后疫情時代旅游專業學生如何直面就業的心理探究

謝 青

云南旅游職業學院，云南昆明 650221

引言

根據國家教育相關部門數據統計結果顯示，在2020年我國普通高校畢業學生規模近900萬，這些畢業生本身就面臨著就業難的困境，再加上受到疫情的影響，學生要想實現順利就業更是難上加難。雖然最近幾年我國旅游行業發展形勢非常不錯，但是今年同樣受到了疫情影響，很多企業就要裁員，這使得旅游專業的學生在畢業以后很難找到合適的工作，無法做出準確的選擇，較為迷茫，雖然他們也期待能夠在工作崗位中有所作為，但是疫情所帶來的考驗確實使旅游專業學生倍感壓力。就業形勢本身已十分嚴峻，再加上疫情導致的全球經濟下行，諸多因素使大學生的就業環境更加復雜。為此，有關部門針對后疫情時期高校學生的就業發布了一系列政策，要求教育部門以及全國各大高校對畢業、招聘、考錄工作進行統籌管理。為此關于就業、招聘渠道拓展，就業指導、幫扶、就業時間推遲等動作有序展開。畢竟疫情的影響是短時間的，旅游類學生既要有戰勝疫情的決心，也要有積極面對就業形勢的信心。

一 旅游類學生面臨的就業壓力

（一）社會壓力

自國家提出高等教育普及以來，高校加大了招生力度，隨后的幾年里，每一年畢業的大學生都呈現出逐漸上升的趨勢，而當前已經處于供大于求的飽和狀態。由此，每年畢業的大學生面臨著就業難的問題，也成為了社會以及國家關注的重點。旅游業的發展，為旅游類學生提供了很多就業的機會，但是由于旅游專業特別熱門，報考此專業的學生也越來越多，旅游行業對人才的要求也水漲船高，不僅僅要懂理論，而且還要懂交際、懂語言、懂中外文化、綜合素養要高等，如此高的行業要求，使本來人數就特別多的旅游專業畢業生，面對較多的競爭對手，心理承受著較大的壓力。另外旅游專業在各個高校開設的時間并不算長，也正處于經驗積累階段，就業體系不夠完善與健全，缺乏公平公正競爭的環境，而此次疫情的發生，使得旅游類學生的就業形勢更加嚴峻，在很大程度上增加了旅游類學生就業的壓力。而國家的就業改革制度也由過去對大學生的統一分配，逐漸向學生的主動擇業進行了轉變，如果畢業生的綜合素質及個人競爭力不足，就無法適應這種雙向選擇。

（二）學校壓力

旅游業的蓬勃發展，使全國眾多的高校紛紛開設了旅游專業，高職院校也不甘落后，不斷擴大了招生規模，并迅速參與到旅游教育中，在高等院校中占據了很大比例。高職院校中不乏有很多優秀的學校，他們為社會源源不斷的輸送了很多優秀的旅游專業人才，但是參差不齊的辦學水平使一些消極因素同樣存在，比如有的學校是在最近幾年才剛剛開始開辦旅游專業，經驗明顯欠缺，課程設置也缺乏一定的科學合理性，師資力量較為薄弱，教學效果、效率相對較低，而這在很大程度上導致了旅游類學生的專業性難以滿足社會需求。另外，高職院校把就業指導、職業生涯規劃作為教學的重點，本身在雙創背景下的優勢是較為突出的，特別是就業指導可以緩解旅游類學生的就業心理壓力，使他們能正確認識到當前就業形勢的嚴峻，但是很多高職院校的就業指導工作的僅僅停留在表面，流于形式，敷衍了事現象普遍存在，進而造成旅游類學生的就業質量并不理想，就業崗位和專業匹配度較低，反而出現了旅游類學生既沒有本科學生的理論知識，又不如中職學生實操性強。為此學校無辦學實力、缺乏科學有效的就業指導、對于學生就業率過度強調等現象，都在無形之中增加了學生就業的壓力。

（三）工作單位壓力

全球經濟的快速發展，使一些先進的管理經驗開始融入到我國各行各業中，市場經濟在發展進程中不斷改革與優化，很多企業對人才的需求量日益增大，并且選才理念發生了變化，對畢業生的也要求越來越高。旅游企業最終的目的就是要實現自身利益的最大化，在日益激烈的市場競爭中，人才便成為了旅游企業爭奪的重要資源。為了能夠吸引人才、留住人才，旅游企業可以投入更多的財力、物力，勢將綜合應用型人才占為己用。這對于每年畢業的大量旅游類學生來說，在旗鼓相當的專業水平基礎上，不具備自身競爭優勢的學生都難入企業的眼簾。理論知識無特色，工作經驗缺乏都使得旅游類學生一職難求，就業壓力增加[2]。

二 旅游類學生的就業心理類型

（一）依賴性心理

當今社會很多學生都是家里的獨生子女，長輩們的過度溺愛，使他們慢慢養成了以自我為中心，過度依賴父母的心理，而這些不健康的心理會使他們在就業中迷失方向。旅游類學生也不例外，在就業的時候，很多學生都處于被動接受的狀態，不愿意，甚至是懶得參與到就業行列中，他們認為就業的事情無需自己過度擔心，不會積極主動的融入到就業競爭中來，坐等學校或者是家長的安排，過度將希望放在了家庭以及學校身上，希望能夠從他們那里獲得一份比較不錯的工作，這樣極易錯失良好的就業機會。甚至有的旅游專業學生因害怕吃苦而自動放棄了去社會磨礪的機會，不去進行實習，造成了即便一些學生能夠借助家庭以及學校順利的就業，也會由于自身能力有限，專業水平較低，依然在企業中面臨著被淘汰的威脅[3]。

（二）自卑性心理

對于旅游類學生而言，自卑心理普遍存在，不管是在生活或者是學習中自卑心理都會有所體現，表現為缺乏自信心，感覺自己干什么都不行。學校針對旅游類學生進行教學時，往往將側重點放在了其旅游專業知識、地理知識、服務技巧等方面，卻對學生內在潛能、優點的激發有所忽略，進而導致部分學生在生活以及學習中自信心不足，害怕出錯，不敢表達自己的看法，總喜歡看人眼色行事，尊重感、精神滿足感無法獲得，在擇業、就業時也自信心不足，做事情優柔寡斷，不夠慎重，隨遇而安。這樣的學生是很難吸引企業注意力的，往往會被淘汰。

（三）焦慮心理

面對日益嚴峻的就業形勢，旅游類學生焦慮心理也是非常常見的，他們也會為自己以后是否能夠順利找到工作，找到怎樣的工作，工作中如何應對等問題進行考慮，但長期的校園生活，使他們已經習慣了這種平靜，雖然對外界社會有強烈的好奇心，但同時也會有所擔憂，特別是疫情的發生，使經濟發展受到阻礙，好多企業停工停產，這無疑是在考驗學生的心理素質，使部分旅游類學生焦慮心理更加嚴重。一些旅游類學生就業時，受社會閱歷不足的影響，無法正確認識社會中不同工作的類型，一些焦慮心理較為明顯的學生覺得自己前途一片渺茫，害怕無法就業，害怕老師、家人對自己的期望泡湯，又擔心如果沒有找到工作，同學會嘲笑等等，精神壓力太大。旅游類學生焦慮心理在就業中主要表現為浮躁、著急、自控能力差，而這樣的心理又導致學生擇業較為隨意，不做任何職業生涯規劃，在面試時過度緊張，而面對失敗時又表現得脾氣暴躁，不聽他人勸說等。此心理不但會導致一些能力本身較好的學生錯失就業良機，而且真實水平以及能力無法得到較好的發揮，在就業失敗后不再以職業生涯規劃作為依據，開始隨意擇業[4]。

三 后疫情時代旅游類學生就業心理影響因素

旅游專業很多畢業生心智并不成熟，社會經驗相對較少，雖然有些學生在畢業之前也接觸了一些關于旅游行業相關的內容，但是由于疫情的影響，接觸的時間并不長，隨后國家不管是企業，還是學校都開始限制人員流動，工作以及學習由線下逐漸轉為線上，旅游業受到了非常大的影響，很多旅游景點暫停接待游客，全國進入到了全面抗疫狀態，同時一些旅游企業相關的崗位招聘也適當調整了用人計劃，減員以及暫停招聘等一系列的舉措開始實施，這對旅游類學生來說，就業形勢更加嚴峻，就業心理壓力更進一步加大。以下是針對后疫情時代旅游類學生就業心理影響因素的分析，具體內容如下。

（一）旅游類學生就業心理問題的內在成因

雖然當前旅游類學生也具備了一定的認知能力，無需在家長的看護下同樣可以出色的解決學習、生活中遇到的難題，但是其身心仍然處于發展階段，社會經驗相對較少，心智不夠成熟，自我控制以及調節的能力較差，同時心理承受能力不足，極易受到外界環境的影響，產生較大的心理波動。旅游類學生在擇業、或求職過程中，在面對問題時，例如：專業和愛好沖突、理想和現實差異太大、公平競爭和社會關系出現了矛盾等情況時，學生無法以一種坦然的態度來面對，就業心理問題便由此產生。除此之外，學生對就業信息的認知也極易受到來自社會各方面的影響，一些不確定因素或負面思想也會使他們的就業心理出現偏差。疫情的發生，導致旅游業經濟受損，產業發展停滯，這都是旅游專業學生關注的重點，被這些現實問題當頭一棒，使本來安排挺好的就業意向完全被疫情打亂，一些心理素質較差的學生，開始出現了就業恐慌或者是過度的焦慮怎么辦？如何做？時刻在他們的腦海中盤旋，還沒有就業就要面臨失業的風險，進而開始過度的擔憂[5]。

（二）旅游類學生就業心理問題的外部成因

第一，家庭教育對于旅游類學生就業心理所帶來的影響是非常大的，這也是影響學生就業及就業心理最為主要的因素之一。每一個人接觸最多的就是家庭，家庭教育影響著學生的自我意識、行為規范以及三觀取向的形成。很多家長因過度心疼孩子而過度保護，甚至是過度的溺愛，很多事情都幫著學生完成，使他們喪失了一個個自我成長的機會。很多學生遇到挫折時心理承受能力較差，無法獨立的解決問題。拜金主義思想、享樂主義思想以及依賴心理在旅游類學生中普遍存在，而每位家長又都希望自己的子女成龍成鳳，給予了較高的期望，這都在很大程度上使學生無形中承受著很大的就業心理壓力，他們對自己的就業期望值也設置得很高，當無法實現時，又不能做到及時調節，繼而失去了就業的自信心。

第二，學校針對于旅游類學生開展的就業心理指導工作不夠細化，雖然也設置了相應的就業指導課程，但是側重點在就業時的實際操作技巧、人際關系處理等方面，很少會涉及到學生就業時的心理引導。這完全與旅游專業的就業教育目標相背離，只關注到了技能，卻忽視了學生心理問題的出現。

第三，疫情期間，人們都停產停業在家中休息，此時互聯網便成為了人們了解外界信息的主要渠道，但網絡中有很多信息都是消極的思想，對于旅游類學生的就業心理帶來了負面影響，特別是網絡中涉及的某些不公平競爭、拜金、個人主義以及功利主義等，都侵蝕著學生的心理，使他們的就業取向發生了變化，阻礙了旅游類學生的就業心理朝著健康方向發展。

四 后疫情時代旅游類學生就業心理問題的建議

（一）引導旅游類學生正確認識就業形勢

作為旅游類學生就業心理輔導的主陣地，學校應充分發揮其功能作用，對學生就業工作的開展給予高度重視并且應正確認識疫情所帶來的就業影響，及時調整旅游類學生就業指導的工作方向，既要給予更多關注，又要在短時間內解決學生就業中的心理問題。學校可以充分利用習總書記講話精神所發揮的積極效應，在加大宣傳力度的同時，組織學生線上學習《2020年教育部門關于應對新冠肺炎疫情全國高校畢業生就業創業工作通知》，將社會疫情的有效防控大課堂與思想政治教育的戰疫小課堂進行融合，實現線上線下教學資源的充分利用，給予旅游類學生針對性的就業心理輔導，及時發現學生的思想以及價值取向變化，并且給予正確引導，不斷提高學校就業的服務意識，把原來的被動服務轉化為主動為學生提供就業心理輔導，使他們能以一種積極向上的心態面對疫情所帶來的就業形勢變化，準確掌握就業新趨勢[6]。

（二）引導旅游類學生不斷提高自身綜合素質

在后疫情時代下，旅游企業要想得到更好的發展，就應轉變原有的營銷模式，新的營銷模式同樣需要相應的人才支撐。目前受疫情影響，很多旅游企業開始由線下轉為線上宣傳，這就表明企業對于線上線下相結合的人才的需求量會日益擴大，要求旅游人才既要掌握線下操作技能，又要通曉線上營銷技巧，這樣才能滿足旅游企業的發展需求。為此旅游類學生要積極主動的去了解當前旅游市場的需求，并掌握當前疫情下關于旅游企業發展的相關政策，能夠做到急企業所急，做企業未做，想企業未想，提前掌握好旅游企業所需要的技能，不斷提高自身的綜合素質，增強自己的競爭力，為以后更好的實現就業積累經驗。除此之外，在后疫情時代下，旅游市場對人才知識技能的要求都發生了質的改變，旅游類學生應站在一個更高的發展角度，將目光放遠，對當下疫情帶來的就業問題以及疫情過后的就業機會有一個清楚的認知，要意識到不管受不受疫情影響，對自身進行綜合素質的強化提高永遠是就業必備的條件，只有這樣才能滿足旅游企業對人才的需求，才能更好的克服自我的焦慮心理。而學校作為就業指導的主要實施者、引導者，更要充分發揮其作用，給予旅游類學生創造更多機會去了解企業的需求，使學生做到有目的的提高自身素質與專業水平。學校可以充分利用線上平臺與企業形成合作關系，介紹有經驗的企業家與旅游類學生進行線上面談，講解當前的就業形勢，使學生能充分、全面地了解情況，為順利就業奠定良好的基礎。

（三）引導旅游類學生進行自我情緒疏導

對于旅游類學生而言，越是有諸多不確定因素的影響，越要保持良好的就業心態，疫情發生是突發的，其所帶來的就業壓力同樣也是暫時的，因而要學會冷靜處理，積極面對，采用自己喜歡的方式處理好心情，進行自我的情緒調節。首先，旅游類學生要保持良好的作息，生活要有規律。疫情期間，不管是在家里，還是在學校都應安排好時間，調整好生活作息。制定自己的計劃，多讀讀書，或者是學一門其他的技能，使自己的生活更加豐富與充實，盡可能做到生活有規律，學習有計劃；其次，可以適當給予自己激勵，運用積極的思維方式來緩解消極情緒。在疫情期間，有很多大學生主動的參與到了志愿者行列中，這對旅游類學生是非常好的正面示范，可以以此來激勵自己，站在更加廣闊的角度去認識疫情下的就業形勢。然后可通過情緒疏導的方法將消極情緒宣泄出去，例如和家人談談心、和同學通過視頻聊聊天、聽聽音樂、做做瑜伽等等，借助一些科學合理且有效的方法放松心情；最后，當前網絡社交平臺非常多，例如微信、QQ、微博等，這些都是當前學生經常使用的社交軟件，同學們可以在心情不好的時候，或者是遇到了就業難題時，通過這些平臺與老師交流，以尋求幫助，或者是和同伴傾訴，和家長分享，聽聽他們的建議，緩解心中不必要的緊張以及面對就業擇業的恐慌，使情緒更加穩定，心理壓力減輕。除此之外，要學會充分利用互聯網中的積極思想，屏蔽那些無關緊要的，或消極思想，減輕心理負擔。

（四）積極創建網絡平臺，加強就業信息服務

疫情發生以后，國家重新調整了畢業生的就業創業方向，給予了有針對性的政策指導，目的就是為了能夠實現2020年畢業生的全部就業。為了響應國家號召，學校對旅游類學生疫情后的就業情況要進行合理安排，充分利用互聯網優勢，推出線上招聘或者是宣傳的方法，使學生有機會對旅游相關企業的招聘情況及時了解與掌握。同時還要與學校所在地的企業以及人社局取得聯系，借助網絡開展人才招聘會，向學生推送更多的關于就業方面的信息，為其提供更加豐富的服務內容，而學生則可以通過手機互聯網平臺投放自己的簡歷，通過線上面試的方法與企業取得聯系，在雙方都滿意的情況下進行線上合作協議的簽署，就業網絡平臺的創建是為旅游類學生提供就業信息和就業機會的一個良好舉措，使學生不必擔憂會因疫情影響而無法實現就業，能夠為學生解除后顧之憂。

（五）充分發揮家庭教育的協同指導作用

疫情期間部分旅游類學生在家進行線上學習，這一期間與家長有了長時間的接觸，很多家長對于子女的就業取向也有了一些初步了解，為此家長要和孩子進行及時的交流溝通，幫助孩子一起掌握疫情后的就業趨勢，適當放低就業期望值，不要給予學生太多心理壓力，同時還要及時與學校老師取得聯系，雙方互相交流關于學生的就業問題和心理問題，及時幫助學生調整好心態，鼓勵他們積極面對就業壓力。

五 結語

總之，疫情的發生是所有人始料未及的，其所帶來的危害也是人們無法想象的。但是既然已經發生，誰也改變不了，我們就只有接受現實，團結一致，同心同德，以樂觀的心態去積極應對。在疫情防控期間，最糟糕的不是疫情，而是人們的恐懼心理、消極心態。對于旅游類學生而言，同樣如此，疫情既然已成事實，無法逃避，那就要勇敢的去面對，不僅積極面對疫情的肆虐，更要積極面對疫情帶來的就業困境，調整好心態，刻苦學習，努力提高自身的綜合素質，認清后疫情時代下的就業形勢，制定合理的職業規劃，及時與老師進行擇業、就業問題的溝通交流。在實現順利就業的同時，收獲不一樣的就業體驗。