以信息化手段助推培訓管理提質增效

文/河南省氣象培訓中心 王仁驍 王建忠 王瓊

干部教育培訓是干部隊伍建設的先導性、基礎性、戰略性工程，在進行偉大斗爭、建設偉大工程、推進偉大事業、實現偉大夢想的事業中具有不可替代的重要地位和作用。河南省氣象培訓中心積極探索適應信息化發展趨勢下培訓管理的有效解決方式，推行以信息化手段為輔助的培訓管理模式。

一、業務開展背景

黨的十九大和習近平新時代中國特色社會主義思想對干部教育培訓提出了新要求，更加強調旗幟鮮明講政治，把貫徹黨的理論路線方略作為原則，緊扣黨的需要開展教育培訓工作。同時，也要注重專業能力、專業技能、專業精神的培訓。河南省朝著氣象強省的目標奮進，要求領導干部要全面了解社會發展新趨勢及氣象科技發展態勢，及時更新知識，迫切需要培養干部又博又專、推陳出新的素養結構。這些都對培訓課程體系建設提出了更明確、更高的要求。但是目前，培訓中心人員少，任務重，一崗多責，勢必影響工作的精細化管理，工作大多流于形式，難出亮點；師資力量薄弱，缺少領軍人物，難于形成具有河南特色的培訓課程體系。利用信息技術解決業務發展短板，解放有限人員力量，提升培訓教育質量，拓寬培訓資源迫在眉睫。為不斷提質增效，省氣象培訓中心提出“以管理帶動發展,以發展創造效益”，利用信息技術解決業務發展短板，解放有限人員力量，提升培訓教育質量，拓寬培訓資源。

基于微信平臺開發的“河南氣象培訓”公眾號有效實現了培訓管理和教學的信息化、智慧化管理，且方便學員使用，在業務工作中取得了良好的運用效果。

二、主要研究內容

培訓過程主要有培訓需求分析、培訓設計、培訓實施、培訓評估四個階段。認真梳理、細化培訓需求分析、培訓課程設計、培訓項目實施、效果檢驗等流程，進行模塊化和線性分析。需求分析，來自培訓主管單位的需求和受訓對象的需求，特別是受訓對象的需求，多以調查問卷形式收集，很適合搬到網上開展。培訓設計階段，培訓通知、培訓須知等。很適合信息化，且節約成本。培訓實施階段，可將課堂直播、微課程、學員住宿、學習等的培訓保障信息化。在培訓后，可以將學員的培訓成果予以信息化方式展示，還可以問卷方式開展培訓效果評估。培訓工作能信息化部分，分為3個大的模塊：培訓資訊、學員之家、關于我們。其中，培訓資訊包括：工作動態、培訓計劃、黨建微課、云上課堂、直播課堂；學員之家包括：通知公告、學員手冊、園區導圖、學員宿舍、培訓評估；關于我們包括：中心簡介、培訓環境、地圖定位、聯系我們、電子發票。

模塊搭建好之后，信息化工具選擇很重要。培訓信息化建設以培訓總體業務架構的思想，建設適合培訓管理者和培訓學員、其他受眾的多層級要求的系統平臺，還需要從前端用戶和后端管理的角度進行匹配功能設計，確保開發的功能模塊和實際應用相匹配。信息化工具首要考慮的是方便易操作，且受眾面廣。隨著智能手機功能的逐步完善和越來越強大的網絡支持，人們愈發依賴手機，路途中、生活中、工作中，幾乎時刻都有手機相伴。著名的媒介研究專家保羅·萊文森認為，手機是有史以來最完美、最強大、最潛力無窮的第一媒介。智能手機客戶端，現在用得較多的是APP和微信公眾號平臺。

使用APP還是公眾號平臺。需要從開發和運營兩個角度來分析。原生的APP開發，需要適應兩個手機系統：Android和iOS，至少要開發兩個客戶端，后續為適應系統升級也要不斷升級，開發成本高，周期長，開發后的軟件還需要等待兩大平臺的審核。目前，微信已經成為通用的社交軟件和工作平臺。微信公眾號服務號，可以提供各種類型功能強大的接口服務，通過開發小程序，能實現APP的大部分功能，且可以跨平臺應用，開發周期短，效率高，節約成本。APP所占手機資源高，還需要適應用戶使用習慣，如果用戶對這個軟件沒有足夠強烈的需求，卸載可能性較大。公眾號所占收集資源相對于APP就小多了，且不需要下載，用戶很快就能上手使用。

考慮上述原因，選擇依托微信公眾服務開放式平臺，開發網上培訓中心，包含3大模塊和15個子模塊，實現培訓工作從紙質化轉變成網絡化、信息化、智慧化管理。

（一）培訓需求、培訓評估模塊。學員通過微信公眾號，在培訓計劃前填寫培訓需求、培訓實施后填寫效果評估，利于培訓組織者輕松收集學員反饋信息，將需求分析貫穿于整個培訓階段。

（二）培訓實施模塊。實現將培訓通知、培訓須知、培訓課表、培訓座次、培訓住宿等信息電子化后自動推送到用戶；建設課程直播模塊，對接騰訊會議、釘釘、保利威等直播平臺，開展直播培訓；建設微課程模塊，將黨建微課、培訓微課等傳到平臺上，方便學員及時學習；開發基于騰訊地圖的位置定位功能，實現導航功能；開發掃碼自助繳費、發票自助開具平臺，實現培訓發票自助辦理；開發培訓學員宿舍管理程序，實現學員宿舍自主入住和自助辦理離開；開發客服平臺，實現多人在線客服功能，隨時隨地解決學員問題。

（三）引入CI識別系統，提升部門整體形象。開通運行“河南氣象培訓”公眾號，并整體導入CI識別系統，在代表中心形象的色彩、字體、模塊等進行統一藝術化設計，界面美化，實時展現培訓信息、培訓成效等信息，提升培訓中心良好形象。

三、主要開發過程

（一）準備階段。廣泛征求培訓組織者、參加培訓者的意見和建議，理清培訓管理及培訓教學程序和過程，細化培訓流程，設計開發對應的模塊菜單。

（二）開發階段。開發培訓收費及自助開具發票功能，投入使用；開發直播模塊，實現培訓精品課程直播；開發學員宿舍智慧管理微信小程序，搭建騰訊云服務器，使用linux操作系統，應用LAMP環境（Centos7.4 Apache PHP5.3～7.2），數據庫，mysql，HTML5語言編寫程序，實現自助辦理入住；開發客服平臺，實現多人實時在線與學員交流。

（三）投入業務使用。“河南氣象培訓”公眾號正式上線投入業務使用，上線半年粉絲就達到3000以上。實現了培訓管理和教學的信息化、智慧化管理方式，并對運行中發現的問題及時改進，對學員使用習慣數據挖掘，提出改進措施，可以達到提高效率、節約資源、提升培訓質量的目的。

四、創新點

（一）實現培訓業務網絡化、信息化、智慧化管理。氣象培訓業務管理信息化集成并發送微信公眾號平臺，通過自主開發的小程序實現自動運行，提高工作效率。

（二）以信息化手段輔助教學管理和教學實施，助推培訓工作提質增效。改變管理方式，培訓流程更加標準化、信息化、智慧化，極大提高了培訓管理和培訓教學效率；實現學員宿舍“智慧化”管理，大大節約了勞力成本；將培訓通知、須知、部分課件等發布到移動終端，實現無紙化培訓，大大節約了培訓工作成本；通過信息化數據挖掘手段，研究學員使用習慣，以信息化手段輔助教學管理和教學實施，助推逐步提升培訓質量。

（三）提升了部門整體良好形象。河南氣象培訓公眾號展示的培訓軟硬件建設、培訓動態、培訓成效等，不僅提升了培訓中心形象，也成為氣象部門對外開放的一個平臺，吸引更多合作者合作共贏，為部門發展打下良好基礎。

五、取得的成效

網上培訓中心項目實施6個月來，開展了32個培訓班次，64場考試，4場技能競賽，接待12000人次。在時間短、工作人員少、班次密、人數多的情況下，仍然實現了效益好，且成本低。

通過公眾號展示的培訓軟硬件建設、培訓動態、培訓成效等，提升培訓中心形象，也成為氣象部門對外開放的一個平臺，吸引更多合作者合作共贏，為部門發展打下良好基礎。通過該平臺展示，縱橫聯合，不斷擴大對外交流，已先后與中國氣象報社合作建設全國氣象通訊員培訓基地、教育部全國養成教育課題組共建河南培訓基地、東方今報共建輿情培訓基地、省交通廳、省自然環境廳開展相關合作培訓等，產生了良好的社會效益。

六、進一步發展思路

一是部分功能還有進一步優化的空間。在使用過程中，部分功能有的有重疊，有的需要合并，需要根據使用情況進一步優化，不斷完善，提供更加方便快捷的服務。二是在數據挖掘上可下功夫。利用平臺收集到的數據，采用大數據挖掘技術，為培訓提供更加具有針對性的輔助服務，助推培訓能力建設，切實提升基層職工整體素質。