基于大數(shù)據(jù)中臺的電力營銷信息化建設

方臻

國網(wǎng)河南省電力公司潢川縣供電公司 河南信陽 465150

現(xiàn)代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展，使企業(yè)的運營管理發(fā)生了革命性改變。電力營銷是電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的法寶，對電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著的促進作用，加強電力營銷信息化建設，構建電力大數(shù)據(jù)信息化營銷模式已是大勢所趨。

1 電力營銷大數(shù)據(jù)中臺淺析

1.1 電力大數(shù)據(jù)營銷中臺的特征

規(guī)模性，電力企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)在營銷方面積累了海量的數(shù)據(jù)信息，而且每天都以ZB級數(shù)量增長，這些數(shù)據(jù)有一定的規(guī)律可循，并形成較大的規(guī)模。多樣性，在電力大數(shù)據(jù)營銷中臺中，不僅包括結(jié)構性數(shù)據(jù)，還包括非結(jié)構性數(shù)據(jù)，需要利用數(shù)據(jù)處理技術將數(shù)據(jù)統(tǒng)一。高速性，在各種現(xiàn)代信息技術的支持下，電力大數(shù)據(jù)營銷中臺處理數(shù)據(jù)信息迅速而高效。價值性，通過數(shù)據(jù)挖掘技術的應用，挖掘電力營銷數(shù)據(jù)信息潛在的價值，為電力企業(yè)制定針對性的營銷策略提供依據(jù)[1]。

1.2 電力大數(shù)據(jù)營銷中臺的關鍵技術

（1）數(shù)據(jù)集成管理技術。主要是指將來自不同區(qū)域或不同維度的電力營銷數(shù)據(jù)信息進行有效整合，以比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合進行存儲，為電力調(diào)度與管理控制提供可利用的數(shù)據(jù)資源，為客戶提供更加安全有效的用電服務。目前在智慧電網(wǎng)建設的大背景下，智慧型數(shù)據(jù)集成處理中臺已在部分電力企業(yè)中得到應用，可以更加高效地開發(fā)利用電力資源，合理規(guī)避電力危險事故。

（2）數(shù)據(jù)分析技術。主要是指利用神經(jīng)網(wǎng)絡計算機系統(tǒng)將集成后的電力營銷數(shù)據(jù)信息歸納為詳細的數(shù)據(jù)群，并可自動分析數(shù)據(jù)群之間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，形成有價值的電力營銷數(shù)據(jù)報告，為電力營銷決策提供參考依據(jù)。

（3）數(shù)據(jù)處理技術。主要包括數(shù)據(jù)流處理技術和內(nèi)存計算技術以及分布式計算技術，其中數(shù)據(jù)流處理技術用于處理實時傳遞、規(guī)模不定且超過常規(guī)處理要求的電力營銷數(shù)據(jù)信息；內(nèi)存計算技術用于對電力營銷數(shù)據(jù)信息高速讀取、快速儲存和進行線上實時計算；分布式計算技術用于電力營銷數(shù)據(jù)信息分布式處理和儲存等[2]。

（4）數(shù)據(jù)可視化技術。主要是指通過數(shù)據(jù)可視化技術將電力營銷數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為直觀的圖形，便于營銷人員和決策層領導更加形象、直觀的了解營銷業(yè)務的開展情況。

2 基于大數(shù)據(jù)中臺的電力營銷信息化建設措施

2.1 完善信息化體系建設

從社會未來發(fā)展的角度上看，完善營銷信息化建設體系是電力企業(yè)自身快速發(fā)展的必要手段。電力企業(yè)應立足于國情，在對現(xiàn)有電力信息化營銷模式深度分析的基礎上，結(jié)合電力營銷現(xiàn)狀與發(fā)展需求，按照規(guī)范性、精準性電力營銷的原則，通過科學運用大數(shù)據(jù)技術，不斷完善電力營銷信息化建設體系。全面收集、整理、分析、處理電力營銷數(shù)據(jù)信息，確保信息分類及采集的效率和精準度，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的有效應用與優(yōu)化配置。做好大數(shù)據(jù)互動中臺構建工作，深度挖掘數(shù)據(jù)信息的潛在價值，最大限度了解和掌握客戶實際需求，確保數(shù)據(jù)信息價值的有效運用。加強營銷人員培訓，定期組織有關電力營銷方面的業(yè)務理論知識、大數(shù)據(jù)技術和操作技能培訓考核，不斷提升營銷人員的業(yè)務素養(yǎng)和綜合能力，確保電力營銷信息化建設有先進的技術和充足的人才支持。

2.2 加強數(shù)據(jù)信息安全性

互聯(lián)網(wǎng)的顯著特點之一是開放性，在給人們工作、生活提供便利的同時，也存在數(shù)據(jù)信息安全問題，很可能因數(shù)據(jù)信息泄露給組織或個人帶來無法挽回的損失。電力營銷信息化建設，確保數(shù)據(jù)信息安全非常重要。需要做好網(wǎng)絡安全建設，通過加強機房服務器、路由器、交換機、域名系統(tǒng)、IP地址、交換機端口、服務端口、安全設備、密碼設備、密鑰參數(shù)、用戶賬號等設備及資源管理，提升大數(shù)據(jù)中臺安全管理水平；需要做好病毒防范與處理，通過防火墻、殺毒軟件等的運用，降低數(shù)據(jù)信息受病毒或黑客攻擊可能性，避免數(shù)據(jù)信息泄露；對操作人員的使用權限嚴格控制，降低人為因素導致的數(shù)據(jù)信息安全風險。同時對操作人員加強數(shù)據(jù)信息安全教育，強化其數(shù)據(jù)信息安全管理意識，將數(shù)據(jù)信息安全管理理念內(nèi)化于心、外化與行。

2.3 整合數(shù)據(jù)信息資源

電力營銷信息化建設，不但能幫助電力企業(yè)準確把握和及時了解市場發(fā)展動向，降低信息獲取和處理成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，而且還能為電力企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠的數(shù)據(jù)信息支持。為了從海量數(shù)據(jù)中采集有價值的信息，高效整合數(shù)據(jù)信息資源非常必要。加強電力營銷基礎建設，按照大數(shù)據(jù)技術的要求構建生產(chǎn)互通的網(wǎng)絡系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)信息資源高效整合筑牢基礎；制定網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理制度，實現(xiàn)對網(wǎng)絡系統(tǒng)的有效保護，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，數(shù)據(jù)信息資源安全可靠；在大數(shù)據(jù)技術支持下，加強交流與合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效整合、資源共享、充分運用。

2.4 推動技術創(chuàng)新應用

電力營銷信息化建設需要與現(xiàn)代科學技術緊密融合，真正做到與時俱進。根據(jù)時代發(fā)展特征以及市場需求，通過改造和升級大數(shù)據(jù)技術以調(diào)整和優(yōu)化信息化營銷模式，開創(chuàng)電力企業(yè)營銷工作新局面；積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈增值服務，通過相關軟件的開發(fā)和應用，為客戶提供更加全面的服務，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益，如創(chuàng)設電力產(chǎn)品營銷APP，將電力營銷融入客戶日常生活，提升營銷服務的及時性以及便捷性；借助大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)電力營銷數(shù)據(jù)信息的自動錄入，避免人為錄入容易出現(xiàn)誤差，降低人力成本，提高數(shù)據(jù)信息的準確性、完整性和運用效率[3]。

3 結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)時代背景下，各種現(xiàn)代信息技術不斷推陳出新，為電力營銷信息化建設提供了新的契機。目前多數(shù)電力企業(yè)的電力營銷信息化建設還處于起步階段，信息化營銷模式應用水平層次較低，作用未能充分顯現(xiàn)，借助大數(shù)據(jù)技術改進和優(yōu)化信息化營銷模式，不僅是時代發(fā)展賦予電力企業(yè)的責任，也是電力企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。