從新加坡“樂齡”實踐看我國藝術博物館的適老化服務

趙夢妍

摘? ?要：

新加坡的“樂齡”的觀念深入到其各項社會適老化服務當中，其中新加坡藝術博物館“老年人與當代藝術項目”十分具有參考性。以此為比照，我國藝術博物館也應重視對老年群體的服務工作，不斷地完善服務理念和方式，從而實現博物館的社會價值。

關鍵詞：

新加坡;樂齡;藝術博物館;適老化

一、新加坡的“樂齡”概念及其博物館的“老年人與當代藝術項目”

人口老齡化是當今世界人口發展的趨勢，作為亞洲發達國家的新加坡也不例外。當前，新加坡已成為世界上人口老齡化最快速的國家之一，巴林基金會在《環游世界八十個創意老齡化項目》報告中有統計：“2030年，新加坡預計會有四分之一的人口超過65歲，老齡化已經成為新加坡的一項重大政策議題，而衛生與社會保障部門也開始密切合作，開發老齡化相關項目。”[1]在關于“老齡化”的相關字眼中，新加坡人偏愛“樂齡”一詞。“樂齡”更能體現新加坡積極應對人口老齡化的態度，也更符合老年人對未來生活的向往。人口老齡化意味著未來社會中老年群體的參與度也變高，相關文娛場所也應為此做出積極的應對。其中，新加坡藝術博物館的“老年人與當代藝術項目”就十分具有參考性。該項目是一項試驗項目，于2019年開始規劃實行，是新加坡藝術博物館“觸摸與收藏”項目的延伸。“觸摸與收藏”項目將當代藝術體驗的受眾面擴大，取材于新加坡藝術家的作品，尤其是與新加坡歷史、文化和社會有關的作品，并配合視障人士的需要加入音頻指引和更精細的藝術品細節的刻畫，以加強互動和了解。同樣，它衍生出的“老年人與當代藝術項目”，目的也是通過當代藝術，讓養老院中的老年人在新加坡藝術家的帶領下，以環境和自然為靈感來源，感受生活當中的藝術之美。對于老年群體而言，該項目融合了終身學習、積極老齡化、創意老齡化等社會理念，一定程度上可得出藝術和創造力有益于老年人健康和實現積極老齡化的結論。老年人對當代藝術創作、鑒賞等項目的學習，拓展了其知識和技能，豐富了老年生活。同時，于新加坡藝術博物館而言，這項計劃使其更能了解社會公眾的需要，有助于未來公眾教育活動的改善。未來，該館計劃與綜合護理機構接觸，將項目擴大到其他老年人活動中心，并將藝術創作工作坊進一步推廣，讓長者甚至殘障人士參與，讓觀眾親身體驗當代藝術。

新加坡所面臨的人口老齡化問題不容小覷，其應對老齡化問題的一系列積極舉措，人性化、治愈感、豐富性的“樂養、樂齡”理念對同為亞洲國家的中國有一定借鑒意義。

二、當下我國博物館運行現狀及適老化困境

隨著全國各地博物館的免費開放，近年來，我國的博物館迎來了“博物館熱”。當下，參觀博物館不僅僅是人們接受科普教育的途徑，更逐漸成為人們的一種生活方式、一種休閑方式。在博物館公共教育方面，觀眾在博物館的學習過程也從“被動接受”轉向到“雙向交流”。博物館觀眾數量的增多亦意味著其受眾身份的多元化，即博物館的觀眾結構正悄然發生著變化。博物館的受眾面空前廣泛，從學齡前兒童到青年大學生、退休老人均身在其中……可見，博物館的參觀者是廣大的社會成員。這便對博物館的公共教育理念和手段有了更高、更具體、更多元、更專業的要求。

不可否認，博物館教育確實是打造學習型社會，提高國家文化軟實力的一種重要手段，越來越多的人也將博物館當作是終身學習的課堂。不過，現今我國博物館公共教育活動的實際情況，是將更多的關注點集中在未成年人教育上，各大博物館的周末活動以及展覽配套活動，多是圍繞未成年人展開的。顯然，博物館并未給社會中的另一類弱勢群體即老年觀眾以足夠的關注;換言之，當下我國博物館的適老化服務不夠到位。問題主要體現為：針對老年人的服務措施不足，針對老年人的社會教育和活動不多。

三、在“樂齡”視野下的博物館與老年人之雙向互動

近年來我國的信息技術相關產業發展十分迅速，大數據、人工智能、云支付等詞匯越來越頻繁地出現在我們生活當中。智慧生活的時代已經到來。與此同時，我國社會中還存在大量的老齡人口不會使用智能設備;對老年人而言，智能社會是一堵無形的“數字城墻”。為了打破這樣一堵無形的墻，讓老年人在快速發展的信息化社會當中也收獲幸福感、滿足感、安全感，國務院辦公廳于2020年11月24日印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，提出了四項基本原則和八項重點任務，涉及老年人“樂齡”生活的諸多方面，其重點任務中提出要“便利老年人文體活動——提高文體場所服務適老化程度、豐富老年人參加文體活動的智能化渠道”[2]。博物館作為重要的社會公益文化場館自然也該承擔起這一任務與責任。博物館不僅要在硬件設施、展覽服務方面為老年人提供便利條件，更要提升老年觀眾群體對博物館的參與感。博物館應當切實把握住老年觀眾的需求，為其提供具有針對性的、高質量的、貼心的服務。

（一）將老年人“引進”博物館

博物館的“引進來”舉措，是指博物館在維護好與當下博物館老年觀眾之間的黏性的同時，提高博物館作為文化教育場所的相關適老化服務，吸引更多的老年人走進博物館。

首先，保障老年人在博物館參觀陳列時的便捷性。博物館要做的就是滿足老年觀眾進行參觀活動時的生理需求與安全需求。一方面，努力提升博物館內各項公共基礎設施的便捷程度，在進行智能化、電子化的同時，仍要保留人工服務臺，以滿足老年人進行線下預約、咨詢、講解等方面的需求;同時，在布展陳列時要考慮到老年群體的特殊需求，在一定的展覽空間范圍內，增設輔助器材。例如，針對視力較弱的老年觀眾，適當放大說明字體、提供放大鏡或增設可觸摸的仿真復制品等。另一方面，在涉及老年觀眾的相關日常接待中，咨詢和講解服務是最普遍的，尤其是講解服務。即使是人工解說，老年人也常常“望而卻步”，羞于上前做進一步了解;至于對用公眾號、二維碼查看展品信息及講解等功能的使用率就更低了。因而，分眾化、對象化的講解服務就顯得尤為重要。這不僅可以幫助老年觀眾克服身心觀展障礙，提升觀展體驗，激發老年人對于展覽的興趣點，還能提高老年人與展覽、展品的互動水平與參與水平，使其能有較專業、較深入的體驗。

其次，除了物質需求外，博物館還需關注老年人的精神需求，滿足其內心的需求度，建立良好的互動關系。當前，關于博物館觀眾的“分眾化”雖取得一定成效，但就整個行業的反饋情況看，針對老年人舉辦的展覽和文化活動所占比例依然很小。在諸多老年觀眾中，雖不乏具有一定博物館知識的業余愛好者，但更多的還是陪同孫輩參觀、參加公教活動的離、退休人員，或者是前來旅游的異地游客。基于此，博物館可于較為成熟的青少年公教活動中融入一些親子活動，讓陪同參觀的祖輩也能參與其中;或是為老年人舉辦其感興趣的主題科普講座，給予其正確的科學文化知識引導。此外，還可舉辦老年人喜聞樂見的其他展覽，如以革命歷史為主題的展覽（如紀念建黨、建國，紀念抗戰勝利、辛亥革命等的展覽）。博物館還可開展“樂齡”公教活動，為老年受眾提供必要的場地和工具，如舉辦手機攝影、書法繪畫、收藏鑒賞、舊物變寶物等活動，組織藝術興趣小組等。如此一來，博物館將會成為老年人參加社會交流及體驗藝術生活的重要場所，讓老年受眾找到幸福感和歸屬感，使博物館真正成為老年群體“博物洽聞，通達古今”的一個陣地。

最后，增加老年志愿者也是將老年觀眾“引進”博物館的重要舉措。志愿者服務作為博物館“引入外力”的一種方式，可以幫助博物館服務升級，更好進行服務分眾化。老年志愿者對于同齡人的需求更為了解，所提供的“適老化”服務也更為貼心。老年人可通過志愿服務的方式了解博物館知識，親身參與到博物館的歷史文化與藝術教育當中。這樣一來，博物館便于無形之中，為退休老人提供了“再就業”平臺，使其老有所學、老有所得、老有所樂，安享“樂齡”生活。

（二）讓博物館“走向”老年人

至于如何讓博物館“走向”老年人的問題，博物館首先要做的就是打破“城墻”。一方面，從老年群體角度出發，舉辦如“行走的博物館”一類展覽、分享活動，實現從“我”到“我們”的互動。社區里往往“臥虎藏龍”，很多長者可謂是“會說話的歷史書、能行走的博物館”。可由老年人挑選家中深藏的老物件，結合自身經歷講出背后的故事，再由博物館專業人員進行資源整合，在社區空間內策劃相應展覽，打造社區參與式博物館，讓老年人成為博物館的“主人”，從而引發共鳴，提高參與熱情。另一方面，可積極開展“流動博物館”活動，通過直接、間接提供藏品和提供專業服務的方式，走進社區、走進老年大學、養老院等場所。博物館還可以與企事業單位退休職工工會合作，借助一些非物質文化遺產開展活動。這一類活動的參與度高、互動性強，尤其是手工藝類、表演類、傳統知識技能類的非遺，往往會讓參與者“學有所得”。如此一來，可以讓博物館內容滲透到老年人的多種生活場景中，讓他們足不出戶即可了解博物館文化，為將其引向正規的博物館教育埋下伏筆。

四、結語

老齡社會的到來意味著博物館應承擔起更多的為老服務工作，全方面、多角度地提供“適老化”服務。與此相，老年群體也可以是博物館文化的參與者與建設者。博物館可以在運用自己資源的同時，也讓老年群體能夠根據自己的能力，發揮余溫余熱。總之，博物館有必要、也應該并且完全可以為老年群體提供休閑娛樂的平臺與“第二課堂”，滿足他們日益增長的精神需求，形成博物館與老年群體之間的良性互動。

從2020年國際博物館日“致力于平等的博物館：多元和包容”的主題到2021年博物館“博物館的未來：恢復與重塑”的主題可以看出，博物館作為社會公共教育的重要機構之一，“適老化”服務雖只是其諸多工作的一部分，但它已越來越廣泛、深入地參與到社會生活的發展變遷中，其所承擔的教育功能也愈發重要。各個博物館因此更要將這種多元與包容、可持續發展的觀念融入實際行動當中，對包括老年人在內的各年齡段的觀眾予以貼心服務。當下，各藝術博物館為老服務水平亟待提高。要滿足廣大老年觀眾的期待，為其貼心打造“樂齡”生活，還需付出很多努力。

注釋：

[1] Around the World in 80 Creative Ageing Projects[EB/OL].British Council.[2019-10].https：//www.britishcouncil.hk/en/around-world-80-creative-ageing-projects-0.

[2]國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》[EB/OL].中國政府網.[2020-11-24].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.

作者單位：成都大學 中國·東盟藝術學院美術與設計學院