重微博內(nèi)容的傳遞性，加強(qiáng)與粉絲之間的溝通和互動(dòng)，不斷提高內(nèi)容和信息的質(zhì)量，以網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行微博內(nèi)容的編輯，這樣才更易于粉絲接受；最后，微博內(nèi)容還要具備獨(dú)特的標(biāo)簽，獨(dú)特的標(biāo)簽才能展示出旅游酒店與其他同行業(yè)的不同之處突出自己的個(gè)性才能更多的被粉絲所關(guān)注。

（三）制定規(guī)律的發(fā)布時(shí)間

旅游酒店在進(jìn)行微博營(yíng)銷過(guò)程中，要具備持之以恒的心態(tài)，拋棄依靠短時(shí)間內(nèi)的爆發(fā)性消息吸引粉絲的目的，同時(shí)要以正確的價(jià)值觀作為指導(dǎo)，按照粉絲活躍的時(shí)間進(jìn)行信息發(fā)布，同時(shí)注重互動(dòng)的態(tài)度和粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，以此與粉絲之間建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系，這樣才能夠吸引更多用戶的關(guān)注。在這一方面，旅游酒店可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，分析微博上粉絲對(duì)信息關(guān)注的重點(diǎn)以及粉絲在微博中活躍的時(shí)間段，以此結(jié)合酒店的實(shí)際情況選擇發(fā)布時(shí)間，這樣才能夠吸引更多粉絲的關(guān)注。

（四）關(guān)注微博輿論監(jiān)測(cè)

微博營(yíng)銷依賴于強(qiáng)大的口碑傳播，加之用戶在微博上有充分的言論自由，在微博上能夠針對(duì)某一信息發(fā)表自己的看法。對(duì)于旅游酒店來(lái)說(shuō)，用戶在入住中能夠隨時(shí)發(fā)表自己的看法和見(jiàn)解，如果用戶對(duì)旅游酒店的體驗(yàn)較好，用戶都會(huì)自主的發(fā)布微博，通過(guò)微博內(nèi)容的傳遞與轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了口碑的傳播。反之，如果用戶在入住的過(guò)程中產(chǎn)生不好體驗(yàn)，也有可能會(huì)“吐槽”，這樣的行為會(huì)對(duì)旅游酒店產(chǎn)生各種負(fù)面影響。

（五）加強(qiáng)合作

合作才能夠產(chǎn)生更大的能量，在合作過(guò)程中，針對(duì)旅游酒店企業(yè)規(guī)模的不同可以采取兩種不同的合作方式。對(duì)于大型旅游酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以與微博上的“大V”合作，通過(guò)具有影響力的名人進(jìn)行信息傳播，能夠取得巨大的帶動(dòng)效應(yīng)和口碑效應(yīng)，通過(guò)這樣的方式幫助酒店企業(yè)，進(jìn)行宣傳能夠取得良好的營(yíng)銷效果，具有極其明顯的優(yōu)勢(shì)，但這樣的營(yíng)銷方式適用于大型酒店企業(yè)，因?yàn)閷?duì)于酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的營(yíng)銷方式加大了營(yíng)銷成本。

（六）加強(qiáng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法這樣才能夠提高微博營(yíng)銷的實(shí)效性。因此，必須加強(qiáng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，在進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中要及時(shí)關(guān)注用戶感興趣的點(diǎn)，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，關(guān)注用戶的實(shí)際體驗(yàn)。例如：在拓展微博營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程中，將房間預(yù)訂服務(wù)轉(zhuǎn)移到微博上，用戶在瀏覽信息的過(guò)程中選擇到自己心儀的酒店，能夠使用戶第一時(shí)間下單訂房，這樣的方式避免了用戶在退出之后熱情退卻而失去對(duì)方的念頭。

四 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，微博營(yíng)銷在旅游酒店?duì)I銷中發(fā)揮著重要作用，在當(dāng)前時(shí)代下，隨著互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)的變化，在應(yīng)用微博營(yíng)銷的過(guò)程中還要注重創(chuàng)新。當(dāng)前，隨著短視頻平臺(tái)的不斷發(fā)展，微博平臺(tái)也推出了各類短視頻，因此，在進(jìn)行營(yíng)銷信息傳遞的過(guò)程中，酒店企業(yè)還需要將文字和視頻內(nèi)容搭配起來(lái)，這樣才能用更加生動(dòng)的形式展現(xiàn)酒店企業(yè)的各類產(chǎn)品和服務(wù)以此加深用戶的認(rèn)知。