張 鈺,梁四安
(佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院,廣東佛山528000)
1.研究背景
以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視數(shù)字化發(fā)展,黨的十九屆五中全會(huì)明確提出加快數(shù)字化發(fā)展,并作出系統(tǒng)部署,所以數(shù)字化發(fā)展是未來(lái)國(guó)家發(fā)展的一大趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、提高自身經(jīng)營(yíng)水平的要求。
第127 屆“廣交會(huì)”在網(wǎng)上舉辦,10 天時(shí)間里,2.5 萬(wàn)家參展企業(yè),180 萬(wàn)件商品被展出,數(shù)十萬(wàn)家全球采購(gòu)商一起聚集在“云上廣交”,這項(xiàng)突破時(shí)空限制的貿(mào)易創(chuàng)舉具有特殊意義。第127 屆廣交會(huì)“云開(kāi)幕”儀式上,中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)表示,要努力改革創(chuàng)新,提升自身貿(mào)易水平,并且向全世界證明中國(guó)擴(kuò)大開(kāi)放,不斷發(fā)展的決心、勇氣和實(shí)力。全力以赴穩(wěn)外貿(mào),云上廣交會(huì)為全球客商搭建起一個(gè)經(jīng)貿(mào)合作的重要平臺(tái),充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì),抓住新機(jī)、開(kāi)新局,以更加開(kāi)放、積極、創(chuàng)新的姿態(tài)融入全球經(jīng)濟(jì),為新形勢(shì)下中國(guó)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁活力。“云廣交”得到了國(guó)家的高度關(guān)注,它不但是科技發(fā)展的衍生品更是未來(lái)產(chǎn)品展、銷(xiāo)的主要渠道,科技支撐下企業(yè)工業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。“云廣交”為外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了大量可以參考和借鑒的經(jīng)驗(yàn),所以本文在這一視角下研究外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
2.研究意義
跨國(guó)貿(mào)易傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式難以適應(yīng)科技進(jìn)步以及環(huán)境的變化。第127 屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)廣交會(huì))在廣州“云”舉行,并取得巨大成功,這一創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變將成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新起點(diǎn),也將給外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新思路。本課題研究在“云廣交”視角下給中國(guó)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索具體路徑和方法,結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際大循環(huán)、雙循環(huán)發(fā)展模式推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)利用數(shù)字化擴(kuò)大貿(mào)易范圍,讓中國(guó)外貿(mào)企業(yè)打破傳統(tǒng)發(fā)展模式,注入新鮮血液,開(kāi)創(chuàng)新的發(fā)展道路,走在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的前沿之路上。
隨著科技發(fā)展水平不斷提高,數(shù)字化也在不斷深入到各個(gè)領(lǐng)域以及日常生活,外貿(mào)企業(yè)因其業(yè)務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)范圍的特殊性,注入數(shù)字化元素更能提高自身發(fā)展水平,近些年來(lái)很多學(xué)者也在不斷探索外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。王樹(shù)柏、張勇(2020)認(rèn)為,外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單純通過(guò)建立數(shù)字技術(shù)部門(mén),而是需要智能制造,品牌傳播,行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享,資源融合等途徑實(shí)現(xiàn)的;張宏華(2020)認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不要等到技術(shù)成熟之后再去轉(zhuǎn)型,可以根據(jù)自身需求適當(dāng)轉(zhuǎn)型,尤其是在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)可以利用“第三方工具”進(jìn)行銷(xiāo)售;吳玲霞、單蘭倩、高山、翟菲認(rèn)為,跨境電商是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新形態(tài),外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要整合資源,拓寬人才培養(yǎng)渠道,構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)圈。學(xué)者對(duì)外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出不同的發(fā)展路徑,數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前處于探索和初試階段,隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,理論和實(shí)踐的應(yīng)用,外貿(mào)企業(yè)將不斷實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
本文在闡述了課題研究的背景、意義、前人成果之后,介紹我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,“云廣交”帶來(lái)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,探討中國(guó)外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
由于外部環(huán)境的變化,2020 年年初,外貿(mào)企業(yè)面臨生存和經(jīng)營(yíng)困境,訂單被取消被擱置等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。數(shù)據(jù)顯示,2020 年第一季度外貿(mào)企業(yè)總數(shù)約為499.6 萬(wàn)家,新增外貿(mào)企業(yè)為142 627 家,2020年第一季度已有2.6 萬(wàn)家外貿(mào)企業(yè)在此期間注銷(xiāo)或吊銷(xiāo)。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020 年1 月到2 月中國(guó)外貿(mào)出口7.71 萬(wàn)億元,同比下降3%,上半年外貿(mào)一直處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài),黨中央采取一系列促進(jìn)貿(mào)易快速回穩(wěn)的政策,1 月到9 月我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值累計(jì)增速年內(nèi)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正,同比增長(zhǎng)0.7%,2020年我國(guó)出口貿(mào)易整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì),但我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題在逐漸暴露,雖然集成電路、計(jì)算機(jī)、醫(yī)療器械等高技術(shù)高附加值的企業(yè)增速較大,但是部分外貿(mào)企業(yè)主要以傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式為主,無(wú)法接單,產(chǎn)品無(wú)法出售等問(wèn)題層現(xiàn)疊出,中小企業(yè)、低附加值的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展面臨困境,民營(yíng)企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)相對(duì)靈活,出口有所增加。所以,從整體來(lái)看,外部環(huán)境的變化只是外貿(mào)企業(yè)受到?jīng)_擊的導(dǎo)火索,外貿(mào)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)也存在問(wèn)題,努力轉(zhuǎn)型,推陳出新是外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的重要內(nèi)容。
第128 屆“廣交會(huì)”在線上舉行,這是一次全新的嘗試,同時(shí)也給中國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的變化,這次“廣交會(huì)”嘗試線上直播,VR 技術(shù)虛擬展,3D 效果圖,展示商品,讓顧客有更好的視覺(jué)體驗(yàn),并用AI 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)搜索目標(biāo)客戶(hù),這些方式給中小外貿(mào)企業(yè)更多展示自己的機(jī)會(huì),線上活動(dòng)給大企業(yè)和小企業(yè)一樣被瀏覽的概率。從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”轉(zhuǎn)變,成功實(shí)現(xiàn)了讓產(chǎn)品得到宣傳并且讓企業(yè)通過(guò)一種更加便捷的方式接到訂單,“云廣交”打開(kāi)了外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之窗,對(duì)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展也是一次質(zhì)的突破,“云廣交”給外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)新的啟發(fā),轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,努力轉(zhuǎn)型升級(jí)。
隨著科技的發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸出現(xiàn)在大眾的日常生活中,各行各業(yè)也在不斷探索進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前,數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)論對(duì)企業(yè)發(fā)展還是社會(huì)發(fā)展都是一個(gè)重要內(nèi)容,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化發(fā)展的新階段,數(shù)字化不僅能擴(kuò)展新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,而且能推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。[1]但是由于這是一塊新的領(lǐng)域,沒(méi)有統(tǒng)一的、精確的標(biāo)準(zhǔn),外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨巨大障礙。
就目前而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒(méi)有一個(gè)明確的概念,學(xué)者對(duì)數(shù)字化的理解也不同,G20 杭州峰會(huì)發(fā)布的《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議書(shū)》認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“數(shù)字”可以分為三個(gè)階段:信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因?yàn)檫@一概念出現(xiàn)時(shí)間較短,宏觀上沒(méi)有統(tǒng)一的概念,具體到外貿(mào)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,各企業(yè)對(duì)數(shù)字化的理解也不具有統(tǒng)一性,所以發(fā)展路徑不明確。這就造成企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性的理論支撐和技術(shù)指導(dǎo),沒(méi)有具體的頂層設(shè)計(jì),固然無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙。尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱,當(dāng)外部環(huán)境出現(xiàn)變化,原有的發(fā)展平衡被打破,這些企業(yè)發(fā)展更為困難,更不會(huì)去冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)型。
外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身就有其特殊性,如何接單,如何找到潛在客戶(hù),如何出售產(chǎn)品這些都要比普通企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難。外貿(mào)企業(yè)尋找海外訂單除了一些原始客戶(hù)積累,其他主要是通過(guò)一些會(huì)展與一些海外企業(yè)建立合作關(guān)系,但是這些途徑相對(duì)來(lái)說(shuō)獲取信息的渠道比較閉塞,不利于企業(yè)擴(kuò)展客源。另外企業(yè)生產(chǎn)方式單一,大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)都是根據(jù)自身的生產(chǎn)去找有需求的市場(chǎng),并沒(méi)有實(shí)際了解海外市場(chǎng)的需求去生產(chǎn)。另外,隨著各國(guó)之間溝通聯(lián)系更加緊密以及一些app 的出現(xiàn),這給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了更多宣傳展示自己的機(jī)會(huì),但是很多外貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到利用這些資源來(lái)給自己的經(jīng)營(yíng)方式注入新鮮力量。外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式還是以傳統(tǒng)單一的經(jīng)營(yíng)方式為主,缺乏活力,有被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
外貿(mào)企業(yè)缺乏轉(zhuǎn)型主動(dòng)性,除了目前沒(méi)有一套具體的頂層設(shè)計(jì)做指導(dǎo),另外轉(zhuǎn)型意味著蛻變,從質(zhì)的方面去改變,轉(zhuǎn)型需要付出成本但是轉(zhuǎn)型后的效益難以預(yù)測(cè),這是很多企業(yè)不會(huì)去選擇主動(dòng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵原因。企業(yè)是以盈利為目的的機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)型需要耗費(fèi)大量人力成本和資金,而且轉(zhuǎn)型也有不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)和損耗,未來(lái)的收益難以預(yù)測(cè),所以一般企業(yè)難以主動(dòng)去轉(zhuǎn)型,更會(huì)傾向于市場(chǎng)成熟之后或者有一套完備的標(biāo)準(zhǔn)之后再去選擇轉(zhuǎn)型。
經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展是一個(gè)挑戰(zhàn),打破企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)模式,但這也是一個(gè)讓外貿(mào)企業(yè)正視未來(lái)發(fā)展方向,從“危”中尋找“機(jī)”的好機(jī)遇。從云廣交成功舉辦為外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)大量訂單的成功經(jīng)驗(yàn)中可以看出,外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展從而不被淘汰的重要策略。
“云廣交”的成功舉辦給外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了具體的策略和方法。在一定程度上,外貿(mào)企業(yè)可以借助“云廣交”的成功經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)上看:外貿(mào)企業(yè)不要再拘泥于自己原有的產(chǎn)品,一方面努力提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力,打造自己的品牌;另一方面運(yùn)用大數(shù)據(jù)以及文化傳媒工具了解海外市場(chǎng)的需求,根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)產(chǎn)品,豐富自身產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類(lèi)型。從宣傳環(huán)節(jié)來(lái)看,這次廣交會(huì)采用線上展示的方式,將不同企業(yè)的產(chǎn)品從線下搬到線上,這樣不但節(jié)省了大量的人力和時(shí)間成本,而且提高了效率,讓顧客可以隨時(shí)隨地瀏覽產(chǎn)品,無(wú)論大企業(yè)還是中小企業(yè)只要自己的產(chǎn)品有足夠的吸引力,都一樣有被瀏覽到的機(jī)會(huì)。另外一些企業(yè)還利用直播和VR 體驗(yàn)的方式推廣自己的產(chǎn)品,還有通過(guò)與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作,給自己的產(chǎn)品做宣傳,都是利用現(xiàn)代數(shù)字科技達(dá)到宣傳的目的,所以外貿(mào)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,宣傳手段的數(shù)字化是外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要而且必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)來(lái)看,“云廣交”這一平臺(tái)幫助外貿(mào)企業(yè)接到大量訂單,外貿(mào)企業(yè)在以后的發(fā)展過(guò)程中可以入住網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化銷(xiāo)售,隨著B(niǎo)2B、B2C 電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷完善,外貿(mào)企業(yè)可以與相對(duì)成熟完善的電商平臺(tái)進(jìn)行合作,擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售平臺(tái),讓更多顧客了解到自己產(chǎn)品,達(dá)到成功銷(xiāo)售的目的。即使目前沒(méi)有完善的制度,外貿(mào)企業(yè)也應(yīng)該利用科技和自身優(yōu)勢(shì)主動(dòng)探索轉(zhuǎn)型,抓住先機(jī),為自身后續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
物流平臺(tái)的發(fā)展完善,對(duì)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展也是一個(gè)強(qiáng)有力的助推劑,為外貿(mào)企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié),外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該與電商平臺(tái)合作,轉(zhuǎn)型跨境電商,外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商最初的經(jīng)營(yíng)模式主要是B2B,現(xiàn)階段隨著跨境電子商務(wù)的深入發(fā)展,衍生出B2C、B2B2C。[6]外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該充分利用電商平臺(tái),增加商品的銷(xiāo)售途徑,解決碎片化訂單的問(wèn)題,并且與物流公司建立良好,穩(wěn)定的合作關(guān)系,確保自己的訂單能快速安全的到達(dá)顧客手中,提高自己的信譽(yù)度。另外,隨著全球化以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)達(dá),各國(guó)之間的交流合作增多,獲取信息的途徑更加多樣和便捷,外貿(mào)公司可以與第三方建立合作關(guān)系,比如在一些國(guó)外APP 上投放廣告,提高自身產(chǎn)品的宣傳力度,與技術(shù)部門(mén)合作并且利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)資源共享,了解國(guó)外市場(chǎng)的真實(shí)需求。
人才是外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最重要的因素,人才制訂轉(zhuǎn)型方略依托技術(shù)做支撐是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,外貿(mào)企業(yè)相比普通企業(yè)對(duì)人才的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)更高,不但要求有經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且需要具有語(yǔ)言能力以及跨文化的知識(shí)儲(chǔ)備。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是低廉的勞動(dòng)力,但是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)的要求也在不斷提高,所以外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該招納和培養(yǎng)人才,做好人才儲(chǔ)備,國(guó)家應(yīng)該支持學(xué)校合理設(shè)置相關(guān)專(zhuān)業(yè),培養(yǎng)出來(lái)更多專(zhuān)業(yè)人才,為外企業(yè)成功轉(zhuǎn)型助力。
2019 年,習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)的賀信中表示中國(guó)高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,2020 年8 月,國(guó)資委下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作通知》,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的方向,對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但與時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)相一致更有助于提高自身的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展尚未完善,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),所以外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動(dòng)性不高,想要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)必須提高自身轉(zhuǎn)型主動(dòng)性,與其他平臺(tái)進(jìn)行合作,吸納和培養(yǎng)人才,增強(qiáng)自身實(shí)力,抓住機(jī)遇,讓企業(yè)成為轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)路人。